易客管家SCRM_企业微信SCRM私域流量运营工具_微信社群营销运营软件-云巴巴

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易客管家SCRM

易客管家SCRM，基于企业微信的引流获客及客户运营的全链私域运营服务工具，精细化运营客户，提高客户成交率。多维度客户画像构建，精准营销触达。点式、面式群发，提高效率。以二维码、海报为依托，借助线上营销活动玩法，获取客户资源。

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微信服务规模

微信用户突破12亿

每天有10.9亿用户打开微信，有7.8亿用户进入朋友圈，有3.6亿用户读公众号文章，4亿用户使用小程序。

超过50%客户通过微信购买产品和服务

用户超4亿

真实企业与组织数超550万，活跃用户数超1.3亿。企业通过企业微信连接及服务的微信用户数已经达4亿。

易客管家SCRM - 私域流量生态系统管家服务 icon

基于个人微信的私域流量运营存在诸多问题

销售离职客户流失

沟通过程无法精细监管

企业难以统一运营管理

营销限制多、管控严格

企业微信与微信互联互通为企业运营赋能

客户资源归属企业所有

会话存档实现全程监管

企业实现统一运营管理

社群工具&丰富API接口

易客管家SCRM - 私域流量生态系统管家服务 icon

私域流量：属于企业所有，可免费随时触达。私域流量运营：企业私域流量精细化运营、管理过程。

企微SCRM价值

精准获客降低成本
产品同质量化严重，流量竞争激烈有效流量越来越贵，成本不断上升

提高客户转化效率
花了大量营销费用，但转化率低，留存率低，最终有效客户很少

防止客户资产流失
员工对外行为难以合规监控，易出现飞单、撞单、沟通不规范等营销风险

服务客户提高营收
难以形成自己的私域流量，难以有效运营形成客户复购

打造私域流量生态系统管家服务 icon

基于企业微信的引流获客及客户运营的全链私域运营服务工具

易客·企微SCRM功能模块 icon

客户管理

精细化运营客户提高客户成交率

客户列表

客户打标签、查看客户画像及客户动态

标签管理

客户标签统一管理，批量设置

客户画像

多维度客户画像构建，精准营销触达。查看客户跟进阶段，状态更新、线索转化情况；自定义客户属性，员工可以从企业微信直接对聊天对象进行属性管理，实现精准活客。

客户群发任务

点式、面式群发，提高效率

企业微信消息群发设置群发任务，高效触达客户

群发类型可以选择是对单发客户还是群内群发

可指派人员进行发送，自定义时间、标签筛选发送对象

员工活码

以二维码、海报为依托，借助线上营销活动玩法，获取客户资源

扫码自动分流，自定义欢迎语，自动给客户打标签

销售线索

支持批量导入、标签、分配、转化好友。操作流程：批量导入线索，自动筛选重复选项。员工端界面：易客管家消息提示，员工一键复制添加好友，省时省力。

客户流失提醒

当被客户单方面删除好友时，在第一时间收到被删除提醒，及时追回流失客户。

互动雷达精准定位意向客户 icon

客户动态反馈：客户点击带有雷达的链接后，动态将实时反馈给员工。

SOP-批量客户管理贴身助理 icon

个人SOP提高员工触达客户的效率，群SOP提高员工运营社群的效率。

新客培育

新客建立情感，留住客户。定时提醒员工进行推送，帮助员工做好新客户教育工作。

客户回访

轻松将某一阶段的客户筛选出来，比如针对已经添加了1个月的客户，提醒员工进行回访。

激活沉睡客户

通过sop，为沉睡客户推送一些更具吸引力的内容，引导客户并唤醒激活。

群SOP

设置推送时间和推送文案，选择不同的出发规则。

销售话术库

统一回复话术，提高工作效率，省时又省力。素材支持多格式：例如图文、pdf、小程序等，使员工回复客户的话术类型更加多样化，给客户一个更好的体验。话术库类型：企业话术、团队话术以及个人话术3种类型，完全能够满足企业员工日常回复客户的需求。

