当今的客户往往希望在所有渠道或接触点获得一致且高度个性化的购物体验。满足这些需求有助于提高客户忠诚度、深化客户关系和拓展业务。然而,目前大多数企业的基础设施不足以提供这种客户体验。
这些企业往往同时部署有传统系统和新型渠道技术,系统间彼此孤立并会产生冗余数据。他们缺乏必要的实时库存可见性和全渠道订单管理能力,无法为客户提供“随处购买、随处提货”的体验。他们的关键库存和客户数据也往往不能与面向客户的系统实现同步,导致业务运营效率低下、客户体验不佳以及品牌满意度差。
成功的企业已经超越单个渠道和接触点的限制,能够提供真正的全渠道购物和服务体验。凭借可统一业务应用并为项目、库存、客户及订单数据提供单一信息源的基础设施,您可以打造无缝、全渠道且个性化的客户体验。
作为成立于1998年的行业先驱,Oracle NetSuite率先提供可帮助您将后端系统与电子商务统一起来的解决方案。Oracle NetSuiteSuiteCommerce平台目前正在为上千家线上企业提供支持服务,帮助他们提高收入并迈上新台阶。凭借我们专门的服务、庞大的合作伙伴生态系统以及大力的支持,SuiteCommerce将为您提供业务成功所需的一切要素。
“采用SuiteCommerce后,我们能够为我们有眼光有见地的客户提供他们期待的出色购物体验。”
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“Oracle NetSuite以独特的方式将电子商务和CRM集成为一体,让我们能够从全新角度了解
网站及呼叫中心的客户互动情况,从而更好地提供服务、定位客户以及制订推广活动。”
通过单一视图全方位掌握所有接触点及渠道的客户互动和交易情况提供一致且个性化的跨渠道体验、定向营销以及出色的顾客服务。
企业希望轻松满足客户在任何地点购物、履行订单和退货的期望,同时尽量提高利润率,为此,您有必要部署中央订单管理系统,并获得跨所有渠道和供应链的单一库存视图。
通过SuiteCommerce平台快速为网站配置多种业务模式、渠道、品牌、国家/地区、币种以及语言,随时响应商机。
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