有成CRM与销帮帮CRM的细节对比！究竟哪个更胜一筹？

随着信息化的发展，传统的客户管理方式显示出了局限性，Excel等管理方法导致客户信息混乱、不能团队内实时共享、客户信息缺失、没有实时图表分析等。为解决这一难题，很多企业需要选型SaaS类型的CRM客户管理系统。

客户关系管理（CRM）系统不仅能帮助企业有效管理客户信息，还促进了销售流程的优化和业绩的提升。今天云巴巴将对有成CRM和销帮帮这两款热门的CRM系统进行详细对比分析，帮助企业在选择时做出更明智的决策。

企业对比

有成CRM是光云科技旗下产品，光云科技专注于为企业提供电商运营的全链路解决方案，致力于成为全球企业软件服务领域的领跑者。

有成CRM是一款自定义业务全流程和智能BI的CRM管理平台，以客户管理为核心，全面集成销售管理，订单回款、进销存、项目管理、服务工单、BI 数据、PaaS（低代码）等功能模块一体，解决了企业从“营销-销售-订单-采购-库存-售后”的全流程客户服务难题。

销帮帮是一款创新的移动CRM专业应用，以优秀的用户体验、轻量化设计、协同办公的移动互联网理念，完美融合客户管理、销售管理、进销存、资金管理、工单等核心功能于一体，让CRM成为销售人员的打单利器。销帮帮还具有强大而灵活的“PaaS+BI+低代码+Open API”平台，满足企业个性化业务需求，实现敏捷交付，随时响应市场与业务的变化。

系统基础功能对比

1. 官方应用首页

有成CRM：支持维护个人/企业首页，并允许将图表添加到首页。图表支持按照首页全局人员/时间筛选条件进行数据过滤展示，还有审批效率相关的分析图表。

销帮帮：同样支持自定义首页及图表展示，功能上与有成CRM相似，但具体实现细节可能没有有成多。

2. CRM客户管理

有成CRM：在客户管理方面，支持关联下级客户多选，概览图中信息丰富，支持客户自动分组规则，且不同角色对客户的可见、处理权限不同。

销帮帮：同样支持客户分组和权限管理，但在客户信息的动态统计和计算字段方面可能略逊一筹。

高级功能模块对比

1. 公海池管理

有成CRM：公海池管理功能强大，支持针对各公海池单独设置字段权限，有公海池管理员和普通成员的区分，客户上限设置更灵活。回收规则更灵活，有连续行为的规则设置。

销帮帮：同样支持公海池管理，支持客户分组和导出，但在客户回收规则的定义上可能不如有成CRM灵活，例如跟进行为的定义较少，仅限于客户新建和跟进。

2. 进销存管理

有成CRM：在进销存方面，有成CRM的采购管理功能较为全面，支持价格管理、阶梯价和周期价格更新。同时，其采购需求、采购单、采购退货、采购入库等功能也较为完善。比如采购需求支持统一汇总、智能采购；采购单也有针对下单产品范围的限制。

销帮帮：虽然也支持采购管理，但在某些高级功能上，如有成CRM支持的阶梯价和周期价格更新，还有采购方面的能力，销帮帮可能有所欠缺。

扩展与自定义能力

1. 报表引擎

有成CRM：预设报表非常丰富，支持多维度分析和自定义报表。自定义报表功能强大，支持数据集加工、明细表展示、统计图展示等。

销帮帮：同样支持丰富的报表功能，但在自定义报表的灵活性和数据处理能力上可能略逊一筹。

2. 流程引擎

有成CRM：流程引擎功能强大，支持阶段推进器、任务生成、审批流程等，流程更改不影响历史数据，支持多种复杂场景。

销帮帮：流程引擎同样支持多种功能，但在细节和灵活性上可能不如有成CRM。

增值应用与对接能力

1. 增值应用

有成CRM：虽然也提供了部分增值应用，但在种类和深度上可能不如有成CRM全面。

销帮帮：提供了丰富的增值应用，如云呼叫中心、短信服务、定制化服务、智能表单等，帮助企业实现更多业务场景下的自动化和智能化。

2. API接口与集成

有成CRM：支持API接口，方便与其他系统进行数据交换和集成。

销帮帮：同样支持API接口，但在实际使用中可能需要根据具体需求进行定制开发。

价格与成本

有成CRM：价格相对较低，对于中小企业来说具有较高的性价比。

销帮帮：价格策略可能因版本和功能模块不同而有所差异，但整体而言，价格水平适中。

企业在选择CRM系统时应注重的关键因素

企业在选择CRM系统时，除了考虑系统的功能全面性、易用性、以及成本效益外，还应注重以下几个方面：

业务需求匹配度。首要的是确保所选CRM系统能够高度匹配企业的业务需求。这包括系统的功能模块是否能覆盖企业的核心业务流程，以及是否支持企业特定的业务流程和自定义需求。

数据安全性与合规性。随着数据保护法规的日益严格，企业在选择CRM系统时必须重视数据的安全性和合规性。

可扩展性与灵活性。随着企业业务的发展，CRM系统应能够灵活扩展和适应新的业务需求。这包括支持第三方应用的集成、API接口的开放程度，以及系统自定义和配置的便捷性。

用户体验与培训支持。良好的用户体验能够提高员工的工作效率和满意度。企业在选择CRM系统时，应关注系统的界面友好性、操作便捷性，以及是否提供全面的用户培训和技术支持服务。

有成CRM和销帮帮作为优秀的CRM系统，各自在功能模块、自定义能力、扩展应用等方面具有不同的优势。企业在选择时，应根据自身的业务需求、预算限制以及未来发展规划进行综合考量。如果企业注重进销存管理、报表自定义能力和丰富的增值应用，有成CRM可能是一个更好的选择。

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