离职/在职客户继承

员工离职/在职，都可分配他的客户及客户群给其他员工继续跟进

客户继承

客户画像、标签等内容也可同时继承。

新接替在聊天侧边栏即可查看客户的历史画像，了解跟进状态，节省时间成本。

引流获客工具

10多种线上及线下引流方式，将公域及其他私域的客户添加到企业微信

• 微信广告引流：从公域-到私域，转化路径短

• 直播引流：一键开播，本色出演

• 渠道活码引流：支持单人/多人，自动通过好友自动触发欢迎语，自动打标签，增长自动分析

• 群活码引流：活码不过期，群码无上限

• 小程序引流：引流到企业微信/企业微信群

• 公众号引流：自动回复，菜单栏，文章等

• 线下门店引流：工牌，台卡，展架等物料

• 专属海报引流：多种素材海报，自定义海报二维码

• 营销活动引流：十几种营销活动插件

• 任务宝裂变：快速裂变拉新神器

抽奖活动

活跃社群，吸引新客户入群。九宫格、大转盘等玩法丰富，参与简单，抽中奖品即可联系客服领取。通过奖品或者优惠券的形式，吸引客户参与，激发客户积极性，为企业后续的营销转化打好基础。

安全合规的社群运营工具 icon

形成拉新、留存、促活、转化闭环

• 群人设：群管理人设打造

• 群创建：群活码进群人数自由设定，群码无上限

• 欢迎语：入群自动欢迎语，拉近距离

• 机器人：@小助手+关键词自动回复

• 群管理：禁止改群名、防骚扰、群成员去重

• 群聊天：聊天侧边栏话术库素材库客户旅程

• 群直播：企业微信群开播，高效批量成交

• 群活动：十几种营销工具

• 群辅助：单聊群发、群群发、客户朋友圈

• 群变现：产品图册+对外收款，最简单的成交闭环

社群运营

精细化运营客户提高客户成交率

客户群

群聊信息汇总展示

新客自动拉群

客户加员工好友后，自动发送邀请加群消息

老客标签建群

根据客户标签，批量邀请客户进群

社群运营工具群打卡、客户积分、群裂变 icon

群打卡活动
通过优惠券或者小礼品的激励形式，吸引客户参与。提高客户群的活跃度，增加客户粘性

客户积分
设置客户打开朋友圈、点击发送的链接、聊天互动等行为打分，根据分数就知道客户是否是活跃、忠实客户

裂变任务
可以实现高效互动客户，降低获客成本，帮助企业有效活跃老用户的同时快速增加新用户

裂变获客精准、高效、引流获客 icon

裂变任务

设置趣味性任务，通过奖品激励让用户主动参与完成转发任务，激发客户传播动力，并最终形成裂变传播。

邀请好友进群，分享海报到朋友圈后领取福利。

管理员创建任务后，客户会受到邀请，客户完成相应任务后即完成群裂变新。

微信会话存档安全合规的企业风控管理工具 icon

风控管理升级

会话存档，随时调取，保护企业资产；

自定义违规关键词，自动提醒上报违规内容，规范员工工作行为；

客户流失提醒、员工删除客户预警，企业内部可控管理。

微信会话存档合规化存档、合规性审计 icon

聊天检索

员工私聊、群聊记录合规保存，一键检索

敏感词提醒

自定义不合规关键词，监测自动提醒

降低管理风险

基于API合规化存档企业内部外部微信聊天内容，用于合规审计等内部管理和运营等场景

案例1:生鲜零售客户案例 icon

规模： 500人使用功能：活码、线上文件库、群SOP

与无缝集成功能复用统一管理混合编排

痛点一：客户渠道混乱，不同电商平台客户消费水平参差不齐，无法针对客户消费水平进行精细化管理。

痛点二：运营成本高，客服、运营人员数量多，每天需要多轮定时发布商品、推送⽂案，售后群均需要提供⽀持，拉高了成交成本。

痛点三：管理能力弱，销售人员群运营无标准管理，管理者不清楚客户群的运营情况及数据，导致社群活跃度低，无法达到预期效果。

营销策略

群监控功能，群SOP功能提升客户群活跃度

通过群SOP功能，清楚看见不同客户群的活跃情况，群消息数量统计、群成员画像智能统计群活跃数据。管理者能根据不同客户群的具体情况制定多种策略规则，系统自动提醒群主执行规则发送消息。正常状态的客户群标准化运营，针对重点客户群和运营不力的客户群作出策略调整。

