合力亿捷在线客服系统软件，拥有上万家企业用户，可集成微信、APP、WEB全渠道方式接入，支持手机端接待，更有智能机器人+人工客服系统，降低客服成本。

腾讯企点客服（TQDCS）是为销售和客服部门提供多渠道商机转化与客户服务的智能客服平台。以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客户运营体系。极大提升了企业获客、待客、留客的效率，使客服部门从成本中心转变为利润中心。

覆盖企业售前咨询、售中跟进、售后服务所有环节（在线+通话） 降低企业人力运营成本，提高企业服务效率

易聊AI客服是易聊科技基于AI、大数据、云计算等核心技术领域优势和多年行业知识体系积累，从客户的真实需求出发，倾力打造的全新一代获客型智能客服机器人，专为获客而生。易聊AI客服云端部署，7*24小时无休在线，自主精准获客，全方位辅助人工，并和易聊在线客服系统无缝融合，全面助力企业降本增效，提升获客转化，实现业绩持续稳定增长。

百度智能云客悦智能客服系统作为百度智能对话平台的一次重大升级，基于大模型完成企业级对话平台重构，提供高效搭建任务对话、知识问答、人设闲聊等AI原生Agent的能力，帮助企业高效开启大模型智能对话全新体验，为智能对话系统的发展树立了新的里程碑。

探域电商全域智能客服机器人，以消费者触点为核心，助力品牌全域数智化运营，实现高质量增长。我们通过AI人工智能、NLP技术和行业知识图谱的核心技术，构建了营销服务一体化智能客服机器人、全域客户数据中台 Lite CDP、私域一体化智能营销SCRM等核心产品。

乐语助人电商智能客服机器人，基于自然语言处理、知识图谱、深度学习等先进人工智能技术研发，具备高度语言理解能力，可以模拟资深客服的回复逻辑，辅助人工客服进行客服咨询接待、业务问题处理、智能推荐、客情维系等丰富功能，全年无休，24小时为您服务。

快麦小智电商智能客服机器人，售前/中/后全链路精细化场景，多次多策略触达，提升客单价以及询单转化率，增强商品连带率。基于AI和数据挖掘技术，实现客服的质检缺陷识别，帮助商家规范客服行为，提升客服质量。

一号互联智能客服系统，具备语义分析能力的FAQ知识库、推理能力的知识图谱知识库，自研NLP算法平台，具有较高的语义理解，提供多种机器自学习能力，快速构建知识库和提高知识库维护效率。包括有关数据的采集、整理、加工、维护和优化，确保客户开箱即用。

一号互联全场景智能客服平台，实现文本、图片、语音、视频的全息互动。全媒体渠道整合，客户对话与客户信息统一平台处理。实现C端用户、普通客服/销售、客服管理三种维度的链接。线路资源丰富、部署方式灵活，基于XGEN打造高质量虚拟数字人。

沃丰科技出海业务客服解决方案，结合ASR、NLP和TTS处理对话，通过自研的“原心引擎”让语音处理更准确，支持AI翻译等能力，助力客服高效工作，降低客服成本。数据监控大屏，实时监控所有关注指标。多线售后运维模式，提升用户满意度。

SaleSmartly全渠道户沟通平台使用客户喜欢的消息传递渠道与客户进行互动，在不同的社交媒体上销售以获得更多潜在客户。使用标签将复杂的渠道客户以细分，丰富联系人数据并在客户喜欢的渠道上向其发送消息。让客户知道您了解他们，增大客户对您的忠诚度。创建自动化规则以细分和分配联系人，根据联系人的发送消息发送自动回复，并将联系人放入不同的列表中以自动跟进。让员工保持忙碌状态， 但不要让他们太忙以至于影响服务质量，制定排班计划。

得助智能质检系统构建智能质检系统，引入ASR智能语音、NLP语言处理、大数据等技术，自动检测分析联络中心的海量交互数据，并提供人工质检作业在线化管理能力，通过人机结合的方式大幅提升质量管理的效率和覆盖度。同时通过对质检数据的分析，主动发现潜在的运营风险和商机，帮助企业全面提升运营效率。

得助智能在线客服通过对接第三方生态渠道或自有应用的客户端，连接企业与企业客户，以实现快速部署，统一服务，集中资源等目的，解决企业众多业务场景难题。全渠道接入，一站式接待响应，全智能对话管理，AI赋能提升坐席效率.

