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慧博科技壁垒SCRM系统

慧博科技壁垒 SCRM 系统,它作为专业的商家企微私域运营平台,整合多元功能,能精准触达客户、高效管理流量。助力商家深度挖掘私域价值,打造私域增长新引擎,开启电商私域运营新局面。
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icon私域运营的本质是做客户价值的提升icon
全渠道触达效率下降
线上触达方式单一,成本过高线下门店既受疫情影响又难以留存ROI也远不如以前
转化率下滑条
新客转化率依赖营销策略不能长期运营,只能饮鸩止渴
运营场景单一
用户习惯平台性活动无活动不购买,受制价格运营
客户生命周期价值待提升
直面消费者的深度精细化运营成为关键提升点

 

icon全域获客icon

多重渠道获客,快速打造私域体系

线索公海
公域平台的客户沉淀到线索公海,可分配员工添加好友或人工外呼
智能加粉
导入手机号或通过订单,高效转化存量线索
API加好友
开通API接口加好友能力,实时自动添加好友,效率更高
AI外呼+一客一链加好友
AI外呼+短信同步加持,一客一链轻松识别是否成功添加
 
 
 
 
icon线索公海icon

多平台的线索来源,线索公海管理客户资源

手机号来源丰富
公域平台下单获取到手机号,高消费的客户由专人跟进,保证线索转化效果
 
线索管理
公域平台下单后,手机号数据沉淀到线索公海,企业统一管理企业资源
 
领取分配原则
精细化的权限管理,每条线索跟进状态可追踪

 

iconAI外呼+AI 加好友+一客一链icon

通过AI外呼加粉,是目前品牌商家私域运营降本增效的“黑科技”。品牌商家可整合历史存量与平台店铺实时增量的客户数据,通过外呼这种感知
度更强的交互方式,配合以合适的利益点,实现持续加粉,公域沉淀私域的目的。

一对一商家外呼策略服务
话术模板+话单数据策略+外呼节奏策略
       
外呼整体解决方案,效果可控
AI外呼+客户意向下派员工+短信挽回
 
一客一链
每个外呼电话一个链接
监测是否点击、是否添加好友
 
AI加好友
自动加好友,可避免重复添加
 
外呼效果
外呼效果、加粉效果、成交效果
icon智能加粉icon

支持主流电商平台会员数据、客户分组、明文手机号导入形式,可实现入会后实时同步私域,进行加粉动作;非标准平台,壁垒支持开放接口对
接,同步数据

流量来源:会员、客户分组、导入

 
平台会员同步
适应与开通平台会员通的商家,可将入会手机号同步至员工、或发送加粉短信,实时添加好友。
 
批量导入人群分组或手机号码
适用于已有客户电话号码资源的商家进行客户迁移,批量导入客户电话池,分配员工添加客户,将客户资源迁移到企业微信。
icon一客一链icon

对于商家有大量存量客户或有短信触达场景时,可结合利益点+私域承接+小程序引流链接的形式,客户只通过点击短链即可加入到私域内。加粉短链可监控点击效果、是否加好友数据,引流数据更可控。

 

icon渠道员工码icon

一码多用、永久有效,多场景多渠道获客

自动分流排
聚合多个员工码,粉丝扫码后自动分流到不同员工上,降低员工集中接待压力。
节省成本
聚合活码永久不变,可批量打印,节省降低物料成本。
 
自动化流程
可设置不同时间段添加不同员工,控制添加人数、时间段,添加员工微信自动发送欢迎语、打标签,高度自动化场景引流更高效。
应用场景举例:周年店庆活动,周六日由于值班员工不同,
可设置不同时段添加不同员工码。不同时间段拉新打上不
同标签。店庆海报印刷上渠道活码。后台添加多个员工码。
扫码后实现自动分流。

 

icon锁客二维码icon

新老客分流,避免重复添加好友,降低服务成本。

智能去重排
已加好友的客户扫码后展示已添加员工,或跳转指定链接转化,实现一个用户只会由一个员工负责
多业务场景覆盖
可指定锁客范围,灵活应对多个业务线场景
灵活排班,支持上限
可以设置不同时间段,添加不同员工。可设置员工每日添加上限,对于达到每日添加上限的员工不再推送该员工,使员工接待更智能、高效。

 

icon门店活码icon

基于 LBS定位,将客户引流至最近门店,门店精准获客。

引流进群/加好友

适合线下门店引流拉新,可根据客户位置自动推送距离最近门店的员工二维码或群二维码,客户通过扫码添加对应门店导购或者加入门店
群,方便商家精准获客引流

 
多场景应用
用于【消息群发]、【新客欢迎语]、【公众号菜单栏】等场景,实现流量精准引入,提高加粉率,及门店客流量。

 

