智齿科技沉寂数据唤醒解决方案_呼叫中心激活数据

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智齿科技沉寂数据唤醒解决方案

智齿科技沉寂数据唤醒解决方案，提供号码资源，提升接通率，线路关停、封号处理。统一系统，实时监管，提供数据看板，学员信息全方位呈现。可对接手机端的H5页面、APP、小程序。

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现状 | 你是否面临这样的难题？ icon

不仅如此，企业考核指标由覆盖量、触达人数、及时性到降低客诉、提高转化率转变，存量市场的博弈已拉开帷幕，越来越多的机构开始将目光聚焦机构存量的盘活。

增量见缓拓客变难
投放受限，获客困难

开启获客新探索

未转化数据太多易浪费
人工回访能力有限

覆盖面小且效率低

学员流失分散到其他机构

存量内循环运营难
存量数据识别筛选困难

标签体系、数据连接与打通困难

价值无法释放

学员唤不动召不回
传统召回方式效率低

（服务号/邮件/APP等）

召回成本高

趋势 | 机构从寻找新流量到唤醒沉寂数据转变 icon

途径 | 沉寂客户激活触达方式对比 icon

常规触达方式

对比 APP：成本相对较低，可根据用户属性标签等推送，但卸载率较高。服务号：直接触达用户，但取消关注后用户直接流失。邮件：触达内容多样，但用户打开率低，仅约2%。短信：内容送达较高，但仅限文字+链接，触达成本约0.4元，打开转化率，约6% 。

智齿触达方式

智能外呼vs人工：一个外呼机器人，高效完成5-10个人工作。智能外呼vs短信：接通率提升40%，触达效果提升4-5倍，成本降低50%。软件+BPO：实现人+系统+管理综合提升。私域运营：从用户画像、添加好友/社群到精准营销触达一站式解决。

解决方案

呼叫中心激活

提升接通率

提供号码资源，提升接通率：提供号码池资源（固话&手机号），当地号码外显。线路关停、封号处理：提供备用线路，短时间内切换，被标记号码更换，原则上每3个月更换一批新号码（紧急情况优先处理）。

提升激活率

统一系统，实时监管：内部统一使用系统（ TMK、学规等）。数据打通，便于跟进处理：提供数据看板，学员信息全方位呈现。不同阶段意向客户身份标签，通话总结。提高资源跟进效率：单条线索资源外呼标识、利用次数，整体线索跟进进度，成交漏斗转化统计。移动办公：可对接手机端的H5页面、APP、小程序。

提升转化率

短期：提升试听课转化率：依托智能外呼机器人批量通知学员，对体验课学员进行有温度的回访。中期：提升正价课转化率：清楚线索的利用率、利用次数、通话服务总结，丰富客户身份标签，针对性跟进，漏斗转化分析等。长期：盘活学员横向扩科和纵向续班价值。

智能外呼激活

接通率——首次拨打接通率40-50% 复拨打接通率60-70%；订单转化率——体验课邀约2%左右低价课0.6%-1.5% 正价课0.4%-1%。

沉寂数据筛选
CRM里筛选客户数据

获取手机号分类、分批

一键导入外呼系统

场景话术配置
场景话术配置

线路与外显号码配置

呼叫时间段配置

外呼任务执行
批量外呼（可引导加微）

分级意向度设置

短信模板配置

沉淀运营
人工跟进转化

回访关怀

转化环节数据分析

BPO赋能

颠覆传统纯人模式，提供AI-BPO赋能全包服务。在高标准的传统BPO建模之上，以大数据+云计算+智能交互的AI（人工智能）能力，加持赋能BPO，使BPO服务实现标准化、智能化、数字化升级，现象级提升BPO服务效率，同时有效降低成本。

业务需求分析
挖掘需求业务关键点

贴合沉寂激活场景

流程准备
根据教培行业特性业务需求准备流程

流程上线
流程确认

内部培训

流程测试、执行

流程优化
实时监测流程运营状态

启用流程审计、危机处理机制

迁移 | 高效激活迁移私域（进群前） icon

工具流程：企微智客与智能外呼数据层、功能层打通协同，提升被动添加成功率；适用于教育行业大量存量沉寂客户的关系转移场景。

微信群不能一键变成企业微信群？ icon

【升级】

新版本（3.1.10 版）微信群迁移功能已面向所有教培行业开放。

【操作】

找到迁移微信群的入口，确定需要迁移的微信群，即可批量将所有微信群变成企业微信群，直接在企业微信群中继续服务管理。

【注意】

管理员和普通成员都有使用权限，但迁移后的企业微信群无法再变成微信群。

运营 | 贯穿客户全旅程（进群后） icon

动作：发布入群规则 —> 预习打卡 —> 开营仪式 —> 课程体验 —> 上课提醒 —> 学习总结/反馈 —> 完课奖励 —> 家长讲座 —> 节日活动 —> 系统课转化 —>结营

