零售行业怎么做私域？壁垒SCRM打通企业全域数据实现精细化运营

线下触达方式单一，成本过高？新客转化率依赖营销策略？客户习惯平台活动，无活动不购买？后疫情时代，获取新的高价值流量来源，并基于数据进行深度用户运营是零售企业在私域流量运营方面的主诉求。

零售行业怎么做私域？

在做私域电商时，企微是必须要涉及的平台，它强在精准筛选与深度培育，通过实用的方法和科学的工具，从海量信息中筛选出最具潜力的对象，并投入资源进行深入培育，助力其快速成长。

零售企业想要通过企微实现数字化运营需要注意四个方面。

基于微信生态，流量=留量

人人都有微信，每一位添加微信好友的客户都将成为品牌商家的专属客户资产，商家需要注意要让流量=留量。

品牌与客户关系IP化，复购率＞转化率

想做好私域就要改变客户从产品形象认知到品牌IP认知，搭建信任基础，营造专业人设，与客户建立有“温度”的运营关系，扭转“流量运营模式”的被动局面。

私域运营精细化/标准化SOP

做私域要做好分层运营，实现对不同客户诉求的理解与转化提升；通过标准化运营，实现高转化率demo的批量复制与统筹管理。

数据洞察、决策、优化绩效考核

好的运营需要与客户距离更近，运营策略才能更具可控性；拥有一手运营客户数据，全程监管绩效数据可视化。

在这些要求下，SCRM系统基于智能化和自动化优势，能够帮助企业高效、便捷地运营私域流量，并实现业务增长，成为了企业在私域建设中必不可少的“得力助手”。但毕竟是一个针对多行业企业的软件工具，企业该如何选择呢？

云巴巴根据多年的企业数字化服务经验，为大家推荐壁垒SCRM系统，以公域引流+私域转化+策略运营+中台沉淀为基础，是一个基于全渠道数据中台的私域运营工具。

壁垒SCRM实现企业精细化运营

拓客引流

多重渠道获客，快速打造私域体系

线索公海。公域平台的客户沉淀到线索公海，可分配员工添加好友或人工外呼。

智能加粉。导入手机号或通过订单，高效转化存量线索。

API加好友。开通API接口加好友能力，实时自动添加好友，效率更高。

AI外呼+一客一链加好友。通过AI外呼加粉，是目前品牌商家私域运营降本增效的“黑科技”。品牌商家可整合历史存量与平台店铺实时增量的客户数据，通过外呼这种感知度更强的交互方式，配合以合适的利益点，实现持续加粉，公域沉淀私域的目的。

多平台的线索来源，线索公海管理客户资源

手机号来源丰富。公域平台下单获取到手机号，高消费的客户由专人跟进，保证线索转化效果。

线索管理。公域平台下单后，手机号数据沉淀到线索公海，企业统一管理企业资源。

领取分配原则。精细化的权限管理，每条线索跟进状态可追踪。

智能加粉

支持主流电商平台会员数据、客户分组、明文手机号导入形式，可实现入会后实时同步私域，进行加粉动作；非标准平台，壁垒支持开放接口对接，同步数据。

一客一链

对于商家有大量存量客户或有短信触达场景时，可结合利益点+私域承接+小程序引流链接的形式，客户只通过点击短链即可加入到私域内。加粉短链可监控点击效果、是否加好友数据，引流数据更可控。

一码多用、永久有效，多场景多渠道获客

自动分流。聚合多个员工码，粉丝扫码后自动分流到不同员工上，降低员工集中接待压力。

节省成本。聚合活码永久不变，可批量打印，节省降低物料成本。

自动化流程。可设置不同时间段添加不同员工，控制添加人数、时间段，添加员工微信自动发送欢迎语、打标签，高度自动化场景引流更高效。

新老客分流，避免重复添加好友，降低服务成本

智能去重。已加好友的客户扫码后展示已添加员工，或跳转指定链接转化，实现一个用户只会由一个员工负责。

多业务场景覆盖。可指定锁客范围，灵活应对多个业务线场景。

灵活排班，支持上线。可以设置不同时间段，添加不同员工。可设置员工每日添加上限，对于达到每日添加上限的员工不再推送该员工，使员工接待更智能、高效。

基于LBS定位，将客户引流至最近门店，门店精准获客

引流进群/加好友。适合线下门店引流拉新，可根据客户位置自动推送距离最近门店的员工二维码或群二维码，客户通过扫码添加对应门店导购或者加入门店群，方便商家精准获客引流。

多场景应用。用于【消息群发】、【新客欢迎语】、【公众号菜单栏】等场景，实现流量精准引入，提高加粉率及门店客流量。

好友裂变、群聊列表、公众号裂变

裂变获客三要素：种子用户与传播+合理的利益点+奖品类型。壁垒SCRM通过奖励吸引用户参与裂变，邀请达到指定人数可获得奖励，领奖支持红包、优惠券、兑换码、实物类型。

客户画像

统一用户oneid

绑定平台&电商账号，是实现私域精细化运营的前提，壁垒可将全域电商账号绑定率提升至80%。

用户全渠道画像

结合客户高级分组的八大维度人群筛选条件，创建自动化画像标签任务，实现标签画像自动新增。如果平台用户已有画像，可自动同步在私域客户展示。

开放的标签体系：企微官方标签

壁垒SCRM支持创建官方标签新增策略，标签画像资产直接沉淀至商家私域池，不必担心标签导出问题。

动静态高级人群分组

对拥有共同属性标签的人进行圈选与归类，满足固定人群包、根据条件自动更新的动态人群包诉求。

素材雷达完善用户画像

互动雷达是通过采集客户的阅读行为，为客户打标签或画像的数据埋点机制。企业通过发送文章，为阅读的客户打上标签，从而获得更清晰的客户画像，并且可通过标签或画像做客户分层，实现更精准的社群运营。