 

icon引流链接icon

引流短链,一键获客

小程序引流
适合投放在淘宝首页、私聊、群聊以及抖音快手的私聊中,快速添加好友。
会员小程序引流
根据触达的目标人群,按需装修精准引流页面,提高加粉率。
一客一链
AI 外呼时,每个手机号发送引流链接,实时监测用户是否点击、是否加好友。
多引流场景靠
短信、微信外平台装修、触达,如淘宝、抖音。
缩短操作路径
客户点击短链即可跳转微信添加好友,大大缩短操作步骤。
全程数据追踪
追踪引流数据,为后续引流优化提供决策数据。

 

icon一客一码icon

忠诚客户的自传播,快速裂变式涨粉

 
专属二维码
系统为每个员工的客户生成一个专属推广二维码,可通过侧边栏发给客户,客户可将二维码发送给好友引导添加员工微信
 
系统可跟踪扫码添加的效果数据。以达到快速实现老带新裂变增粉的目的。可以以利益刺激老客分享。管理员可在PC查看所有员工拉新效果。
 
激励政策
跟踪扫码添加的效果数据,给予老客几次。
icon分流活码icon

一码覆盖更多场景

 
选项分流
投放一个二维码,扫码后根据选项分配不同的员工接待,多渠共用
 
激励政策
根据不同的选项分流不同员工,吸粉更精准
 
  • 高效沉淀意向客户
  • 节省物料制作成本
  • 全自动化预设标签
  • 客户数据实时分析

 

icon裂变加好友icon

好友裂变、群聊列表、公众号裂变

裂变获客三要素:种子用户与传播+合理的利益点+奖品类型
通过奖励吸引用户参与裂变,邀请达到指定人数可获得奖励,领奖支持红包、优惠券、兑换码、实物类型

 

icon统一用户 oneidicon

绑定平台&电商账号,是实现私域精细化运营的前提。壁垒可将全域电商账号绑定率提升至80%

 

icon基于全渠道数据精细化客户icon

客户分层应用

 
提供差异化服务
例如潜客引导转化、成交引导复购.…
提供精细化营销策略
不同人群采用不同营销策略,提高转化属
提高客服效率
对于优质的客户提供优质服务,提高客户留存。
icon用户全渠道画像icon

结合客户高级分组的八大维度人群筛选条件,创建自动化画像标签任务,实现标签画像自动新增。如果平台用户已有画像,可自动同步在私域客户展示。

 

 

icon工作台管家icon

全渠道画像互通。

打通千牛、飞鸽、企微侧边栏画像信息,一端打标多方展示。

 

icon开放的标签体系:企微官方标签icon

企微官方标签:支持创建官方标签新增策略,标签画像资产直接沉淀至商家私域池,不必担心标签导出问题。

 

 

icon动静态高级人群分组icon

对拥有共同属性标签的人进行圈选与归类,满足固定人群包、根据条件自动更新的动态人群包诉求。

 

 

icon素材雷达完善用户画像icon

互动雷达是通过采集客户的阅读行为,为客户打标签或画像的数据埋点机制
企业通过发送文章,为阅读的客户打上标签,从而获得更清晰的客户画像;并且可通过标签或画像做客户分层,实现更精准的社群运营

雷达统计数据包括总阅读人数,总阅读次数,今天阅读人数,今天阅读次
数。以及详细的【客户数据]、【员工数据]、【渠道数据]和【KOC关
系图谱]。

创建雷达
公众号文章
自建文章
外部链接文章
发送雷达
企业微信
朋友圈
公众号
1v1私聊欢迎语
社群打卡活动
第关注源头
采集用户信息
标记用户画像
第关注源头
锁定精准用户
优化投放策略
精准化营销
icon企业微信名片个人IP 打造icon

品牌ip化的统一输出,是建立客户信任的起点,壁垒将通过名片设计、内容布局为商家输出IP整体定位策略。

 
 
统一名片展示,提升品牌形象,获得更多营销触点。
企业微信名片可设置品牌官网、官网展示入口,支持小程序,H5形态,为顾客提供更多产品营销接触点。带来更多流量。可以在企业微信官方后台设置。

 

icon新客欢迎语icon

用户扫码添加员工后,自动发送新客欢迎语,打造良好的沟通第一印象。
支持配置全局欢迎语、部门欢迎语、个性欢迎语,并可根据上班时间设置分时段欢迎语。

 
自动接待,建立信任
用户扫码添加员工后,自动发送新客欢迎语,打造良好的沟通第一印象
回复内容多样化
支持多种素材组合,支持图文、链接、小程序卡片、视频、文件、红包、素
材雷达、入会链接等形式
提高运营效率
当有客户添加时即可触发系统自动发送相应的欢迎语,有效解放运营人双手,
提高运营效率
配置个人欢迎语
支持不同员工回复不同欢迎语,满足精细化运营
 
 
icon无线群活码icon

投放一个二维码可以无限量邀请好友进群,群满自动建新群。

 

 
 
 
 
icon标签建群icon

针对某个标签的所有客户快速拉群。提高精准建群效率。
可以在后台定向圈选某个标签画像下的客户,批量提醒一键邀请入群,并可统计入群效果。

 

