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数云家电家居SCRM解决方案
家电家居行业痛点分析家电品牌做私域流量的优势
案例成效及亮点分析行业：零售；特点：低频低互动；运营环节：加粉、裂变、转化；成功打法：通过“企业微信+门店+微商城+社群+直播+活动运营“通过全国多家门店同步宣传引流至线上，进行迅速裂变，实现引流的同时，带来相应销售业绩转化。营销链路：线下引流、海报裂变、直播互动、社群转化。适用类型：大型企业。
企微客服账号人设打造（定位）
客服号展示窗口（可享多种服务）
引流方式1-DM单&售后卡发放
引流方式2-线上公众号关注引流客户关注品牌公众号后，发送自动欢迎语，引导客户添加企微客服,客户添加客服后，发送自动欢迎语，引导客户手机号注册参与小程序抽奖互动。
引流方式3-线下门店物料引流
扫码测试家电健康程度客户进入健康码页面后，可按品类选择电视、空调、冰箱、洗衣机等各类家电，点击进入测试页面，按照不同类目内容进行填写家电信息，自行检测家内家电的健康程度。
专属健康海报，邀好友检测，获抽奖机会检测完成，生成专属健康报告海报，客户可以保存海报转发或直接分享给微信好友，进行裂变传播。用户每检测一个家电，获得一次抽奖机会。
专属健康顾问在线咨询答疑
自动欢迎语引导领取补贴
健康换代大补贴，裂变赢取更多奖品
客户留存-千人千面，建立完善标签体系
营销活动：直播互动，全员营销，引流沉淀客户在活动期间，开通商城直播，在直播预热页面，会设置二维码，引导用户添加，并在直播互动过程中，再次引导直播间用户添加客服微信，为活动进行蓄水。
营销活动：群互动，增加用户粘性，活跃气氛
营销活动：客户群活动购买引导（消费者至商城购买）
会员体系：微商城会员中心
会员体系：积分互动玩法多种会员积分互动玩法，通过会员服务加强会员粘性，提升会员对品牌业绩的贡献率。会员中心多种会员权益，可获取积分、兑换积分、会员专享权益、完成任务可获取积分。
引导消费者至微商城下单
线上预约线下服务线上公众号可预约上门服务(维修、清晰、换新等)提升客户的服务体验。
视频号规划-与公众号、企业微信互通挂载商品介绍视频、购买链接，引导关注公众号、添加客服企业微信
公众号规划-产品种草及品牌故事
朋友圈规划-素材参考
调查问卷（示例）
附：活动方案
运营总结-整体布局
百家云SCRM一站式客户运营管理平台，赋能千万家企业的SaaS云服务，更简单, 更安全，更高效。人工外呼、AI外呼、企微群发，精准客户触达。客户跟进，行为轨迹追踪，做好客户分层管理。精细化“群运营”，合规“会话存档”风险管控。
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精准客户触达
精细化“群运营”
智子云智营SCRM平台，按场景建立不同的知识库，通过富文本、视频、音频等方式上传文件，系统自动从中萃取知识，快速构建知识库。基于内容生成AI智能体，为企业提供智能化营销内容生成工具，整合知识库内容生成文案、分镜头、语音，并一键导出成片。大幅提升员工营销讲故事的能力。
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