基于达观数据AI产研能力，构建六大核心功能，对接客户内外部评价与对话数据，实现客户体验数据智能语义分析量化监测客户全体验周期的趋势，全面支持定制化量身定制开发，辅助挖掘产品改进措施，推进产品完善。

建立观点意见标签分类与净值分析体系、动态捕捉个性化用户需求、建立产品服务及质量溯源数据湖、承载多渠道客户意见洞察助力全生命周期管理。

基于自然语言处理技术，实现整体产品口碑分析，量化用户的潜在需求商机、投诉或痛点展示，用于整体把关用户体验脉络，全局监测用户体验方向。

通过挖掘针对特定商品的用户群较为关注的售前问题，从中发掘用户购买产品的关键影响因素，以便用户在“购买”这一旅程节点的行为施加影响。

帮助企业检测各产品、场景用户体验，追踪变化趋势，构建完整客户旅程，助力企业有效落地客户体验。
基于自然语言处理技术，实现数据清洗、分析、分类、观点抽取、情感分析等能力，包含口碑分析与用户需求分析两大能力。

结合回访、问卷、客户真实会话数据、投诉数据、评价数据综合分析，将相对分散、量大数据进行高质量整合，通过净值指标计算，为各产品部门提供改进的数据底座。

净值分析三项功能

机器预判用户体验结论，通过优劣势分析查询改进点，基于数据探索下钻溯源到详细描述，定位明细数据，方便检索定位分析问题，加快改进流程。

通过分析矩阵、机会分析象限，综合分析竞品之间的优劣势，保持及时行动措施，推动产品进化。

数据来源10万+网站，最小分钟级采集频率。

报告输出问题类别、文本分类、反馈人数、改善建议等事项，为决策提供数据支撑。

产品价值

以客户为中心，引入人工智能分析技术，全局分析用户隐藏个性化需求，推进企业从数字化向数智化转型，丰富用户画像、实现用户体验提升、推动产品改进，为提高品牌力赋能。

达观专注文本自动化业务

达观数据专注于智能化文本处理软件系统的开发，广泛应用于各类办公业务的智能化无人化场景，大幅度提高企业效率与智能化水平，自主研发的智能文本处理(IDP)、光学字符识别(OCR)、客户体验数据分析管理(CEM)、搜索推荐与知识图谱(KG)等系统，成功赋能百业。

连续开创多项行业第一                                                服务网络遍及全国

计算机解析文档过程

从一份文档开始，需要经历众多环节的复杂工序，例如版面自动分析，精准拆解页面要素，语义特征建模，进行字词、句法、篇章等层级分析，并结合每个行业专家经验知识图谱运用人工智能和神经网络模型，最终模拟人类来完成整个文字和数据的处理全过程。