能够自动提取如客户意向标签和感兴趣的产品等多种信息，并同步更新到对应联系人资料中，无需人工维护客户资料，提高销售/客服工作效率，留更多的时间去跟进客户。

以前，依靠销售手动填写客户资料，填的不完整，浪费时间
现在，使用AI质检，自动识别并填写客户资料中的客户信息，客户一切信息一目了然

AI待办一键生成，不再担心事项遗漏:销售与客户沟通的约定事项，自动生成待办，提醒销售处理，避免遗漏

以前，沟通完成后，需要销售根据跟客户的约定，手动创建一个跟进任务，容易遗漏
现在，AI根据销售与客户的约定自动生成待办任务，销售只需点击一下即可添加成功，避免遗漏

用于判断客户是否对价格敏感、咨询意向等多种意图，并可结合沟通上下文，自动判断客户意向度，并自动打上对应标签

以前，销售与客户沟通完成后，需要在众多标签中人工选择需要打上的标签，效率较低
现在，AI质检通过沟通内容，自动给客户打上对应的标签，提升销售工作效率

能够自动生成摘要总结、客户异议，并可以自动分析出后续跟进的行动建议等，帮助销售全方位了解客户信息，并根据AI给出的行动建议，规划后续的跟进计划，提升销售跟进效率、提高转化率。

以前，销售人员纯手工编写跟进记录，忘记写、乱写或不想写的情况时有发生，导致客户跟进记录缺失
现在，AI自动生成沟通之后的跟进记录，并可以自动生成后续行动建议及客户异议等

自动判断客户是否有退费/流失等风险，并自动推送通知给相关管理人员，便于管理人员及时了解风险并进行处理

自动监控，如不文明用语等关键字和删除客户、被客户删除、发手机号、发名片、发红包、超时回复等行为，并自动给管理人员发送消息提醒

以前，需要在会话存档中人工检索，如果有通话录音，还要去依次听录音或者看转化后的文本，效率极低，定位到风险再去解决可能已经过去很久了
现在，AI质检自动完成会话或录音的检测，遇到问题直接推送消息通知，并可在质检结果中一目了然的查看质检结果

全面、自动管理每一个客户的各个阶段，自动风险提示、意向度识别、信息填写等

以前:在联系人列表里筛选，逐个客户听录音看聊天记录
现在:从看板里找到【标红】的跟进异常客户，打开旅程看总结提炼、客户异议

AI质检配置质检项时，如信息提取，选择了一个标签组或一个字段后，系统需要用户输入一个标签含义或字段含义，即向AI解释对应信息的业务含义(不同字段在不同行业或者公司的业务含义是有差异的，准确的描述有助于AI更精准的提取信息)。

以本案例进行后续分析讲解

以上述汽车销售为例，一般客户到店之前，需要了解客户所在地、预算，进一步的还需要了解客户感兴趣的品牌、车型、颜色等。
这些信息如需通过AI质检提取，应该如何配置?

1.先创建质检项，选择需要提取的字段/标签并描述其含义

2.将质检项关联到对应的质检策略中，系统会自动选择更新客户信息的动作，并选中相应的字段

描述内容要尽可能清晰、具体，避免出现歧义。还是汽车销售行业为例，针对如下一段会话，我期望AI帮我做个总结，应该如何配置?

继续以上述对话中的汽车销售为例，管理者想要及时了解到客户是否对服务不满、员工是否与客户争吵、客户是否有流失风险等情况，应该如何配置?

1.先创建质检项，输入需要识别的客户/员工意图及其描述

2.将质检项关联到对应的质检策略中，可以添加打标签和发送消息通知动作

3.AI分析会话时，识别到客户/员工有对应的意图时，就会自动给客户打标签或给管理者推送消息通知，管理者可及时介入处理