icon全渠道私域管理icon
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私域赋能转化和对流量的重复利用
传统的外贸CRM基于的是邮件营销,现在外贸营销趋向多元 化:如WhatsApp、独立站、Facebook、Instagram等。特别是 后疫情时代,外贸的蓬勃发展越来越凸显出“整合多渠道平 台流量”和“提高客户全生命周期价值”的重要性,搭建完备的私域运营体系已经越来越成为外贸企业的刚需。
询盘云外贸私域价值
询盘云系统通过打通外贸客户旅程的全 部触点,包括网站、WhatsApp等社交 媒体、在线客服、邮件系统、智能物料 等,让企业更好地洞察销售行为、提高销售能力、保护公司全维度数据资产。
icon询盘云一款打通客户旅程全触点的 Markeing CRMicon
icon提升外贸私域控制力icon
销售过程可视化
在CRM中为您呈现每一个客户的 每一条询盘的客户旅程,让您能够站在客户的视角看待业务,站在上帝视角洞察管理。
赋能销售转化能力
客户旅程时间轴与 WhatsApp、Facebook、Instagram、网站、在线聊天、邮件等每一个沟通工具打通,让您的每一次销售动作都能查看完整的客户旅程并使用系统的销售工具,全面赋能销售。
保护客户全维度数据资产
销售与客户的每一次沟通、客户的线上考 察行为信息都应该成为公司数据资产,通过系统实时自动沉淀 ,让您全维度,跨工具沟通的信息都能 实时得以保存。
基于系统的广告优化
广告投放基于系统里的客户行为来做,系统算法自动向Google反馈 流量价值,与Google的智能投放组 成闭环优化,全面提升Google Ads 投放精准度。CRM中的客户行为与Facebook的机器学习组成了受众优化,让Facebook投放时能找到更精准的相似受众。
icon客户旅程时间轴icon

客户详情页中,各沟通工具打通在时间轴为您呈现完整的客户旅程,询盘云系统中每个客户都有这样一条客户旅程时间轴,全面、自动记录客户的“前世今生”。

icon邮件打通时间轴icon
icon邮件打通时间轴icon
邮件打通CRM
点击任意一封邮件前的小人头,可调 出此封邮件对应的客户时间轴,查看 完整的客户全触点信息
EDM邮件营销
支持EDM邮件营销,方便用户大量、 快捷、安全的发件,可对每次的营销 活动进行数据监测
群发单显示
支持群发单显,增加邮件的友好性
Gmail免翻墙邮箱绑定
可绑定多种类型的邮箱,支持免翻墙 绑定Gmail
快速回复设置
自动回复设置、快速文本设置、邮件签名设置
邮件追踪
邮件打开记录跟踪,记录邮件被打开的 次数、IP地址、时间,邮件中的网站链接被点击,客服能够方便追踪客户邮件
邮件归档
根据CRM客户归档往来邮件,客户箱功能提供按客户查看往来邮件的功能
邮箱历史记录无限同步
可同步已绑定的多个邮箱的无限时长历史邮件,无空间限制
icon网站打通时间轴icon
网站打通CRM
网站聊天、留言信息和访问轨迹信息 打通CRM,通过时间轴,随时查看客 户在其他沟通工具的交互信息
匿名访客识别
老客访问自动识别是否是CRM客户
来源访问追踪
访客IP、地区、网站浏览内容、停 留时间、网站访问轨迹清晰可见
网站聊天洞察
客户与客服沟通未提交信息时,客服 可看到客户正在输入的内容
丰富的客服接待功能
客服话术库、附件上传沟通、客户在 线情况以及自定义客服接待配置等
Messenger & WhatsApp 承接
客户在网站聊天窗可以直接调起 Messenger和WhatsApp聊天
网站统计
统计网站流量情况、客服交互情况、 留言情况等
多语种支持
聊天场景支持多语种实时翻译
icon网站打通时间轴icon
icon网站打通时间轴icon
icon行业解决方案icon
WhatsApp
打通CRM
一键录入CRM,聊天过程中,通过时间轴,随时查看CRM客户信息及其他沟通工具的交互信息。
辅助聊天
工具
增加话术库、翻译、备注功能,智能物料提升对话效率。
网页版WhatsApp全部功能
扫码登录和退出,收发消息,文字、 图片、视频、表情包,引用回复, 群 聊,客户在线离线、已读未读状态同 步,员工无感切换。
打通组织结构的WhatsApp
按企业组织结构管理的WhatsApp,自 动统计员工WhatsApp工作量,及时指导和监督。
WhatsApp
群发支持
支持导出WhatsApp通讯录,配合专属群 发工具,批量激活老客户。
信息
同步
自动同步手机端WhatsApp消息和通讯录信息,防恶意删除、防被封、防离 职、防飞单,保障企业WhatsApp私域流量池信息安全。
iconFacebook打通时间轴icon
智能物料赋能触点
一键录入CRM,Messenger聊天过程 中,通过时间轴,随时查看CRM客户 信息及其他沟通工具的交互信息。
免翻墙主页运营
支持免翻墙绑定多用户主页,为精细化社媒运营提供保障。
Facebook表单管理
支持绑定Facebook表单,进行线索收集管理。
发帖管理
通过免翻墙多主页运营,在绑定的主页进 行贴文发布管理,高效做社媒内容运营。
Social报表
方便查看Facebook渠道社媒数据,贴文交 互及访问量情况,及时了解内容效果。
Facebook收件箱
主页Messenger信息、贴文互动管理,打 通CRM客户信息。
iconFacebook打通时间轴icon
iconFacebook打通时间轴icon
icon智能物料让每个销售甚至客户都变成引流裂变的渠道icon
多渠道交互
支持在使用邮件、Facebook、Messenger、 WhatsApp等多渠道交互时,可通过智 能物料即时分享资料或以H5页调起即时聊天。
资料中心
让公司更新的物料(公司介绍、产品报 价、销售最佳话术等)得到充分和统一 的使用,结构化管理文件(图片,报价单,文件,画册等),并将智能物料融 合在多个触点场景中使用。
多渠道分享
可在资料中心分享智能物料至 F acebook 、 Messenger 、 WhatsApp、邮件分享显示缩略 图,方便客户查收。
浏览通知
销售能实时收到客户浏览的物料消息,准确把控客户意向度。
icon保护客户全维度数据资产icon
 
