截至2023年12月，我国互联网政务服务用户规模达到9.73亿人，占网民整体的87.3%。从税务申报到社保查询，从工商注册到法律咨询，互联网政务服务已经渗透到人们日常生活的方方面面。从2022年12月到2023年12月，我国互联网政务服务用户规模增长了4701万人，增长率为4.9%。

尽管全国一体化政务数据共享枢纽已初步建成，各地区、各部门、各层级之间仍具有较高的数据壁垒“数据孤岛”问题仍然存在。基于各地数字政府建设缺乏统一的技术标准，数据“不规范”“不标准”“难流通”问题明显。。

政务平台通过统一消息接口与融合通信中台对接，实现通信渠道聚合接入，一次对接满足多消息通信的需求，降低系统复杂度。在此之上，基于统一规范化消
息接口的灵活扩展性，支持消息渠道的无缝横向扩展与灵活调度，最大限度减少接口改造工作，提升系统稳定性。

提供短信、微信、APP、视频短信、阅信、5G消息、语音通知、邮件、企业微信等十余种线上渠道的规范化集成和集约化管理，发挥不同渠道优势助力政务服务场景多样化、效果最优化、效率最大化。

融合通信中台，除了接入层面带来多消息渠道聚合接入，更大的价值是在资源整合的基础之上，结合用户画像，政务属性实现通信渠道的综合调度，与信息内容的个性化、场景化推送。

针对消息下发-送达-交互全链路予以跟踪，各环节提供详细数据记录，掌握每条消息完整生命周期的数据详情构建政务消息线上渠道闭环，提供完整的消息数据资源作为优化政务服务的基础支撑。

通过全渠道信息跟踪、数据统计分析，可全面直观的掌握全渠道政务信息的投放情况，实现碎片化信息的一站式综合治理，统计数据可用于辅助政府决策，进一步提升政务服务水平。

多维度政务信息运营效果分析，优化政务服务策略了解群众诉求、关注热点、关注人群等信息，及时开展专属政务服务。

应用场景
· 多流程政务业务办理：完成用户咨询一问题解答一引导业务办理链路，增加业务办理和政务数据流转效率。

· 同类场景下的多个业务办理：根据不同用户的实际需要提供不同的业务办理入口，打造线上政务咨询服务平台。

平台提供【自动管控】【人工审核】双重过滤保障，并实现全消息渠道覆盖，有效保障消息内容正确性的同时，避免因错发。误发、重发等情况出现，减少因敏感内容或过度打扰用户，导致不必要的投诉，提高政府的外部形象和政务信息的公信力。

玄武作为中国移动、中国联通、中国电信全网业务合作伙伴，在通信行业已有21年的经验沉淀，对短信平台的业务稳定性、通道稳定性、业务稳定性保障，有着丰富的运营运维管理经验，我们提供系列优秀实用的功能，为短信业务的高稳定、高性能、高扩展运行提供强有力的保障，有效支撑政务场景高并发短信消息推送服务。

基于供应商的大数据标签能力，完善ICC客户画像，建立终端政务信息全貌。提供重点服务对象、重点活动策略的量化依据，有效助力政务服务精细化运营管理。

iPush消息推送，是玄武自研打造的本地化部署智能消息推送服务平台。

为政府搭建APP统一推送标准，直连主流手机厂商推送通道，同时配套独立自有消息推送通道，实现苹果、安卓、鸿蒙三大手机操作系统的APP应用统一消息推送。有效支撑政府多应用、多场景、高并发消息推送服务，提升APP活跃度及用户留存率。

备注：如果已采购ICC融合通信中台，iPush能够以消息类型插件能力，加载到ICC中，共用一套运营管理平台。

【客户挑战】
某区政务服务数据管理局是某区机构改革组建的新部门，于2019年正式成立，为某区人民政府工作部门

现有短信平台建设年代久远
1、无法满足当前业务发展和未来日益增长的短信业务的需求;
2、现短信平台接口固有化，扩展性差;
3、短信费用逐年持续递增，通信成本投入越来越大

微信通知、粤*易APP的广泛应用
1、新媒体渠道及内部通知，更易吸引用户关注，提升阅读率及体验，
2、但多渠道管理统筹难度大，运营、运维成本成倍递增。

【解决方案】
整合消息渠道
统一消息接口，满足多渠道推送需求，实现短信、微信及粤*易渠道的消息分发;弥补现阶段只有短信的单一渠道短板，节约短信发送的成本；

管理端消息任务的多样化

支持消息模板定制化、丰富的报表和数据分析功能，实现智能化推送，包括单个推送实时推送、定时推送、广播推送/分组推送；

 统一管理，内外兼顾

对外承担各类短信通知，提升政府服务水平，对内可通过多消息渠道发送业务等内部通知；用户、消息渠道、发送方式均由业务部门统一管理。

【项目价值】