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创蓝云智语音消息服务

创蓝云智语音消息服务利用语音技术实现高效、智能、安全、稳定和定制化的语音消息服务，支持全链路自动化、多种方式组合触达和语音合成等特点，旨在提高触达效率和客户满意度，降低客户成本。
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数字化产品短信营销软件创蓝云智语音消息服务
icon为什么需要语音消息产品？icon
效率低
目前很多企业需要通过短信或邮件来发起消息，但这种方式比较消耗时间和资源。语音消息可以帮助企业快速有效地与客户或员工进行交流，从而提高效率。
成本高
短信消息内容有字数或内容的限制 ，通常以80个字符为一条。而语音则可按次或分钟进行灵活计费并通过自动化技术实现实时触达，从而减少人工成本和时间消耗，降低触达成本。
体验差
短信消息的确认率往往很低，因为许多人会忽略或删除这些信息。语音消息可提高确认率，因为它不容易被忽略，属于强触达。
分析难
使用短信触达客户时经常会收到运营 商等三网的影响导致短信无法及时触 达用户。语音消息大多数都没有三网 等运营商限制，可以直接触达全部用 户。
icon创蓝提供的语音消息icon
多产品组合
基于创蓝云智的整个完善产品矩阵提供多种组合的产品服务：挂机短信：在语音结束挂机时同 时发送短信加强用户触达。闪信：在触达客户前提前给发送闪信告知公司标识等信息。
高 并发量
支持最高8000TPS，10万线并发量，在遇到高峰期时也能从容应对，同时减少排队、延迟等情况。此外包括分布式、集群化服务器 加多通道备用双重保障，满足超规模业务量使用需求，持续稳定
高扩展性
对于不同用户的使用场景，提供了 SaaS+PaaS两种服务能力：系统提供产品界面，可直接单条录 入和批量上传需要执行的任务。系统此外还提供API能力，通过接口实现单条和批量发起任务
icon创蓝语音消息的价值icon

语音消息产品的价值在于确保高并发、高性能、高可用的前提下快速、高效、及时地触达用户，提高触达范围和用户确认率。

快速
收到消息需求后最快
300ms内即可开始发起
高效
支持最高8000TPS
10万线并发量
及时
7*24小时在线触达，无需排队等待
降本
可按照接通定价，降低客户使用成本
icon创蓝语音消息的优势icon

接通率提升40%，触达效果提升4-5倍，成本降低50%。

icon创蓝语音消息的优势icon
接收率更高
语音方式触达
用户接收率更高
成本更低
只有接通后才收费，不接通不收费，成本更低
触达更清晰
接通率可以明确统计
触达效果更直观清晰
icon创蓝语音消息的亮点icon
 