 

icon群活码自动拉群icon

通过群活码,粉丝扫码添加员工微信,自动分流不同的员工,添加成功后自动回复引导语及入群二维码,客户扫码即可入群。针对不
同活码入群的人进行打标,或归类到不同的客户分群。帮助商家快速拉群,提高引流效率。

 

 

 

icon壁垒私域运营助手移动端应用icon

提供常用运营工具,如数据概览、个性欢迎语、发送员工朋友圈、被客户删除提醒;待办事务,如客户SOP任务,朋友圈 SOP、待添加客户等

 

 

 

icon一对一客户运营 SOPicon

SOP策略是品牌商私域转化的核心因素,但往往商家的sop具有行业、运营差异特性,标准化的SOP产品功能有时候很难输出商家诉
求表达一致的SOP。

 

 

 

iconSOP自动化场景举例icon

                         不同客户人群,不同阶段的策略设置                                                                            符合条件系统自动推送内容或发送提醒给员工进行

新客户
策略:新添加的粉丝,适合配置新客欢迎语,通过入会链接引导加入会员
暂无意向客户
策略:一段时间没有购买意向的客户,一对一发送促销信息挖掘客户兴趣
有意向客户
策略:客户点击微链接,有强烈购买意愿,应当发送优惠券刺激购买欲望
完成下单客户
策略:对于已经下单购买用户,发送产品使用注意事项和操作说明提升服务
1天后9:00发送
微信消息
您好,我是XX的客服,请问宝贝收到还满意吗?使用中有没有什么需要帮助哒~下面是产品使用说明视频,亲可以了解一下。
[表情]【图片]【视频]
2天后10:00发送
朋友圈
干货满满,新款上新免费试吃拉~【表情]【图片]
3天后16:00发送
朋友圈
会员活动日,凡购买老爸牌车厘子晒图到朋友圈,集赞满99个即可再换购1盒!拼手速的时候到了~[表情][图片]

 

iconSOP员工端操作icon

SOP策略是品牌商私域转化的核心因素,但往往商家的sop具有行业、运营差异特性,标准化的SOP产品功能有时候很难输出商家诉求表达一致的SOP。

 

 

icon群 SOP 自动化场景icon

后台不同群,不同时间点,设置不同触达内容,提醒员工及时跟进处理。自动化SOP流程处理,提高日常运营效率,避免漏发。

 

 

 

icon朋友圈SOPicon

以企业视角统一输出朋友圈
通过企业管理员的统一素材输出与任务创建,实现员工朋友圈精准、持续触达客户

 

 

 

 

icon聊天工作量分析icon

商家可以通过数据监控客服与粉丝沟通情况,聊天响应情况等判断其服务维度绩效。

客户汇总分析力
添加/流失分析,用户考核
员工名下整体工作量
私聊数据统计制
聊天总数、发送消息数、回复聊天占比数、平均回复时长
群聊数据分析测
 包括群聊汇总与每位员工的群成员总数、群聊天总成员数,群聊消息总数
聊天实时分析
支持当日实时聊天数据分析,基于会话存档自行计算客户消息数,响应条数、响应率
聊天明细统计
包括每位员工的具体汇总、每日数据指标
icon聊天实时分析icon
智能/客户成交分析
适用于商家仅统计买家进入私域后的转化分析,支持多员工去重,且剔除官方购物金等无效订单;支持商家指定人群圈选转化分析,使用灵活。
订单领取式业绩管理
适用于客服主动领取订单业绩场景,客户不与客服做绑定关系。节省以往使用Excel手工制表时间,且系统自动输出报表。
 

           

 

icon实时分析(云报表)icon

实时统计,维度丰富、响应迅速

毫秒级“光速”响应排
采用慧博科技最新的大数据加速引擎,千万级人群数据聚合计算毫秒级“光速”响应
多维度筛选排
丰富的数据条件,更细致的条件选择,满足商家不同场景下的取数制表。
支持选择指定人群分组,满足商家针对分群分层以及不同画像和标签的人群进行精细化分析
另存为人群排
丰富的数据支持将查询到的数据另存为人群分组,赋能数据应用和营销应用

 

icon实时分析(云报表)icon

云报表
支持将查询到的数据,另存为人群分组,赋能数据应用和营销应用

 

 

icon群分析icon

群聊天分析、群成交分析,实时监控群活跃及成交数据。

 
 
群数据概览
可选择全部群聊,直观展示群活跃趋势、成交趋势
群聊趋势对比
横向对比个群聊数据,包括活跃、入退群、成交金额、回购周期等数据,侧面验证群聊价值
成交分析
对比群成员入群前与入群后的成交订单数、商品数及回购周期
 
 

 

icon淘系成交icon

公私域联动拉升复购,引导客户回流公域私域反哺公域

 

私域反哺公域排
私域内发送商品链接、淘口令,直接引导回流公域成交
多分析维度
按员工、商品维度统计成交效果,方便统计员工绩效
转化率
访客-下单,下单-支付的转化率分析
 

 

 

icon风控管理icon

设置敏感词预警、帮助商家做好企业风控。

 

 

 

 

 

 

 

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