广告渠道全覆盖,通过人工座席、机器人座席共同实现7*24小时全量线索接待,打通用户生命周期全流程,呈现广告推广转化效果 • 售前表单、智能机器人进行客户联络信息收集,实时合并客户行为与状态,快速生成线索,进行线索定级;广告渠道独立400号码资源,快速识别投放渠道,优化投放方案(落地页、投放策略),多维度动态用户画像,实现精准营销推送,提高ROI;通过客户访问来源、行为分析、智能机器人沟通引导,将信息自动写入线索池,市场部门进行线索跟进与分析后,分配高潜客户到行业匹配、地区匹配的销售部门进行转化。
电销与微信营销紧密结合,有效提高加微信的成功率和效率,提升营销转化的效果,提高投入产出比;采用智能座席辅助实时向座席人员推荐最佳应答话术,大大缩短座席人员的培训时间,提高员工成材率;通过实时全量对话质检,第一时间发现商业机会和潜在的客户流失风险,及时进行提醒或预警;采用人机协同的模式,一个人工可以同时与多个机器人协同工作,大幅度提高单个营销人员的产出 ;500多个成熟的API和SDK,非常方便地与客户业务系统进行深度整合,高度适应不同客户个性化的业务流程。
全渠道客户接入,满足售前、售中、售后各类业务场景;串联客户服务全流程闭环体系,持续提升客户满意度和企业品牌形象;一致服务体验唯一ID、全流程管理;全周期洞察决策 全旅程数据、洞察客户心声和商机、优化服务,反馈形成闭环。
全面支撑内部服务咨询、自助服务办理,提高内部服务效率、专注核心职能;分散的知识资源,整合形成共享知识库,全面增强服务专业化与标准化,提升员工满意度,增强企业整体运营效率;统一服务入口,快速方便、统一的数据沉淀,发现问题,辅助决策;机器人自动响应基础事务性工作,节省人力;灵活的健康视图,可以对各类内部业务进行分析。
易聊在线获客智能客服系统,基于行业知识图谱和神经网络的意图识别,客户意图识别准确率达到90%以上。为客户提供智能搭建知识库、语义识别、知识图谱应答、 深度学习等智能服务。为企业提供专业领域的咨询话术;首先入局AI获客型客服领域,专注客服底层平台构建,大数据支撑,AI话术水平领先行业。
智能搭建知识库
语义识别
知识图谱应答
深度学习
左手医生GPT医疗大模型智能云客服基于左医 GPT大模型,实现自然语言对话,提供健康问答与就医咨询,支持学习医院、企业自有知识库。识别用户意图,智能匹配客户自有线上服务与功能应用,提高使用率。智能识别人工转接时机,实现真人无缝对接。通过人工服务反馈,持续优化智能效果和更新内容,助力医院、企业打造专属 AI 健康入口。
意图识别
智能问答
服务匹配
人工服务
SaleSmartly全渠道户沟通平台使用客户喜欢的消息传递渠道与客户进行互动,在不同的社交媒体上销售以获得更多潜在客户。使用标签将复杂的渠道客户以细分,丰富联系人数据并在客户喜欢的渠道上向其发送消息。让客户知道您了解他们,增大客户对您的忠诚度。创建自动化规则以细分和分配联系人,根据联系人的发送消息发送自动回复,并将联系人放入不同的列表中以自动跟进。让员工保持忙碌状态, 但不要让他们太忙以至于影响服务质量,制定排班计划。
聚合聊天
客户关系管理
AI支持
数据分析