云翼科技—针对企业客户服务售前、售中、售后过程遇到的各种痛点，推出整体解决方案“云翼云客服”，帮助企业快速部署上线客服中心，降低运营成本，提升企业与客户的沟通效率，打造企业“营销+服务”闭环。

讯鸟软件智能文本机器人打造了全栈（从基础层、技术层、平台层、服务层全覆盖）全链（覆盖客服、营销、管理等）服务生态，具备强大的解决方案能力。从根本上助力呼叫中心系统更从容地应对业务发展及系统运营关键。AI赋能，人机协作，全面提升企业服务和营销效能。

讯鸟软件智能语音客服机器人能精确识别打断； 有效降噪，识别更精准； 机器人听不清等情况，有效处理。正确理解上下文：支持多轮对话，正确理解上下文，从而很好的处理追问、指代的问题；能主动推荐：根据客户的情况做针对性推荐 有同理心：能体会到客户的情绪，并能理解客户负面情绪的原因，从容应对个性化服务：能根据已知的客户信息，进行个性化的服务或者预知客户的问题。相同的问题，机器人可以用不同的话术回答；机器人话术可以编辑变量，进行动态交流； 客户听不清时，机器人能重复回复 。

讯鸟软件智能客服机器人提供80%标准化及重复类的独立接待服务能力，服务规模扩展成本低，节约人力成本。 量化成本：100席坐席。实时记录接待数据，并根据转人工、识别、接待、热门问题、高频问题做多维统计和展示。按客户归属地、客户分类、业务类型统一调度及路由分配 。客户得到及时、专业的服务，提升服务体验 分配机制交给机器人，企业节省相关的人力成本。

讯鸟软件智能质检平台打造了全栈（从基础层、技术层、平台层、服务层全覆盖）全链（覆盖客服、营销、管理等）服务生态，具备强大的解决方案能力。 AI赋能，人机协作，全面提升企业服务和营销效能。 讯鸟CEH客户互动枢纽是以客户为中心、实现企业与消费者之间全渠道接触和互动、进而实现客户行为的预 测、引导和驱动的智能引擎系统。

讯鸟软件文本智能客服机器人智能文本客服全时段响应；不会情绪化，不会疲劳，可全时段高效服务；智能文本客服业务流程标准化，服务质量有保障；智能文本客服能有效降低人力、场地、设备成本；智能文本客服，服务业务场景广泛，业务流程配置灵活，能满足大多数业务场景。

讯鸟软件多渠道云客服系统独创云原生技术，融入互联网技术的媒体渠道与沟通渠道，支持电话、微信、微博、网站IM、视频、邮件短信等全渠道对话的服务产品，支持接入语音及文本机器人智能产品。

讯鸟软件智能客服质检系统支持多个质检模型，支持以录音任务为核心的质检模型。用户、角色、权限、质检分组的灵活配置，统计分析坐席得分的分布情况。

左手医生主动式AI医疗平台基于自然语言处理、智能交互和医学知识图谱等技术；结合国内权威医学知识库； 能有效解决患者对医疗、健康咨询、AI客服的多样化需求。 药物使用、疾病知识、健康管理、就医流程、科室位置等。 相比医院和健康管理公司咨询台的人工回复， 左手医生智能问答系统更及时和全面； 支持后台客户个性化定制知识库。

左手医生线上患者管理平台利用体检报告解读+疾病风险预测采集用户信息，构建患者健康档案助力找到“对”的人，提供“对”的产品和服务。基于患者病情，评估可能的患病情况；给出就诊科室、诊疗路径、确诊需要、治疗建议等信息。基于合理用药原则，自然语言处理、智能交互和医学知识图谱等技术，解决自行购药的决策问题。

左手医生GPT医疗智能客服为患者提供精准服务入口，让就医流程便捷化 为患者提供医疗知识问答，起到科普，解决患者一部分医学基础问题。降低管理成本，提高效率，最小化人力投入最大化智能客服价值。相比较传统QA系统， GPT 智能客服从技术路线、素材管理、交互能力，输出效果上表现更佳，是医院降本增效，提升患者体验的更优解。

左手医生GPT医疗大模型智能云客服基于左医 GPT大模型，实现自然语言对话，提供健康问答与就医咨询，支持学习医院、企业自有知识库。识别用户意图，智能匹配客户自有线上服务与功能应用，提高使用率。智能识别人工转接时机，实现真人无缝对接。通过人工服务反馈，持续优化智能效果和更新内容，助力医院、企业打造专属 AI 健康入口。

