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假 AI VS 真 AI人工智障
配置依赖强，灵活性不足
综合成本居高不下
复杂场景处理能力薄弱
情感交互机制缺失
个性化服务不足
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人工智能
不需要配置，智能自适应
自主执行操作，减少人力依赖
复杂场景深覆盖，强大的问题解决能力
情感交互升级，高效准确的理解能力
拟人化交互，个性化服务体验
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客服Agent智能实时生成话术，判断客户需求适时自动营销。
精准有人性的金牌话术回复
读取商详、聊天记录，提炼商品信息，生成媲美金牌客服的回复+商品图片。
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判断客户需求，执行跟单SOP
识别买家的意图，并根据买家的意图智能执行跟单S0P创新互动，了解客户潜藏要求，智能判断是否营销。
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智能学习商品详情和标杆客服，越用越聪明
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售前接待 Agent
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销冠：记忆客户情况，主动提问挖掘需求，判断并自动植入卖点，执行销售SOP。
经营分析 Agent
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