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全栈全链服务生态 讯鸟软件打造了全栈（从基础层、技术层、平台层、服务层全覆盖）全链（覆盖客服、营销、管理等）服务生态，具备强大的解决方案能力。
独创云原生技术 
强大的AI赋能能力 AI赋能，人机协作，全面提升企业服务和营销效能。
CEH客户互动引擎 
APaaS²业务中台【服务方舟】 
行业领先的客户服务体系 
智慧客服愿景 智能客服（服务闭环） 
智能客服（客户服务旅程） 
智能客服（服务能力） 基于chatGPT的自由多轮对话及自研情感识别机制，对话管理动态调整。根据客户的对话，机器人可以实现逼近真人的对话自主决策服务：自由不限定客户的回复内容，富有感情和温度。
智能客服价值（智慧&温暖&价值） 
智能客服（人力成本价值） 针对机构服务人力，在经过我们的业务专家对业务分析调研后，简单业务预计20-40%的可优化空间 。
呼叫中心通用解决方案总架构 
智能客服（产品服务） 
SAAS部署方式 
太古呼叫中心本地化部署 
智能机器人产品通用应用架构图 
支持多终端的接入 支持多语音&文本终端：电话、微信、小程序、APP、网站、智能电器、车机、实体机器人等文本交互终端接入。
语音交互、处理出色 用户请求等待、听不清、静默、赘述、打断、挽回等特殊场景，交互体系完整 。
听感自然、流畅的语音合成能力 
准确识别意图 讯鸟机器人，基于深度学习，自研NLP模型，进行客户语言的识别和客户对话的上下文追踪处理，能准确识别客户的意图。
机器人学习成长能力 自动知识梳理及聚类分析学习能力，人工标注业务知识学习训练能力，知识沉淀继承，内置行业机器人模型。
机器人知识平台构建 
智能外呼机器人 智能外呼机器人典型客户案例:广银借转贷 广银借转贷应用效果 
智能接待机器人 智能接待机器人典型客户案例：北京交通大学 北京交通大学解决方案 
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