天润融通AI驱动全周期客户联络云平台电话接入、IVR流转、工单协同、服务小结、客户信息录入等环节，进行统一的工作台管理， 帮助企业实现精准服务，并支持与第三方业务系统快速集成，形成全流程业务闭环；座席通话过程中可支持电话咨询、转移、保持、静音等操作，同时支持给客户发送短信、 添加企微好友、邀请客户进行满意度评价、对通话打标签等多种功能辅助人工沟通；可视化导航，多种类型节点随意组合，并提供代码编程能力，复杂需求在线调试、快速交付；支持与第三方系统交互，VIP客户、重复进线客户优先被接听，支持多种分配策略组合使用；支持座席离线后通过移动端APP接听，座席人员退出系统仍可接听客户电话，随时随地应答客户， 减少漏接；支持推送多种渠道的告警通知，包括站内消息、电话、短信、邮件、钉钉、企业微信等渠道，确保第一时间掌握服务情况，降低客诉风险；班长座席实时监控客户排队数、座席接起率、座席状态等指标数据，随时进行现场调控。

左手医生主动式医疗AI平台降低医院导诊分诊成本，帮助患者精准寻医。诊前智能采集患者病情信息生成电子病历,患者获得诊前就诊患教指导和症状缓解患教。提前获知患者病情，提升医生效率，节省书写病历时间。AI病情分析，帮助全科医生问诊决策。

53快服客服系统，支持分配方式、优先级、客服的全方位自定义设置，全方位数据，科学化运营。支持消息推送，CRM、订单系统、会员系统等第三方软件。微信公众号小程序接待、微信群发、智能机器人、自动追粉等应用，支持自定义样式，包括窗口 logo、颜色、图标、文本等内容。

晓多科技多脉智能客服机器人为客户提供全场景销售服务一体化解决方案。解决了过去沟通效率低、询单转化率和复购率一直上不去等痛点让客服都成为金牌导购。改变了过去多个服务场景无法同步、容易遗漏等通病支持活动、物流、商品等运营策略秒从后台同步给顾客，方便高效 。

晓多科技售后机器人订单信息自动获取，登记效率提升。工单创建重复校验，避免客服重复处理。手淘小程序买家自反馈，释放客服处理时效。打通旺店通、万里牛，实现创建补发单直接同步至ERP，可选择是否直接审核通过。工单处理完结可以触发话术给买家，减少买家二次售后咨询。企业级数据纵览。工单处理时效、工单满意度数据沉淀，辅助客服绩效考核。

快启AI智能获客机器人新建呼叫任务，批量导入号码，设定呼叫时间段，限制呼叫频率，无需值守，机器人开始像人一样自动拨打电话。基于用户的真实应答记录，并结合业务规则，灵活进行被叫用户的意向初步筛选。运用自研的自然语言理解算法，结合人工智能与阿里云和科大讯飞的语音识别技术，实现机器人的智能自动应答。

智能答人是一款基于AI大语言模型，通过深度学习企业自身文档/抓取网站数据，经过数据驱动的自主化训练学习，生成企业专属的、个性化的、精准理解用户诉求并以更接近人类对话方式交互问答的网站客服机器人。“智能答人”支持多场景应用，包括企业营销、客户服务、员工助理、业务管理等多个方面，覆盖售前、售中、售后等多个环节，旨在帮助中小企业用先进的AI技术降低运营成本、提升工作效率。

云客房产行业销售管理系统沉淀全部销售过程数据及客户数据。微信沟通过程实时掌握，避免跳单，敏感词汇及操作设置，及时预警违规行。微信转账/红包统计，避免私自抽。自动录音并保存，避免跳单事件。

有道智云Qanything智能文档问答平台采用网页爬虫/文档解析等技术，生成专属您的个人知识库！读、查、问、写一站实现。为您提供快速、精准、高效的文档处理与知识管理体验。

容联七陌X-Bot智能文本客服机器人，多组件任意组合，灵活满足各种业务场景，全渠道数据分析、专业的可视化报表，让企业管理决策辅助及后期进行大数据挖掘工作有据可依。

百度智能云大模型智能客服解决方案，UNIT+大模型生产组件，可用于客服助手，也可用于机器人。提升构建过程的效能，显著提升用户体验效果。提供训练调优、人工干预、运营工具等，实现数据&效果飞轮。大模型语义理解，升级计划，全面升级跨时代产品。

励销电话机器人是一款集成了语音识别、自然语言处理和机器学习等技术的人工智能设备，适用于多种场景，能够模拟真人声音与客户沟通，替代人工外呼机械式工作，操作简单，导入号码自主呼叫，毫秒级响应，全年无休， 最 大程度提升企业电销效率。