【入群标签+个性化欢迎语】
触发个性化欢迎语，并匹配学员昵称等变量

【学员动态】
支持实时更新学员资料

学员画像更清晰

【互动雷达】
定位学员交互轨迹，实时提醒员工跟进

【社群运营】
可筛选客户标签，实现分类客户差异化群发

示例 | 用户群运营方式 icon

管理 | 实现对人和数据的精细管理 icon

示例 | 多维度指标统计分析，可视化呈现（数据层面） icon

多达150+统计指标全面统计客户多环节、多场景信息数据

总结 | 对沉寂数据运营进阶管理 icon

智齿科技教培行业客户众多，覆盖各个细分赛道，从售前到售后运维沉淀了丰富的经验，通过客户内部大数据分析，实现沉寂数据分阶段标注。根据头部／腰部／尾部数据分别运用不同能力进行激活。

数据识别
通过客户浏览轨迹、渠道、身份、标签等识别客户，并根据客户状态、历史数据、意向进行分类

激活唤醒
利用工具实现逐步激活，达到数据进阶细分管理：短信完成唤醒／智能外呼机器人完成转换（加微、低价课、体验课等）/BPO+自建销售团队完成头部数据电销

运营转化
精细化运营，可通过数据分层／地域分层／意向课程分层等实现精准营销，完成深度沉寂数据筛选

部分教育客户

高途课堂案例 | 沉寂数据转化营销 icon

客户简介

跟谁学是B2C在线教育机构，2014年6月由陈向东带领创建，主打“直播+辅导”双师模式。

主营业务

高途课堂（k12）、成人业务线（成人英语/考研）、幼儿教育三大业务线。

产品包括

跟谁学、高途课堂、成蹊商学院、金囿学堂（金融财务）、微师（在线教育工具）。

客户需求

目标：从1000万沉寂用户中筛选出20万意向客户做先上课引流，再做正价课转化。（1）激活沉寂用户数据（含注册未付费用户）（2）筛选高意向客户，通过低价线上课程做引流转化

高途课堂案例 | 低成本提升小课包转化率 icon

项目背景

项目目的：推广「9元、18元、49小课包」产品，旨在召回意向未成交客户。服务方向：销售+销售辅助。项目期望：降低成本，提升小课包转化率，促进自有成单转化。

项目过程

9元、18元、49元小课包，不同阶段推广产品不同，CPA结算。1周完成搭建31人专属客服团队，自主完成培训考核即上岗。云呼叫中心系统赋能客服开展业务。3个同步外包团队中转化率始终排名第一，高于第二名30%以上。

发展历程 | 7年7次融资，频获头部资本青睐 icon

智齿科技业内首提一体化战略 icon

「公域+私域」客户联络场景一体化

智齿科技沉淀无缝衔接的「公域+私域」双域联动解决方案，促单新客户、服务老客户、裂变更多潜在客户，实现复购增长、口碑传播。

「服务+营销」客户联络行为一体化

智齿科技首提「SaaM一体化」理论，全面沉淀服务营销一体化方法论，帮助企业同时出发营销与服务行为，拉长客户价值、提升连接粘性。

「软件+BPO」客户联络方法一体化

智齿科技将沉淀多年的软件经验赋能BPO，实现二者一体化融合。推动BPO人员素质进阶，走进科技与人资相互赋能的新时代。

为什么选择智齿

产品成熟

识别率高，智能应答：沉淀智齿AI能力，机器人认知水平更高。线路丰富，号码灵活：三大运营商合作，更稳定安全的线路资源。透明简单，配置灵活：全开放产品设置后台，避免暗箱操作。

运营扎实

经验丰富：30万+家客户服务实践，经验丰富。垂直深耕：多行业+场景深耕，方法论沉淀应用。服务保障：专属顾问团队，服务全程指导优化。

实力雄厚

企业健康：7年6次融资，公司估值超20亿。行业认可：荣誉与认证频传，深耕教育行业。技术成熟：产研能力坚实，独立开发语义算法体系。

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晓多科技智能客户服务运营一体化解决方案

晓多科技智能客户服务运营一体化解决方案，自带75%以上客户咨询场景，1天即可上手。能自动回复70%以上的问题。采用了行业最先进的万花筒·语义模型，不但简化语义模型，而且可以灵活配置、自由组合，适应多品类运营店铺，能满足货架式和直播式的多种商家，回复内容拟人化、个性化。

人机协作

智能催单

自由组合

裂变管理

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智齿科技沉寂数据唤醒解决方案

提供号码资源

提升接通率

统一系统

提供数据看板

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随锐科技KRD-I220配电室智能巡检机器人，专为配电室环境所设计，采用SLAM激光导航与两级升降设计（0.3m〜1.6m垂直机械臂），可精准定位检测点，实现配电室巡检区域的全面覆盖。支持多种巡检模式、智能告警、历史数据分析，可代替人工巡视，实现对配电室全自动智能巡检，保障企业用电安全。

精准定位

全面覆盖

多种巡检模式

智能告警

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