分布式爬虫系统在全网海量数据中快速提取有价值的线索:全面覆盖互联网几平所有的主流公开数据源,企业信息完整度90%以上,包含了5亿多基础工商、联系方式、知识产权、人力资源、财务数据等维度信息线索通现有数据1亿+家企业和1.1亿+个体经营户。
客户通过在线客服主动联系
串联全业务场景
满足各类呼叫中心业务
机器人结合短信,激活沉睡老客户
机器人结合短信能很好的进行「客户沉睡激活」,机器人可通过自动联系老客户介绍最新的优惠活动和促销信息,吸引客户再次购买或使用服务。并且通过客户不同意向发送不同短信内容,对老客户进行沉睡激活!机器人也可以定期跟进老客户,了解客户的使用情况和满意度,及时解决客户的问题和需求,保持客户的忠诚度和满意度。
智能呼叫机器人分为智能外呼机器人和智能呼入机器人
智能外呼机器人是基于语音识别与合成、机器学习和自然语言理解等技术,根据业务场景自动发起智能机器人电话外呼任务,通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果,并对数据加以统计处理,获取用户反馈;
智能呼入机器人适用于智能办公助理、智能售前售后服务和业务办理等场景,能替代人工解决大部分咨询和售后问题。
我们为了客户体验,没有放弃任何一个平台
AI技术的介入让呼叫变得更聪明
群呼系统可以同时拨打多个电话,省去了人工逐一拨打电话的时间和精力,通过自动化技术,可以迅速高效地完成大量外呼任务,相较于传统的人工外呼方式,群呼系统可以节省人力资源和通信费用,降低了企业的运营成本。
多种模式:支持呼叫中心(队列)、IVR语音导航、AI外呼机器人三种模式;数据分析:群呼实时生成数据看板,助力分析决策
企业获客痛点:
成本高:线上线下搜索、广告投放成本越来越高、人力成本持续上涨;企业获取一条高价值线索需要大量的搜集、筛选工作,成本上百到几百元。
效率低:线索信息繁杂、不全,销售每天需要3小时通过信息补全来筛出资源,费时费力,效能极低。
不稳定:线索来自于不同方法和渠道,时间不定、数量不定、质量不定,随机性较大。
不精准:索根据销售经验判断,参差不齐,缺乏系统的客户画像和数据分析,浪费了大量的跟进时间。
优势:
1.用技术手段解决ToB销售过程的痛点,助力销售效率和产能的提升!
2.通过对全网企业信息的挖掘和分析,基于目标用户的实际需求,建立销售模型,帮助销售挖掘意向客户、提升成单效率。
3.系统直接推送符合画像的客户资源,只需分分钟时间,即可获取数千到数万的优质销售线索。
4.全网企业数据覆盖,每日数据更新量超过百万条,确保线索资源全、新,保障恒定需求输出。
飞鸽云通信隶属于飞鸽传书(上海)信息科技有限公司,公司位于上海,在浙江、江苏、重庆、新加坡等地设有分支机构,是上海优秀孵化器企业,高新技术企业。以技术创新带动企业进步是我们的不断追求,目前已经拥有几十项软著专利,多次参加创新大赛等活动并取得不错的成绩。我们以AI智能自动化化的方式,为企业客户提供全面的通讯服务,包括SaaS和PaaS通讯能力(在线客服、语音、短信等)、客服/呼叫机器人、智能质检平台、智能云监控平台、大数据平台和模型训练平台等,飞鸽服务的客户包括上海联通、好利来、旺旺食品、长城宽带、中国人保、货拉拉等,全面覆盖医疗、银行、电商、企业服务、互联网等行业。
飞鸽云通信拥有的安全质检团队是确保公司客户数据信息和所有数据传递的安全,规避任何可能的风险,由以下成员构成:
1.信息安全专家:这些专家负责确保产品的所有信息和数据都受到适当的保护,以防止未经授权的访问、数据泄露和其他安全问题。他们还负责监测和评估产品的信息安全体系,以确保其符合最佳实践和法规要求。
2.数据分析师:负责对产品的数据进行分析,以发现任何可能存在的安全风险或客户服务问题,并识别趋势和模式,帮助公司更好地管理客户需求。
3.安全培训师:这些专家负责培训和提高产品代表的技能和知识。他们可以根据质检结果和数据分析结果,为代表提供针对性的培训和指导,以改进其客户服务技能和表现。
4.信息安全员:依照业务执行标准和流程,快速响应并及时处理信息安全事件,最大限度降低影响。
5.售后客服:负责已签约客户的售后服务工作(包括日常答疑、产品培训、客户在线回访等),保障客户持续不断获得优质的服务体验。
天润融通客服云,稳定、可靠、安全的一站式客服工作台,结合AI技术,构建智能化全流程业务闭环,有效提升企业服务效能。可视化导航,多种类型节点随意组合,并提供代码编程能力,复杂需求在线调试、快速交付,支持与第三方系统交互,VIP客户、重复进线客户优先被接听,支持多种分配策略组合使用。
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