询盘云全维度数据安全保护
全维度信息实时保存、数据资产更安全
销售与客户的每一次沟通都是数据资产
询盘云全维度数据安全保护
全维度信息实时保存、数据资产更安全
客户的每一次考察行为信息都是数据资产
询盘云全维度数据安全保护
全维度信息实时保存、数据资产更安全
企业已成交和未成交的客户资料都是数据资产
icon询盘云如何保护客户全维度数据资产?icon
多渠道行为数据
清晰排列保存
打通大部分触点,将对客沟 通、客户考察行为数据系统,实时自动沉淀,以时间轴清晰有序排序。
全生命周期客户旅程
数据完整保护
从客户视角出发,将客户旅程信息完整呈现,系统提供并保护每个客户完整的全生命周期信息数据。
数据便捷迁移、异动监控、
云上加密
支持WhatsApp、Instagram等历史数据的便捷导入;及时捕捉敏感信息,实时异动监控;云上数据加密,全方位保护。
形成数据资产
赋能商业决策
全局视角还原和透视企业业务流和客户流,数据赋能,辅助企业更好的商业决策。
icon基于系统的广告优化icon

基于询盘云CRM系统算法、打通前后端、闭环反馈,让流量成本降低、 获客精准、协作与转化更加高效!

营+销一体化
系统内打通营销与销售,业务 高效流转,协作效率提升;投入端与产出端融合,让企业从全局优化ROI(投入产出比);以客户成交为全员工作目标, 市场与销售业务可视,提升成交率。
Google投放 数据闭环
CRM系统算法自动 向Google回传客户精准画像,便于Google 机器学习、匹配更精准的流量;定向精准投放、提升转化。
Facebook 受众优化
CRM 中的客户行为与 Facebook的机器学习组成受众优化,回传质量高的线索,让Facebook学习,找到更多更精准的种子用户;提高线索质量、缩短成单周期。
icon询盘云增值服务:本地化实施&营销培训icon
本地化实施
本地化专业服务团队,覆盖“华东地区”、“华北地区”、山东等外贸重地,帮助企业快速上手使用询盘云,搭建自己的私域流量生态,并提供相关培训服务。系统使用手册;历史数据迁移;日常问题解答; 外贸营销培训。
icon营销培训(线上系统培训课程 / 线下沙龙分享交流)icon
icon询盘云Markeing CRMicon

当前,询盘云为数千家企业提供服务,帮助设备制造、交通运输、医疗医美、建筑建材、户外用品、化工、高新科技等各细分领域企业,实现了数字化营销与管理转型,完成了海外业绩的飞升,打造出一大批行业优秀案例。

icon询盘云Markeing CRM系统 icon

 

icon公司简介icon

北京鑫互联科技有限公司,是一家致力于成为外贸行业顶级的企业服务SaaS公司,推出了国内领先 的、专注于服务外贸行业的、营销一体化的管理SaaS系统——询盘云。 询盘云是国内领先的外贸私域管理专家,通过一款围绕外贸企业的客户旅程,打通营销链路上所有 触点的Markeing CRM软件,帮助企业搭建多渠道获客的营销能力和精细化的私域运营体系。这款 CRM对海外客户全域营销的交互触点,包括网站、社交媒体、在线客服、邮件、WhatsApp、 Instagram、销售物料等进行精细化运营,沉淀企业营销销售的全流程数据,全面提升外贸企业的 获客和转化效率。公司依托询盘云系统为核心,为系统客户提供出海所必备的其他相关服务。 询盘云获得了例如“新商业年度影响力企业”,“企业云科技服务商50强”,“年度最具投资价值SaaS提供商”等行业大奖,也在2020年入选“新经济独角兽100强榜单”,排在第66位。 目前公司已完成B2轮融资,投资方为“上海临港科创投资”,本轮融资将主要用于询盘云功能和 服务体系迭代。此前,公司已获得来自云启资本、元璟资本、火山石投资、联想之星、险峰长青等 一线创投机构的投资。 成立四年以来,我们初心未变、使命未改,而方法论一直在引领整个外贸行业的发展。我们也希望 能通过自己的努力,让这个混乱与希望并存的国之栋梁行业,真正地得到一些改变。

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