金智维聚会聊智能营销助手_私域运营管理系统

金智维聚会聊智能营销助手

金智维聚会聊智能营销助手应用于私域运营的拓客、留存、促活的全流程精细化运营，自动化、批量化、标准化的执行运营活动。建立分层分类的标签体系和基于数据指导的运营活动。聚合多渠道多账号统一管理，叠加AI智能回复。消息存档及实时监测，及时预警并自动干预。提供灵活的IM账号、角色、权限等管理和分配服务。

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企业现有私域营销痛点 icon

众多企业认识到私域营销的重要性并建立了企业的私域池，但只借助现有的IM工具并不能为客户提供更精准更优质的服务，也不能保障企业的统一管控，建设数字化营销体系成为增强私域运营成效的重要手段。

APP工具的限制

• 大部分APP为了保护其用户不被过分打扰，会设置一些阻碍运营活动执行的限制。

• 如企微群发客户消息次数限制、频繁活动的封号风险。

• 小红书、抖音等消息需回复或关注后才能发多条。

人工服务有限

• 人工客服或运营专员能服务的客户数量极其有限。

• 长尾客户无法有效激活。
• 人工效率低。

多平台难兼顾

• 客服人员无法兼顾企业在多个平台的客户咨询。

• 从各个渠道获取的客户信息纳入到私域池的效率底下。

数据沉淀不足

• 通过私人账号进行的运营活动和消息内容无法沉淀到企业的数据库。
• 企业无法基于大量数据进行精准化的分析和个性化服务。

运营过程难控

• 企业无法感知私人账号的运营过程无法感知员工过度承诺、虚假回复等行为。
• 企业无法把控运营内容的标准和统一出口。

私域运营的迫切性

线上运营意识成熟

自2010年两微等新媒体运营兴起，到2020年疫情加速线上化趋势，不管是企业还是客户都已具备成熟的线上化、数字化的意识和对在线运营的高接受度。

公域流量红利见顶

公域流量的竞争趋于白热化，通过搜索引擎、社交媒体、电商平台等进行广告投放的价值被不断稀释，企业开始转变传统的流量运营思路，私域运营应运而生。

客户心智急需抢占

随着私域运营的价值显现，越来越多的企业开始搭建私域能力。如何在诸多的私域阵地吸引客户注意力，获得客户信任度，占领客户心智成为急需解决的问题。

客户体验影响决策

私域竞争的加大，客户体验对客户决策的影响力加大。企业在私域运营时需进行精准、高效的触达与转化;为客户提供个性化、专属化服务，从而提升客户留存和转化。

企业应建立以IM、短视频、自媒体等APP为营销触点的私域营销体系 icon

企业微信因其链接微信体系，无侵入感地触达到13亿月活用户，已成为企业营销活动的重要渠道

众多企业通过企业微信与客户产生更深入的链接和提供更精细的服务

聚会聊智能营销助手

聚会聊技术架构

聚会聊业务架构

聚会聊应用价值

自动化客户运营

对接企业内部数据，结合大数据丰富客户画像客户管理;提供有温度的社交服务，SOP节日关怀、生日祝福、群互动等;结合用户标签，分群分类，分析用户需求，精准推送实现智能营销。

智能客服助理

与客户沟通过程中为企业员工提供个性化服务工具;基于AI员工对客户进行全方位管理技术为客户提供智能问答服务;留存促活;运营数据实时更新，提供精准分析服务。

场景化营销服务

通过策划营销活动拉新，激发客户自发分享;创建批量添加好友任务，后台实时跟踪添加详情，执行情况可以实时掌控;通过规则为客户自动打标签，精准营销辅助。

销售转化提效

标准化运营指导，活跃客户，实现社群运营营销转化;链接三方系统，获取丰富的产品物料，满足各式各样活动营销需求;结合营销策略和转化数据，分析效果，复盘运营动作。

聚会聊打造企业数智化营销矩阵 icon

私域运营

自动拓客+自动触达+标准素材

聚会聊应用于私域运营的拓客、留存、促活的全流程精细化运营，自动化、批量化、标准化的执行运营活动。

精准营销

标签体系+数据沉淀

建立分层分类的标签体系和基于

数据指导的运营活动

安全可控

内容可控+行为可控

消息存档及实时监测，及时预警并自动干预

智能客服

聚合会话+AI赋能

聚合多渠道多账号统一管理，叠加AI智能回复

权限服务

灵活配置+权限管控

提供灵活的IM账号、角色、权限等

管理和分配服务

1、私域运营产品架构 icon

聚会聊通过打通IM通讯通道和链接业务系统，可应用于私域运营的全流程精细化运营。

• 通过多种方式添加客户、群实现客户流量导入私域并为其打标签

• 根据客户差异化特征实施精细化运营，自动化发送如新产品营销、新活动营销

• 为客户带来1V1沟通和社群服务，提供如生日节日关怀、千人千面营销:沉淀数据支持完成深度数据分析。

1、私域运营-自动拓客 icon

1、私域运营-自动触达 icon

1、私域运营-标准素材 icon

1、私域运营-更多自动化运营活动 icon

更多自动化运营活动

自动拉群
修改群公告
内容发布
新客户SOP
节日活动SOP

...

2、精准营销-客户客群管理及标签体系 icon

标签管理

企业标签
个人标签
客群标签
自动打标签

基于客户标签体系建立为客户提供精准服务

2、精准营销-数据统计与分析 icon

运营数据统计
客户客群活跃度
任务执行统计
客户回复统计
素材应用统计
对接三方系统数据

...

运营数据实时更新提供精准分析服务

3、智能客服-聚合会话 icon

多渠道多账号聚合
多渠道多账号聚合在一个页面，客服可通过浏览器提供客户服务，无需来回切换。

消息推送接收
聚合会话支持发送消息到被托管账号和接收账号消息。

线上线下协同服务
线上线下客服相结合，实现多端协作提升响应效率。

3、智能客服-AI赋能 icon

聚合IM通信端实现和客户的快速高效触达，对接大模型、知识库、素材库、多轮对话等诸多A支撑能力，为客户提供更加智能的客服服务。

4、安全可控

• 运营策划阶段，通过任务流程配置和素材管理，可标准化运营活动和信息统一出口，保证内容分发的安全性与内容审核的规范性。
• 运营执行阶段，自动化能力提升员工与客户的沟通效率，并且对运营过程的会话内容、敏感词、异常情况等进行实时监控及通知。
• 运营完成阶段，存档过程数据由企业统一管控，便于进行业务统计分析、争议判断、离职继承，有助于企业数据资源安全。