客户运营

企业微信名片个人IP打造

品牌ip化的统一输出，是建立客户信任的起点，壁垒将通过名片设计、内容布局为商家输出IP整体定位策略。企业微信名片可设置品牌官网、官网展示入口，支持小程序，H5形态，为顾客提供更多产品营销接触点，带来更多流量。可以在企业微信官方后台设置。

新客欢迎语

用户扫码添加员工后，自动发送新客欢迎语，打造良好的沟通第一印象。支持配置全局欢迎语、部门欢迎语、个性欢迎语，并可根据上班时间设置分时段欢迎语。

回复内容多样化。支持多种素材组合，支持图文、链接、小程序卡片、视频、文件、红包、素材雷达、入会链接等形式。

提高运营效率。当有客户添加时即可触发系统自动发送相应的欢迎语，有效解放运营人双手，提高运营效率。

标签建群

针对某个标签的所有客户快速拉群，提高精准建群效率。可以在后台定向圈选某个标签画像下的客户，批量提醒一键邀请入群，并可统计入群效果。

群活码自动拉群

通过群活码，粉丝扫码添加员工微信，自动分流不同的员工，添加成功后自动回复引导语及入群二维码，客户扫码即可入群。针对不同活码入群的人进行打标，或归类到不同的客户分群，帮助商家快速拉群，提高引流效率。

入群欢迎语

设置入群欢迎语，成员新加入群会自动发送欢迎语，支持插入客户昵称，还可添加文本＋图片、链接、小程序、视频、文件、素材雷达、入会链接形式。

素材雷达

创建文章、小程序、文件、视频等素材，规范化日常运营中的对外内容，建立统一的标准营销素材库，使员工回复更规范、数据可监控。

壁垒私域运营助手移动端应用

壁垒SCRM提供常用运营工具，如数据概览、个性欢迎语、发送员工朋友圈、被客户删除提醒；待办事务，如客户SOP任务，朋友圈SOP、待添加客户等。

客户SOP

一对一客户运营 SOP

SOP策略是品牌商私域转化的核心因素，但往往商家的sop具有行业、运营差异特性，标准化的SOP产品功能有时候很难输出商家诉求表达一致的SOP。

定制化场景模板。壁垒sop支持全渠道交易、营销、互动、行为埋点，灵活覆盖零售行业客户旅程业务场景，并预设客户生日、周期购、客户生命周期等基础场景。

SOP任务创建。执行每次推送任务时，可排除满足条件的客户，避免重复打扰；过滤其他任务的人群，保证旅程之前不互斥。

客户看板。可通过执行看板查看员工执行及用户响应数据。

转化分析。对被覆盖客户进行宽口径成交分析。

SOP员工端操作

SOP策略是品牌商私域转化的核心因素，但往往商家的sop具有行业、运营差异特性，标准化的SOP产品功能，有时候很难输出商家诉求表达一致的SOP。

数据风控

成交绩效分析

智能/客户成交分析。适用于商家仅统计买家进入私域后的转化分析，支持多员工去重，且剔除官方购物金等无效订单；支持商家指定人群圈选转化分析，使用灵活。

订单领取式业绩管理。适用于客服主动领取订单业绩场景，客户不与客服做绑定关系。节省以往使用Excel手工制表时间，且系统自动输出报表。

实时统计，维度丰富、响应迅速

毫秒级“光速”响应。采用慧博科技最新的大数据加速引擎，千万级人群数据聚合计算毫秒级“光速”响应。

多维度筛选。丰富的数据条件，更细致的条件选择，满足商家不同场景下的取数制表。支持选择指定人群分组，满足商家针对分群分层以及不同画像和标签的人群进行精细化分析。

另存为人群。丰富的数据支持将查询到的数据另存为人群分组，赋能数据应用和营销应用。

设置敏感词预警、帮助商家做好企业风控

被删除客户记录。当企业成员被客户从微信联系人中删除时，员工会及时收到系统提醒消息。

敏感词监控。开通会话存档功能的员工会话，管理员可在后台配置对应的敏感话题监控。

员工删除客户预警。可以及时掌握客户流失的状态，客户被员工删除后能够及时收到消息提醒，可查询删除记录。

壁垒SCRM系统通过其强大的功能和灵活的应用场景，为零售企业提供了从公域引流到私域精细化运营的全方位解决方案。

在这个数字化快速发展的时代，选择合适的工具对于企业的成功至关重要。壁垒SCRM不仅能够帮助企业在竞争激烈的市场中脱颖而出，还能为企业提供持续优化和创新的能力。如果您在考虑如何更好地构建和发展您的私域流量，或是对壁垒SCRM系统有任何疑问，欢迎随时联系云巴巴，我们将根据您的具体需求提供专业的建议和服务支持。

云巴巴（Yun88.com）是中国领先的企业数字化服务平台，为客户提供数字化咨询、产品选型和采购的一站式服务，平台合作2000+厂商，上线20000+产品和方案，100+的数字化咨询顾问，致力于实现客户数字化转型的降本增效。