云客保险行业销售过程管理软件构建保险行业内外部销售生态体系。微信数据沉淀：掌握微信聊天记录，提升销售能力，以及电话数据沉淀：电话沟通过程及结果实时同步，同时设置敏感词，规避出现夸大承诺等敏感行为等。

晓多科技智能电商客服系统， 全渠道接入， 提升在线客服效率，场景化识别—新一代场景识别技术， 更精准的识别客户问题 ，问答知识库—初始化全包配置， 配置成本更低， 越用越聪明。上下文识别， 多轮对话， 更智能的机器人，商品知识库—商品知识点自动呈现， 客服点击即回， 准确性高， 响应快。

晓多科技智能售后客服机器人，辅助面板快捷操作，一个界面高效工作，全面提升售后多方协作效率，沉淀售后数据。灵活配置工单模板，适用多场景。退邮费、补差价、好评返现、小额补偿等场景批量打款，提升效率。ERP信息查询、一键锁单、创建补发单。

晓多科技售后客服机器人，7*24小时，问答知识库自带75%的聊天场景，1天即可上手，能实现自动回复30%-80%的咨询。 多维售后信息呈现、并打通第三方系统， 如crm、erp等，支持自建工单，提高客服售后效率。通过情绪识别模型、客服异常行为模型等等进行实时质检，提高客户满意度。

晓多科技智能电商客服机器人，7年知识沉淀 一整套知识库运营体系方法+自动学习功能 (并自动学习客服日常问答) ， 让最优秀的知识与经验得到沉淀与传承。高情商的拟人化机器人，回复内容丰富多变不僵化、人性化， 客户满意度更高。智能数据分析 清晰展示“人机协作”中机器人对人工接待能力的提升和帮助。

云催催收外呼系统多种外呼方式+防控机制，打通欠款人电话。大量外呼线索，操作频繁，浪费时间，系统调起手机（座机）一键连续外呼，挂机标注客户信息，自动记录通话录音，提升外呼拨打数量。电话录音转文字，快速分析，提炼优秀话术，赋能全员，提升转化效率。防骚扰、防投诉、防封检测服务，防范业务停顿问题。

云客保险行业销售过程管理系统提取销售过程中内容：电话、短信、微信。团队成员跟进客户的实时进展，以朋友圈信息流的形式展现，销售的每一步动态，尽在眼前。

云客企业销售管理解决方案集合多种外呼方式及全国丰富的线路号码资源，减少封号停工风险，提升电销工作效率，高频有效触达。针对销售全流程业务特性，实现销售行为实时管理、客户资源保护、数据分析决策，为销售赋能，提升企业业绩。

沃丰科技Udesk全渠道智能客服平台，全渠道覆盖，微信、微博、APP、Web、移动SDK、小程序、支付宝，客服在一个统一的后台与来自多终端的用户沟通，将获客流程，销售流程，客户服务流程，内部员工服务流程，合作伙伴服务流程统一化，人工客服与智能机器人相辅相成。

云催催收行业解决方案支持开启号码隐藏，开启后客户联系信息全程隐藏。所有电话都将自动录音，实时上传云端保存，随时复听沟通内容。手机设备将强制屏蔽掉，发短信的功能手机设备，只能接收短信不能发送。

天润融通客服云，稳定、可靠、安全的一站式客服工作台，结合AI技术，构建智能化全流程业务闭环，有效提升企业服务效能。可视化导航，多种类型节点随意组合，并提供代码编程能力，复杂需求在线调试、快速交付，支持与第三方系统交互，VIP客户、重复进线客户优先被接听，支持多种分配策略组合使用。

闭环云FeelCC呼叫中心系统，快速搭建与客户之间沟通的桥梁，私有化本地部署打造企业专属的呼叫中心系统，灵活购买方案，按量选择，快速部署，稳定高效。sip对接运营线路资源，即接即用录音本地存储，随时溯源。

AiUU是一款基于人工智能技术的智能助手。能够通过自然语言 与人对话互动，回答问题，协助创作，高效便捷地帮助人们获取信息、知识和灵感。

麦伽智能问答助手，无需准备知识库，只需上传相关文档，基于文档的内容问答。利用麦伽调优的大语言模型，对文档进行精准理解，进一步保证问答系统的准确性和效率。 支持向企业微信、钉钉、客服坐席等不同系统集成。支持企业内私有化部署，保障信息安全。

SaleSmartly智能客服工具中一个面板回复所有渠道咨询，随时随地，一键快速回复大量咨询，SaleSmartly解决都是外国客人咨询，需配备懂外语的客服而导致 成本高的问题。通过客户的提问或行为，自动回复和解决其常见问题。可通过个性化的设置，对用户不同关键词或行为， 触发不同的自动回复及自动化流程。

