TLS证书为您的业务提供了一种具有吸引力的收入来源。有几个行业因素使加密成为浏览器信任网站的要求。因此,现在我们的互联网要求每个网站都必须具有TLS证书。
坐席与客户通话内容:
1、服务态度违规
2、投诉风险
3、威胁、骚扰客户
4、疑似诈骗骗
5、 虚假承诺
6、基础规范、禁用语
坐席与客户通话流程:
1、回访流程和话术
2、投诉流程不规范
3、电销流程规范和话术
4、特定场景服务流程:车险报案
5、处理方案是否合理
坐席与客户通话流程:
1、客户身份信息核实
2、核对客户订单信息
3、工单信息录入
4、核对产品信息
5、处理方案是否合理
·提供在线训练、可视化建模能力。
·提供沙盒环境进行质检模型命中准确率演练。
·支持AI模型自训练,提供在线学习与标注,可以快速进行召回率和准确率的优化。
·会话质检满足服务类场景质检需求,例如:质检规范用语/礼貌用语,或者质检一些不规范不文明、违规的话术。
·流程质检满足自身具有流程性质的场景,例如,车险报案、车险结案回访、保险理赔、售后故障处理等场景。
热点趋势挖掘
通过云图了解录音热点内容及趋势进行重复来电分析等辅助业务决策。
战略定位
-- 专业的智能融合通讯服务商 --致力于成为行业领先的智能融合通讯软件与信息技术服务企业。
构建智能融合通讯服务平台布局5G、元宇宙、区块链、AR/VR等领先技术服务,帮助企业实现智能化应用服务的转型升级,为政企客户提供“多快好省”的智能化信息技术服务及解决方案。
服务理念
--不断满足市场和客户的需求--实时关注市场趋势变化,根据市场需求和趋势不断完善自身的技术、产品和服务,并紧跟市场新兴技术领域。
为企业提供专业的智能化信息技术产品及相关服务,帮助企业构建专业、智能的服务体系,协助企业达成“降本增效”的核心目标。
团队构成
--雄厚、专业的信息技术团队--来自专业的信息技术团队,提供全面、完善、稳定的通讯服务平台技术团队具有亿级并发系统架构开发和运营服务经验,具备较强的技术应用和模式创新能力。
曾服务与华为、高通等全球一线品牌运营厂商。
美洽智能化客户服务解决方案通过集成AI聊天机器人,实现24/7的即时客户互动,自动处理常见咨询,提升响应速度。同时,系统支持客户数据分析,帮助企业洞察用户行为,优化服务流程,增强客户满意度和忠诚度。
高效获客
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持续复购
美洽游戏行业智能客服系统解决方案是为游戏行业定制的智能客服系统,通过AI技术实现快速响应和问题解决,提升玩家体验。系统集成自动化工单处理、多渠道接入和玩家行为分析,优化客服流程,降低运营成本,同时通过精准数据分析辅助游戏运营决策。
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云客保险行业销售过程管理系统提取销售过程中内容:电话、短信、微信。团队成员跟进客户的实时进展,以朋友圈信息流的形式展现,销售的每一步动态,尽在眼前。
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