立即咨询

电话咨询

微信咨询

立即试用
商务合作

Udesk 智能质检系统

Udesk智能质检系统使用ASR语音识别技术、语义判定及规则匹配打造智能质检引擎,智能分析通话内容,挖掘对话中服务问题与商机.实现对客服工作的完全质检,充分把控客服通话质量,提高工作效率,降低运营风险和成本。
立即咨询

 

目标需求

 

精准面向企业真实质检需求提升客服能力效果

 

每个销售平均每天拨出200个电话,
但是……

为什么销售转化率始终上不去?
销售人员是否足够专业?
销售和客户都聊什么?
应该如何挺升销售话术水平?

 

客服质量直接关乎着客户的体验,
然而……

投诉率居高不下是什么原因?
客户的问题是真的解决了吗?
客服礼仪规范能否被良好实行?
是否形成了良好的客户意见反馈通道?

 

已经在使用人工通话质检,
所以……

抽样质检意味着关键问题漏检
人工质检意味着主观判断质检
重复性工作使质检员疲惫不堪
却总也不能及时拿到检测反馈结果

 

行业细分

 

针对行业细分领域打造专业解决方案

 

金融行业

收益承诺监控

政策风险规避

提醒话术管理

银行行业

电销场景适配

客户情绪监测

话术规范管理

保险行业

保险承诺监控

产品介绍控制

话术规范管理

教育行业

课程介绍规范

销售话术管理

客户舆情整理

房产行业

重复致电检测

投诉风险规避

客户意向收集

输出价值

 

通过智能分析让通话语音数据产生价值

 

充分把控
客服通话质量

 

规避政策风险,
识别风险承诺

 

制订话术规范,
标准督导执行

 

数据驱动营销,
挖掘对话信息

 

产品推荐

春松客服
春松客服系统是拥有机器人客服、呼叫中心、数据分析、CRM 等功能于一身的新一代客服系统。将智能机器人与人工客服完美融合,同时整合了多种渠道,结合 CRM 系统,为客户打标签,建立客户的人群画像等,帮助企业向客户提供更加专业客服服务。
免费试用
查看详情
ZEGO即构云通信服务平台
ZEGO即构云通信服务平台,提供更能满足Z世代需求的升级玩法方案,助力构建差异化优势 。一站式接入,助力企业低门槛快速打造元宇宙场景玩法,高品质低成本低能耗,打造极致游戏互动体验,为智能硬件构建全新互动场景,链接智能生活新时代。
免费试用
查看详情
京东云微电云SCRM
京东云微电云SCRM,依托海量数据和层次丰富的标签体系,可以进行多维度、多场景的用户分析,精准锁定靶向客群。批量覆盖目标人群,可实现10轮+以上交互,一键唤起加微、结合调研场景投放,助力品牌转化。精准定位沟通细节,持续迭代运营策略。
免费试用
查看详情
一知智能企业服务AI外呼解决方案
一知智能企业服务 AI 外呼解决方案,搭载前沿的 AICC 智能外呼系统,打造智能呼叫中心新标杆。精准识别企业潜在客户,自动拨通、智能沟通,无论是产品推广还是客户回访都游刃有余。大幅提升外呼效率,降低人力成本,为企业发展注入强劲动力。
免费试用
查看详情