串联全渠道获客留资、线索精准分配、销售转化、持续客户服务等核心业务运营环节。
突破企业“营、销、服”壁垒。

400电话、在线、表单所有渠道统一接待。

实现从客户咨询、线索转化、商机收入的全闭环运营。

· 大容量、高可用、双云的呼叫中心平台。

· 电话营销与微信营销深度结合。

· 通过自动化、智能化技术，全面提升电销转化效率。

· 网电结合（企微+电话），全面覆盖客户触达。

· 动态客户画像不断加深对客户认知，高效完成商机孵化。

· 商机多维度评分分析，自动转入销售转化成单。

· 全渠道客户接入，满足售前、售中、售后各类业务场景。

· 串联客户服务全流程闭环体系，持续提升客户满意度和企业品牌形象。

· 派单过程可管控，全面提升各环节工单处理效率，提升客户服务满意度。

· 以数据导向分析工单处理过程各项指标，通过指标数据不断优化服务体系。

· 可跨部门派单，支持工单数据同步，提高协作效率。

· 品牌号码增强企业形象，提高接通率
· 智能导航机器人，拟人化语音高效识别客户话术，秒级转入人工座席进行深入跟进。

· 机器人批量呼叫通知，释放人工座席，匹配企业各类业务场景。
· 通话双方号码隐私保护，不泄露个人信息安全触达，通话记忆确保客户随时通过隐私保护号码回拨。

全面支撑内部服务咨询、自助服务办理，提高内部服务效率、专注核心职能。
分散的知识资源，整合形成共享知识库，全面增强服务专业化与标准化，提升员工满意度，增强企业整体运营效率。

企微助手能够提供企业活码、线上活动运营工具、话术素材库、任务SOP、消息群发等多种工具，让运营人员能够更高效的跟客户进行互动、了解客户需求、提供更加定制化的服务，提升成单率，持续拉动客户裂变与复购。

满足企业售前获客、售中咨询、售后服务等多种业务场景，提高服务和营销效率，留住每一条商机。

针对满意度调査、服务通知、客户回访、缴费/还款提醒等多种业务场景，全面提高客户服务触达效率。

精准洞察潜在商机，实时发现服务问题

01、多渠道质检，满足不同业务场景质检需求 帮助企业在“营、销、服”过程中发现潜在商机和服务问题

质检系统能够针对电话、在线和企微沟通内容、以及工单内容进行智能质检，同时质检系统能够自动识别同一个客户在不同渠道的沟通内容，并进行综合质检支持两种方式综合质检：
· 结合不同渠道的沟通内容进行综合质检判断
· 针对某一渠道，将当前沟通内容与历史沟通内容结合进行质检判断。

02、强大的语义理解能力 质检效果有保障，帮助企业精准采集数据
实时质检实时预警，第一时间通知服务异常，及时规避座席高风险服务行为，不断优化客户服务体验。

03、数据深度挖掘与可视化数据报表 以数据引导服务品质优化、客户转化增速

全量业务数据多维分析，打通业务流程各环节服务数据，帮助企业提高决策质量

全量数据多维分析，帮助企业快速做出科学决策
通过图形化展现方式，提供丰富的大屏模板和丰富的图表，将多种业务教据自动化生成直观的数据图，帮助管理人员轻松解读数据，满足业务监控、精细化管理、数据化运营等多场景业务需求，让数据的价值真正为企业赋能。

丰富的通信接口，可与各类业务系统高效整合集成。

符合国际安全规范的国际化云平台，为出海企业提供一站式客户联络中心产品和解决方案，助力企业扬帆出海。

强大的通信底层和业务连接能力，为中、大型企业营销和服务数字化构建通信基础设施

深度整合能力，助力企业数字化营销、数字化通信建设
通信中台是将底层通信能力、通信设备和终端、通信网络、通信资源整合成一套端到端的、全程可管理的通信体系。同时，底层通信能力被抽象成大量的API和SDK，以便用于跟客户的各种内部系统进行连接及数据交互，这些内部系统涵盖数据中台、AI系统、业务系统、第三方系统等等。

智能化提升全周期效能，增强全环节管控，助力企业提升线索转化率、客户洞察力、客户满意度。