祥云智通外呼机器人真实语音模拟销售专家与客户对话，并对客户意向进行分析； 高意向客户，可随时转接至人工坐席。可在复杂环境精准的识别语音，降噪能力发挥到了极致，同时具备高灵敏、精准的特点。优质的系统合成音，高质量模拟人声，极大程度提升用户体验，获取更好的交互转化。结合了先进的神经语言程序学，通过语料预处理、设计模型、训练模型三个核心步骤，不断训练机器人能力。

讯鸟软件智能语音机器人以呼叫中心为hub,助力企业数字化转型升级，通过IVR交互式语音应答及文本会话导航，可对客户咨询进行自动回复和引导，入人工坐席对于复杂问题可智能转，提供多种业务流程标准让机器人与人工坐席协同合作，无缝对接；也可以自主设置为人工模式或者机器人模式。

思必驰对话式AI服务平台集成了公司的全链路智能语音语言交互技术，同时具备支撑人工智，能产品开发的大规模场景化定制能力， 可以快速搭建产品原型，并进行场景化、 个性化定制。

容联七陌企业智能云客服系统提供商是国内知名的企业智能客服系统服务商 公司成立于2014年，是中国多业务云通讯服务商-容联云的全资子公司，作为企业客户服务共建伙伴，为企业提供多场景多链路智能服务解决方案，推动客户服务从成本中心向增长中心的转变，让服务产生价值 在AI、通讯、数据三轮驱动下， 容联七陌基于客户服务构建增长型智能服务体系，不断拓展服务的边界，推动全行业的数智化转型和客户服务生态创新以数智化升级全面带动业务转化，赋能企业在全场景的客户服务中提质增效。

容联七陌智能营销留资机器人为了解决传统的在线咨询获客，企业往往会招聘很多售前客服，主要工作就是与客户沟通留资，最终形成商机线索进行销售分配，除了人工和获客成本居高不下外，在售前获客过程中经常还会遇到以下困扰。达到始终高效工作，根据实际需求按需付费，优秀经验复刻。

容联七陌AICall智能语音机器人基于容联尖端AI技术，全面提升用户触达效率及沟通质量，达到人员管理效率提升提升，客服质量提升，客服人工成本降低，数据分析价值提升。

AnyChat视频客服平台采用接入层、展现层、后台管理层的三层架构模式，平台利用开放的API数据接口和透明通道服务，能够对接的各大业务系统后台。

光云快麦小智电商智能客服机器人，为电商卖家提供一体化的智能客服解决方案，扎根智能客服，打造电商数字化的人机智能协同伙伴。售前/中/后全链路精细化场景，多次多策略触达。

语忆科技客服团队AI赋能提升方案分析商家业务流程、数据指标、考核标准，量身搭建线上智能化全监控流程体系，将传统的人工处理转化为系统智能化识别，实现客服管理数字化转型升级。 将监控体系落实到一个个具象的、精细的检测点，配置在系统后台，就 可以独立开始自动化检测.

度言智能云通讯平台针对金融贷后行业联络过程中出现的接通难、合规难、效率 低等痛点，创新地运用云计算和人工智能等系列技术，自主研发智能云呼叫中心、 短信平台、智能语音机器人、质检平台、智能报表等产品和服务，可与业内主流的业务管理系统和通讯服务模块极速集成，为客户提供优质的云通讯综合服务， 让金融贷后行业的联络沟通更合规、更高效。

度言智能云通讯是度言软件旗下专注于金融贷后管理领域的智能云通信平台，致力于提升金融贷后的触达效率和沟通体验。 度言智能云通讯针对金融贷后联络过程中的接通难、合规难、效率低等痛点，创新地运用云计算和人工智能系列技术，研发智能云呼叫中心、短信平台、智能语音机器人、质检平台、BI平台等 产品和服务，可与业内主流的业务管理系统和通讯服务模块快速集成，为客户提供优质的云通讯综合服务，让金融贷后的联络沟通更合规、更高效。

竹间智能Bot Factory对话式AI平台提供7*24小时不间断的在线服务，保持各渠道回复的一致性，同时平台化架构，为智能客服，智能交互，智能辅助等一些列场景提供统一的知识和能力平台。达到降低人工负荷，基于智能语义提供对话交互理解能力，实现情绪判定，同时与人工服务无缝集成，可以在对话中实现核身，查询，咨询，购买等一系列复核营销服务，针对客户画像实现精准推荐和营销。

