电商线上服务压力大？客户体验差？营销转化难？语忆科技NeoSight教你轻松应对
发布时间 ：2023年11月21日 云巴巴
不论是线上还是线下零售行业，【完美服务】优先级永远是第一位的！许多电商企业都有服务压力大、客户体验不足、营销转化难度大的问题。那么该怎么破局呢？今天云巴巴给大家倾情推荐—NeoSight 智能管理平台！
NeoSight 智能管理平台是一款基于NLP自然语言处理技术专为电商领域全类目客户提供数智化全流程解决方案，全面打通客服管理系统（SPM）和消费者洞察系统（VOC），贯穿消费者全生命周期。
可识别消费者咨询场景，统计和分析内容，AI智能聚类咨询内容，展现消费者需求和痛点，沉淀精准用户画像，针对性营销。NLP技术可识别超长文本语义和情绪，发现高危服务场景并实时预警，提升服务质量。
消费者洞察可收集真实使用者反馈，分析产品评论和沟通对话，进行产品复盘，为产品更新迭代提供优化方向。平台可分析客服对话数据，形成团队个人能力模型，进行合理分工和培训，利用个人能力数据进行绩效管理，公平高效地管理团队。
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