想要监管、存档员工和客户的聊天会话内容,提升企业客户服务质量,看看企微会话存档怎么做!
客户资源瞬间成为别人的的意向客户,聊天内容保存时间不完整?
明明是花钱引来的客户,却因为员工问题流失客户错失商机?
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会话内容存档分为三个版本:
办公版——内部工作沟通合规管理
服务版——内部、外部服务沟通质量管理
企业版——内外部服务沟通质量管理
三个版本可任意组合购买使用。
像文本,图片,文件(包括视频文件等),语音条,撤回消息都可以存档。
企业版语音存档功能开启后,员工、客户发起会话时会收到服务须知,员工、客户同意才可以合规存档。
当客户选择不同意存档时,不可合规存档,仅保存员工会话。
会话内容存档支持全行业,各行业客户都可见功能入口:
“管理后台”-“管理工具“-“会话内容存档。
操作简单、容易上手!
无论遇到什么难题,云巴巴严选都能助您披荆斩棘!
企业数字化,就找云巴巴。
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