竹间智能智慧医疗方案基于竹间Gemini KG的知识推理能力实现对多源异构文档及数据的结构化处理，基于医药应用场景Schema，快速构建知识图谱，帮助药学部实现知识的快速搜索、快速响应外部咨不良事件收集，提升企业对不良事件的快速反应。基于竹间Gemini IDP强大的 NLP能力，实现对文档信息抽取，输出核心数据给到药企内部审核系统，实现快速审核；通过智能比对，可快速定位文档是否已经审核，文档变动等，帮助医学部实现文档审核的大幅提效，从而降低人力成本。

百度灵医智惠智能分导诊系统通过诊前助手基于百度领先的医学知识图谱、自然语言理解和智能交互技术，融合多模型算法， 为用户提供精准分科、导医、挂号、问询等诊前场景的多元服务。同时通过多轮智能问答，充分了解患者病情，将患者和医生精准匹配并完成预约挂号，同时将收集到的患者病情信息同步至医生，自动生成电子病历，有效提高就诊效率。

华云天下智能语音机器人系统是以语音识别、自然语言处理和语音交互等多种人工智能技术为基础，利用语音识别(ASR)、智能交互系统与IVR平台相结合，以拟人化的方式与用户进行实时语音交互沟通的在线云服务平台。

华云天下智能坐席助手应用人工智能和大数据技术，辅助坐席提升业务技能和监管效率，降低运营风险和人力成本，可对接呼叫中心系统及工单/CRM等系统。

华云天下智能语音质检系统AI-QAS (Artificial Itelligence-Quality Assessment System)于2016年初开始研发，如今已升级为AI-QAS 3.0版本。AI-QAS智能语音质检系统旨在通过质检机器人帮助呼叫中心系统的质检员自动完成对录音的调听和打分，从以前2%-5%的质检率提升到20%-50%的质检率。同时Al-华云天下智能语音质检系统AI-QAS (Artificial Itelligence-Quality Assessment System)于2016年初开始研发，如今已升级为AI-QAS 3.0版本。 AI-QAS智能语音质检系统旨在通过质检机器人帮助呼叫中心系统的质检员自动完成对录音的调听和打分，从以前2%-5%的质检率提升到20%-50%的质检率。同时Al- QAS提供大数据建模、分析功能,可以帮助企业经营者从中发现客户的关注焦点产品焦点业务焦点问题焦点服务焦点，从而可以提升企业的经营管理水平,业务营销水平!

华云天下智能营销服务系统对于有明确意向的客户，及时录入到系统，有助于管理人员掌握,同时实现流程化管理部门协同和售后服务，并对对于客户咨询的每个问题进行记录，并分类管理。验证提醒维保客户。

华云天下智能文本机器人系统通过导航以及多轮会话意图去理解词库等专业词并优化训练智能机器人，同时增加业务智能知识库，建立客户行业知识库、日常闲聊库。

华云天下全媒体智能客服系统能够根据来源渠道，停留时长， 搜索关键词等大数据，对用户进行深度分析，识别出重要用户及用户的真实意图，高端用户分配给专属客服， 熟悉的用户分给上次服务坐席， 可根据客服能力值、工作负荷状 态进行分配，做到负载均衡。

Zoho Desk是一款基于网络的帮助台软件，它可以让你有效地管理客户服务活动。Zoho Desk可以轻松分配和追踪帮助台工单，也可以轻松设置告警。您可以为企业定制Zoho Desk，并确保客户服务体验的满意度。

七陌智能云客服是一款SaaS全场景智能客服系统软件，专注在客户服务管理及营销转化，管理客户全生命周期的服务旅程。通过智能赋能服务流程功能，为企业建立一套完整可以覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系，提高人效、降低成本，从而提升企业核心服务竞争力。

容联七陌多渠道在线客服系统，多渠道统一接入，通过智能客服辅助，提高人工客服工作效率和咨询转化率，提供您的客户所需要的更快、更智能、更个性化的服务体验。

容联七陌X-Bot智能营销客服机器人，全天候服务，自动理解并回复用户，秒级响应。便捷可视化的任务流程编辑器，无需开发，智能构建用户画像，识别身份，实现一问多答。自动识别用户问题，实时给电话坐席推荐答案。话务辅助知识流程拖拽配置，操作简单易用。

智齿在线客服系统,支持网页、微信、微博、APP、邮件等全渠道覆盖接入。主动营销服务：专注线上转化。数据报表:种类繁多，细致全面，拥有300多种，为量化客服管理提供支持。众多优秀企业用户正在使用智齿客服提供的在线客服系统、智能客服、云客服系统、在线客服平台、IM客服软件、云客服平台、全渠道客服系统，智齿科技为企业在线客服团队用户提速增效、优化服务体验。

