icon员工常有处于无管理(放养)状态icon
业务沟通无记录
与客户沟通业务,通话、 短信、微信没有沟通记录,过程无管理不透明
电话外呼难触达
高频呼叫容易封号,无法开展正常业务,触达方式单一,造成业务停滞
工作量难以量化
电话、短信、微信沟通无统计,无法及时查看员工工作状态及进度
微信沟通难把控
沟通过程中敏感词汇及行 为统计,及时提醒及阻断违规内容,规避风
企业赋能难管理
营销素材、优秀话术,无 法统一管理统一分配,沟通技巧及模式难复制
icon电话数据沉淀:通话自动录音,自动同步后台icon
01
所有电话都将自动录音,自动上传云端保存,随时复听沟通内容
02
电话挂机后点选相应的标签及时间,进行客户标注; 可发送短信;
可自动添加微信/企业微信
03
通过手机发送短信给客户,管理端自动会进行记录。并且可以做删选、导出、质检管理等操作
icon微信数据沉淀:微信聊天内容,自动同步后台icon
01
与客户微信沟通全纪录:文字、 图片、视频、语音、语音&视频 通话、名片、文件、红包、转账、 定位、链接等全部同步至管理后台查看管理,数据支持断点续传
02
管理者登录后台查看员工与客户在微信的沟通内容; 掌握每一次员工与客户在微信沟通内容,避免服务响应不及时、违反服务原则、不遵守服务规范等行为,提升服务质量及服务合规性
icon客户数据管理:数据脱敏,时间轴自动记录icon

按时间顺序依次自动记录电话、微信、短信、 状态修 改、信息修改等行为; 关联客户信息:客户详情、 时间轴、个人信息等内容 自动关联; 自动匹配:微信客户信息自动匹配。

icon定位轨迹跟踪,支持现场录音,一键冻结数据icon

 

icon提升拨打数量,减少封号风险,留存通话数据icon
icon业务号卡及线路资源,防范业务停顿问题icon
icon业务话务统计、微信统计,支持报表导出icon
icon提供标准语音转文字服务及智能质检服务icon
01
员工通话录音自动上传留存,管理者或质检员可直接将通话录音转成文字,提高质检效率,避免过多录音造成大量工作
02
支持语音、短信、微信,语音识别、语义理解等技术为核心,精准识别违规行为,支持人工辅助甄别, 同时确保传输、通话、存储等全流程的数据安全
icon微信,敏感行为统计,及时提醒及时阻断icon

敏感行为管理 辱骂客户、夸大承诺等敏感词汇及恶意删除联系人等敏感行为, 出现敏感操作及时提醒,规避风险,规范员工行为;设置并查看敏感词及敏感行为敏感词设置,如辱骂、恐吓等; 敏感行为设置,删除联系人、红包转账; 敏感词汇及敏感行为统计。

icon微信,通过营销自动化运营工具实现营销赋icon
icon支持图文\视频\链接\文件\红包等素材管理icon
icon微信自动化:RPA模拟,批量添加客户好友icon
icon微信:快速调取图文、音视频发群发好友/群组icon
icon微信:电脑办公场景下客户营销管理助手icon
icon微信:关键字拉群,群剧本运营,群管理icon
icon实施服务icon

通过工作手机串联起企业的业务场景,从获客、沟通、留存、转化等多个业务场景,提高工作效率, 实现效益最大化。

icon系统对接:支持云端、本地化部署与API 对接icon
 
本地化部署,数据安全更有保障 对于数据私密性要求较高的企业,可提供本地化部 署方案。 API二次开发定制,完美对接企业自有业务系统 可提供统- -的API接口,包括所有业务单元可实现 与内外部网站、系统、软件的数据对接。 按需选择数据同步方式:推送或拉取 主动推送的方案:定时(1分钟)从库中查询增量数 据,按照甲方提供的接口推送。 拉取的方案:甲方按照时间区间获取数据。
icon售后服务icon
icon金融行业icon

对电话、微信全面监管,触发质检后自动向上级发送预警提示推送; 留存电话录音、短信、微信记录,实时同步上传,形成证据留存,减少投诉; 提供AI智能外呼及催收专用线路对接; 用户号码隐藏:保护客户信息安全不外泄;关联客户:客户详情、时间轴、个人信息等内容自动关联;自动生成数据报表,工作量化KPI考核有依据;

icon理财保险icon

微信/电话所有沟通记录同步云端;自定义敏感词预警、语音识别+语义分析; 自动留存客户聊天记录,包括电话、短信、微信方便监管机构监控质检; 与客户相关沟通数据,过程管理通过时间抽统一查看,便于及时追踪责任人及相关行为数据;

icon教育行业icon

通过工作手机,留存电话微信沟通过程;智能质检,敏感行为及敏感词,及时预警提醒;各地校区统一管理,规范沟通内容,不断提升服务质量;

icon地产家装icon

通过管理系统可以查看销售人员电话、微信、短信的跟进详情,为管理者提供最真实的销售过程,有效评价销售人员的工作情况; 销售人员联系的客户记录、状态标签、购房装修偏好、电话录音等自动记录留存;

icon企业服务icon

销售行为全记录,销售通过云客手机与客户沟通的每一个步骤全部留存,管理员可以随时查看沟通的录音及过程。智能质检,敏感行为及敏感词,及时预警提醒;

icon医美健康icon

与客户电话、微信沟通的全过程记录下来,并对话术进行分析,提炼优秀通过微小助进行自动群发,一键发送标准的营销素材等,提升销售操作效率; 智能质检:对微信、电话(语音识别、语义分析)进行质检,提升客服服务质量。

icon零售连锁icon

通过管理系统可以查看销售人员电话、微信、短信的跟进详情,; 通过微小助进行自动群发,一键发送标准的营销素材等, 提升销售操作效率; 对微信、电话(语音识别、语义分析)进行质检,提升客服服务质量;

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