语音消息实时消耗 + 动态余额
每日关键数据展示
接口统揽快捷接入
趋势数据多维度分析
系统自动汇总日、月报表
明码标价多产品自由组合
icon创蓝语音消息的亮点icon
呼叫任务式管理
实时回执话单记录
动态API接口话单实时回调
便捷检索通话详情
统一回执话单
API接口可在线调试发送
icon创蓝语音消息的通用解决方案 – 营销icon
面临挑战
营销弱：在推广活动时，大促、新品推荐、收藏降价，无法在第一时间告知客户，转化低；活跃低：针对沉默和长期不活跃客户，需要花大量精力进行促活提醒；体验差：客户消费服务性产品后后没有持续跟进，无法了解具体情况，导致满意度下降
应对方案
营销弱：可以通过事件触发，同时最高支持8000TPS的并发量，满足客户需求；活跃低：系统可定时针对不用用户分类进行促活，提升用户的活跃度。体验差：针对服务进度的进展程度来发起消息，用于推进服务的进一步开展。
组合产品
交互消息：可以通过交互的方式服务客户，在触达客户的同时根据客户反馈进行意向划分；挂机短信：在语音提醒完成后可直接发送一条短信，加强提醒效果，完成业务闭环；闪信：针对部分特殊场景，可在语音消息的同时增加闪信，提升用户接通率
大促营销
在进行大促等重要活动时，第一时间或提前给客户进行预告，提升客户转化率。
老客促活
针对沉默和长期不活跃的客户，定时给予提醒消费，提升用户的活跃度。
服务跟进
在服务客户过程中，针对关键节点给客户说明， 用于持续推进服务进一步开展。
icon创蓝语音消息的行业解决方案 - 金融icon
行业挑战
提醒难：认为骚扰电话，接听率低、挂断率高，需重复拨打，经常加班完成任务；效果低：针对定期提醒的金融业务，需大量销售花费大量时间筛选客户；重复高：不同的业务会重复给客户不同的系统，容易引起客户反感
应对方案
提醒难：通过全体自动化执行，在高并发的情况下快速完成提醒任务；效果低：系统根据客户反馈自动将客户分类，同时可按时间段进行分批提醒；重复高：针对客户设置防骚扰提醒，不会对重复客户进行重复提醒，减少客户反感
组合产品
交互消息：可以通过交互的方式提醒客户，在提醒的同时对客户的反馈进行意向划分；挂机短信：在语音提醒完成后可直接发送一条短信，加强提醒效果，完成业务闭环；闪信：针对部分特殊场景，可在语音消息的同时增加闪信，提升用户接通率
还款提醒
客户在需要进行还款时可通过设定事件触发自 动化提醒，系统自动进行全时段的消息提醒。
交易信息提醒
针对客户在金融平台中产生的关键交易信息， 可通过电话给客户以提醒，明确告知其风险。
账单到期
在客户账单到期后系统可以批量针对到期的用 户进行高并发消息提醒，告知客户账单到期。
icon创蓝语音消息的行业解决方案 – 物流icon
行业挑战
效率低：在大促等高峰时段时，系统无法在第一时间告知客户，消息效率低；问题多：发货状态消息、延迟发货等情况下，未及时告知顾客，导致隐性成本增加；周期长：顾客长时间不确认收货等信息，拉长周期，影响资金流转及运营决策
应对方案
效率低：系统最高支持8000TPS的并发量，消息及时不排队；问题多：系统可以通过事件触发全时段进行消息，全天不休息；周期长：系统可以根据时间周期设置重拨提醒，自动执行无需人工干预
组合产品
交互消息：可以通过交互的方式提醒客户，在提醒的同时对客户的反馈进行意向划分；挂机短信：在语音提醒完成后可直接发送一条短信，加强提醒效果，完成业务闭环；闪信：针对部分特殊场景，可在语音消息的同时增加闪信，提升用户接通率
货物到达提醒
在货物到达后自动且及时消息客户进行收货， 特殊场景并赋加挂机短信消息具体信息。
变更派送时间
在遇到派送时间发生变更的时候，消息客户预 约合适的时间进行派送，降低投诉率。
智能消息
在物流快递的多种复杂业务场景下，可以针对 不同的客户发起不同带有关键信息采集的通话。
icon创蓝语音消息的行业解决方案 – 教育icon
行业挑战
成本高：人工的工作时间有限无法全面照顾到学生的需求，同时对老师的影响也较大；到课低：开课前无法第一时间告知学生，导致流失；运营弱：课后的回访难以触达，学员/家长无法第一时间收到消息
应对方案
成本高：人工的工作时间有限无法全面照顾到学生的需求，同时对老师的影响也较大；到课低：开课前无法第一时间告知学生，导致流失；运营弱：课后的回访难以触达，学员/家长无法第一时间收到消息
组合产品
交互消息：可以通过交互的方式提醒客户，在提醒的同时对客户的反馈进行意向划分；挂机短信：在语音提醒完成后可直接发送一条短信，加强提醒效果，完成业务闭环；闪信：针对部分特殊场景，可在语音消息的同时增加闪信，提升用户接通率
作业情况告知
学生每日的作业情况按周期给家长进行告知， 帮助家长全面了解学生的在校情况。
课程安排告知
通过提前告知学员课程的安排情况，提前针对 课程做好准备，按时上课。
考试时间消息
考试在确定时间后按周期性提醒客户详细具体 的考试安排，随时同步考试情况。
icon创蓝语音消息的客户案例 – 某一线金融平台icon
金融通信服务商都很难能支持对高并发业务的要求，平均每日发 送量达 “500W+”。
icon创蓝语音消息的客户案例 – 某一线电商平台icon
 
大促来临前对瞬时并发的要求极高，要在短时间内发起大量消息， 瞬时TPS达 “8000+”。
icon创蓝语音消息的客户案例 – 某一线物流公司icon
适应复杂多变的物流消息类业务场景，启动 “200+” 的消息场景，全面支持业务开展。
icon创蓝语音消息的接入流程icon

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