智齿科技智能客服工单系统，Web、PC、手机……多终端协作，紧贴企业的业务流程，为企业量身定做最适合的工单任务。内部协作、任务分配、事务流转、数据管理……复杂场景轻松应对，整个过程全面管理。

智齿科技全球化客户联络中心解决方案，在线即时通讯管理平台， 多渠道接入、复杂场景咨询、多角色成员沟通与管理。AI技术机器人，实现智能化在线接待，大幅降低企业人员成本，提升用户接待效率。部署于云端的SaaS云呼叫系统，支撑企业高效完成「服务+营销+管理」语音业务。

智齿电销机器人一款适用于电话营销场景的智能语音系统，深度融合语音识别、自然语言处理、语音合成等技术，辅助人工智能外呼、自动应答，并可同时实现话术配置、通话控制、挂机短信、数据看板等多重功能。采用无感介入方式，配合呼叫中心，智齿科技乐销机器人可以优化客户体验、提高营销效率，更好地发挥1+1>2的作用，助力企业降本增效。

易聊在线获客智能客服系统，基于行业知识图谱和神经网络的意图识别，客户意图识别准确率达到90%以上。为客户提供智能搭建知识库、语义识别、知识图谱应答、 深度学习等智能服务。为企业提供专业领域的咨询话术；首先入局AI获客型客服领域，专注客服底层平台构建，大数据支撑，ＡI话术水平领先行业。

京东自研、自营智能客服与营销平台，面向京东POP、自营商家，提供集智能客服、智能营销、智能跟单、智能质检、智能分析决策为一体的解决方案。

易企呼智能语音客服机器人，打造基于智能语音交互的人机融合客服平台，为客户提供最接近真人客服的语音交互服务。

环信机器人产品面向客服场景，基于智能客服场景采用多种深度学习与机器学习技术，语义理解、智能推荐能力强；支持单轮对话、多轮对话以及猜你想问能力，具有帮助客户快速解决问题能力；针对重点行业提供通用知识库 ，可以大幅压缩项目实施周期。

客服渠道化不是简单代替网点、掌厅、网厅，而是作为现有业务渠道的有益补充（服务支持、资源调度和协同、业务交易支持），为客户提供更多选择，并引导客户使用体验更好、交易成本更低的渠道，将网点更多的资源释放出来进行更有价值工作。

udesk全渠道智能客服平台，全渠道覆盖，微信、微博、APP、Web、移动SDK、小程序、支付宝，客服在一个统一的后台与来自多终端的用户沟通。将获客流程，销售流程，客户服务流程，内部员工服务流程，合作伙伴服务流程统一化。通过智能数据分析平台，将多个数据关系实现关联。完善的数据分析指标体系。

客服是游戏发行方、研发方直面玩家的第一途径，直接代表了产品和公司整体形象。除去游戏本身的内容外，客服即是玩家对于游戏的最主要印象，良好的客服人员可以在解决玩家问题的同时为玩家营造轻松愉悦的反馈体验，从而赢得玩家信任。

环信客服系统医疗行业解决方案，为医院或医疗服务机构搭建互联网医院在线问诊平台。不同渠道进线的患者/访客，可根据其渠道分配给指定的科室或医生； 在医生工作台上，不同渠道进线的患者/访客有显著的图标区分。

环信客服云汽车行业客户服务解决方案，咨询、营销、服务一体化方案。环信客服云平台实现的是一体化管理模式，坐席可在同一页面对所有渠道进线的访客快速回复；多媒体渠道接入。支持APP、Web、H5、微信公众号、企业微信、微博、小程序、抖音等渠道绑定接入。

环信跨境电商场景客服系统解决方案，海外客户服务是跨境电商贸易中销服一体的重要环节，灵活简洁的对外贸易服务模式销服一体。环信SD-GMN，构建低延迟网络，实现全球加速，环信客服云海外版专为海外用户打造的客服平台，内陆版国际化为内陆电商用户提供国际化多语言服务能力。

环信客服系统金融行业解决方案，把企业传统分裂的渠道服务整合为统一集中处理平台。支持PC网页、H5、Android、iOS、Pad 等各类应用场景的跨平台视频接入，支持自适应帧率和码率、噪声抑制、回音消除、自动增益，灵活可控的接入模式。

环信教育行业场景客服系统解决方案，多平台适配，不在线时也可以实现播放铃声，弹出界面，确保消息及时到达。实现教学领域多场景的覆盖，提供学生教学、线上线下融合等多业务解决方案。

