材料要求在向工信部进行申请时，申办企业还需要认真准备好增值电信业务经营许可证（呼叫中心经营许可证）、企业营业执照等证明材料 。

由国家工信部直接管理审批（400直接由当地的电信运营商就可以管理审批）。95号码申请的流程更为复杂，周期也会更长一些。从准备材料开始到接入三网，整个申请流程大约会持续12个月左右。如果在申请过程中稍有疏漏的话，还可能会使周期再延长1-3个月 。由于95电话需要国家工信部的审批和备案。目前企业进行95号码申请有自行办理和服务商办理两种方式：前者申请起来费时费力，并且容错率较低；而通过代理商进行申请的话，企业用户只需要提供相关证明材料即可，其他的流程全部由代理商负责跟进。通过代理商进行95电话申请的另一个好处的就是节省时间——一般整个办理周期可以提前2-8个月不等。受以上这些差异影响，目前市场上绝大多数的企业都是通过代理商来进行95电话申请。

按照绑定号码的先后顺序接通电话，第一部电话忙，自动接到第二部，第二部忙接到第三部，以此类推。这是目前一般公司选用的接听方法。适用于5人以内接听。

无规律接通，系统自动选取绑定号码并接通，随意性比较强的一种接通方式。这种方法可以保证接听人员接听频率大致相同。 适用于5-10人以内接听。

系统按照企业自己的实际业务方式设定比例系数，内部分配接听的一种接通方式。多适用于企业内部呼叫中心或者新老人员搭配的服务团队。

分级语音导航 可根据企业要求定制欢迎语音、特色语音菜单等。（欢迎致电XXX公司，业务咨询请按1，售后请按2，人工请按0），客户自主选择服务部门，省去再转接的麻烦,提高工作效率。更可以分部门分析数据。支持多级设置。

分支统计 在自服务门户上，分支统计可针对按键（分支）进行单独统计，用户亦可在自服务平台随时自助查询和导出，有利于企业对业务进行监控和统计数据分析。对市场部和营销部数据分析有帮助 。

分区转接 根据主叫方区域（区号），将客户来电转接至不同目的码。例：某企业在北京，上海，深圳设有三个分公司，拨打同一个400号码，可实现北京客户接入北京分公司，上海客户电话接入上海分公司，深圳客户电话接入深圳分公司，轻松实现客户本地化服务. 也可按业务员所属区域做好区分，方便市场管理，本地服务更快捷更到位！

分时转接 ：根据不同时段（如上下班时间，节假日等），接入不同的目的码。如某企业上班时间为早9点，下班时间为晚18点，周六日休息。则可实现周一到周五9点到18点，转接至办公电话，晚18点到第二日9点及周六日转接至业务员手机（转接时间，可以根据企业自身需求灵活定制） 。