环信智能客服机器人，自动回复包含机器人的欢迎语、默认回复、重复回复、转人工设置。结合上下文语义，引导用户更精准快捷地解决问题。智能泛化问题，机器人回答更精准。同一个问题可以根据不同用户、不同地区、不同渠道、不同业务触发不同的答案。

环信客服云视频客服系统，视频+全景客服系统：用户可以多端呼叫客服，均可以发起单向或双向视频，同时双方也可以发送文字和图片交流，覆盖业务需要。 同时，企业业务可通过远程控制模块由真人客服做远程协助和诊断，让服务触达最后一公里，提高业务办理效率。

环信客服云在线客服系统，多媒体渠道接入。支持APP、Web、H5、微信公众号、企业微信、微博、小程序、抖音等渠道绑定接入；环信客服云平台实现的是一体化管理模式，坐席可在同一页面对所有渠道进线的访客快速回复；不同渠道进线的访客，可根据其渠道分配给指定的技能组或坐席。

智齿客服的智能呼入机器人，帮助企业的呼叫中心在电话服务场景下，提供用户智能自助化服务。智齿客服的电话客服机器人拥有多轮会话能力，能够充分识别用户真实意图，最终引导用户完成咨询、查询、办理等多种业务场景。众多企业用户正在使用智齿客服提供的语音客服机器人、智能电话机器人，智齿科技为企业呼叫中心团队提速增效、优化服务体验。

智齿客服，最懂业务场景的客服机器人为您服务，金牌客服永不离线，节省85%以上人力成本.机器人辅助人工，客服效率提升100%。五分钟快速上线，更契合客户服务多平台服务场景。众多优秀企业用户正在使用智齿科技提供的在客服机器人,智能客服，机器人问答系统，在线机器人问答，聊天机器人系统，机器人智能云客服，AI机器人客服系统，智齿科技为企业在线客服团队用户提速增效、优化服务体验。

智齿在线客服系统,支持网页、微信、微博、APP、邮件等全渠道覆盖接入。主动营销服务：专注线上转化。数据报表:种类繁多，细致全面，拥有300多种，为量化客服管理提供支持。众多优秀企业用户正在使用智齿客服提供的在线客服系统、智能客服、云客服系统、在线客服平台、IM客服软件、云客服平台、全渠道客服系统，智齿科技为企业在线客服团队用户提速增效、优化服务体验。

易聊售前客服系统以NLP（Natural Language Processing）自然语言处理为核心，为客户提供智能搭建知识库、语义识别、知识图谱应答、深度学习等智能服务。基于行业知识图谱和神经网络的意图识别，客户意图识别准确率达到90%以上。 摆脱模板和规则的束缚，具备语境感知、特征理解、上下文记忆等强大能力，精准识别用户真实意图。

合力亿捷，云客服交流方案，呼叫中心：更有智慧的工作平台，IVR智能化自定义来电弹屏；在线客服 ：追求极致的用户体验，服务周到的接待策略，在线客服全方位管理；客户工单：客户资源一手掌握，精准安全，工单灵活流转，跨部门协同；监控管理：360度全角度监控，大数据决策支撑；移动云客服：移动管理-监控；部署方案：公有云方案，混合云方案。

合力亿捷微工单解决方案，多重规则分派工单，打通售后服务；多渠道服务受理与用户自助服务；灵活的工单流转，跨部门高效协作；现场服务数据监控，提升管理效率。实时查询备件信息，做好准备工作；实现全方位的客户资产生命周期管理 ；客户服务回访，提升客户满意度。

全场景辅助人工客服，提升回复速度和服务专业度，节省人力成本超70%，回复准确率达98%。

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贴心机器人 人工客服的好拍档

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Udesk智能质检系统使用ASR语音识别技术、语义判定及规则匹配打造智能质检引擎,智能分析通话内容,挖掘对话中服务问题与商机.实现对客服工作的完全质检,充分把控客服通话质量,提高工作效率,降低运营风险和成本。

Udesk Insight是国内首款针对客服行业的商业智能数据分析工具,具备强大的数据整合、清洗、建模与分析功能,跟客服系统无缝集成,无需通过SDK等数据接入操作,再加上Udesk自研的客服业务分析模型,可极大地提高数据的使用价值。

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春松客服系统是拥有机器人客服、呼叫中心、数据分析、CRM 等功能于一身的新一代客服系统。将智能机器人与人工客服完美融合，同时整合了多种渠道，结合 CRM 系统，为客户打标签，建立客户的人群画像等，帮助企业向客户提供更加专业客服服务。