线上文件库，统一资料，多方式触达客户

运营人员根据不同群的运营状况用佐朋SCRM制定了企业的话术库，工作人员标准化话术沟通，面对客户群里的大量问题也丝毫不慌，提高效率。

配置活码清晰客户渠道来源，优化渠道数据

企业通过配置渠道活码，自动将不同渠道客户分组导入、分组管理，针对不同平台客户指定活动规则，精细化管理不同渠道客户。

案例2:教育培训客户案例 icon

规模： 2000人使用功能：营销活动库、销售漏斗、离职自动分配

痛点一：行业同质化严重，获客成本增加；

痛点二：运营效果差，顾问添加学员不能及时转化；

痛点三：课程顾问的流动性较强，导致生源易随之变动流失。

营销策略解决方案

营销活动获客，活码功能合规添加客户

线上线下渠道投放，锁定⼈群，打造出了众多低成本、⾼拉新，适⽤不同场景的裂变拉新活动，配置渠道活码，沉淀到企业微信，帮助课程顾问更好的服务学员。

客户活跃度智能打分，销售漏斗转化路径

客户通过SCRM智能分析引入客户质量并作出评分，课程顾问能够依据评分跟进重点客户。销售漏斗多维度解析各环节转化情况，针对性优化转化路径。

顾问离职客户自动分配，无感交接

学员信息永久保存，沟通记录清晰可查，老顾问离职轻松迁移客户数据，系统自动分配，保护企业资产，不丢失一个客户。

案例3:银行客户案例 icon

规模： 100000人使用功能：会话内容存档、客户行为追踪、线上文件库

痛点一：员工管控不足沟通合规需保障

痛点二：客户单价高、决策周期长需求需要深度挖掘

痛点三：产品资料繁多

营销策略解决方案

会话内容存档，保证服务质量
企业通过会话内容存档功能可以监控员工的会话内容，员工作出敏感行为系统通知，及时管控。确保服务合规，第一时间规避风险。

客户行为追踪，及时洞察与相应客户需求
客户追踪系统助力业务同事日常跟进和推广，发给客户的每一份资料，系统都能智能分析客户的意向程度，做到深度了解客户需求，业务跟进更轻松。

线上企业文件库，客户对接更轻松
利用企业线上文件库，企业资料标准化管理。跟进客户的过程中聊天侧边栏随时取用最新资料，避免客户跟进不及时的情况。

案例4:生活休闲客户案例 icon

规模：20人使用功能：智能名片、自动督导提醒、标签群发

痛点一：客户付费频次低而单价更高，需要快速了解门店及健身顾问情况

痛点二：门店不清楚健身顾问对客户的跟进情况，容易流失客户

痛点三：客户情况不清晰，活动邀约触达率不高

营销策略解决方案

客户活跃度智能打分

销售漏斗优化转化路径
客户通过SCRM智能分析引入客户质量并作出评分，课程顾问能够依据评分跟进重点客户。销售漏斗多维度解析各环节转化情况，针对性优化转化路径

顾问离职客户自动分配

无感交接
学员信息永久保存，沟通记录清晰可查，老顾问离职轻松迁移客户数据，系统自动分配，保护企业资产，不丢失一个客户

企微智能名片

更具权威性
微信智能名片轻松展示门店、教练情况，数据统计报告统计教练沟通情况确保沟通到位，按标签邀约服务更精准

活动功能拉新营销活动获客

活码功能合规添加客户
线上线下渠道投放，锁定人群，打造出了众多低成本、高拉新，适用不同场景的裂变拉新活动，配置渠道活码，沉淀到企业微信，帮助课程顾问更好的服务学员

产品服务方式

SaaS
标准化、即开即用

时间精力和经济成本低

私有化部署
私有云或本地机房部署

部署灵活维护方便

数据更安全

定制开发
支持深度定制开发

满足企业个性化需求

对接外部系统

SaaS服务

为客户提供1对1专属顾问式服务，提供管家式的高质量服务，为客户完美体验保驾护航

定制开发

本地化部署、二次开发满足业务需求

数据安全可控
支持端到端数据加密，并提供灵活的安全管理策略

已有系统融合
通过API接口与企业已有的产品体系打通，支持二次开发，扩展企业应用能力，实现—体化管理

企业自主掌控
内部成员权限分层设置，自主绑定账号与对应功能，避免数据泄露造成损失

个性化定制
根据企业实际业务开展需要，定制个性化产品功能，满足企业运营需求，具有一定开发成本，企业自主掌控

部署方式灵活
可部署在用户自己的服务器上，支持各种复杂的网络环境

高可用性能
支持大型组织架构，且可以互联互通

私有化部署

加密数据更安全独享云资源运行稳定更放心

定制方案
深度了解企业需求，定制个性的私有化部署方案

专人指导
专人培训，帮助企业快速上手易客管家功能

全程保障
技术专家全程一对一答疑和解决部署方案

专业团队
专业运营团队支持，提供完善售后服务并及时响应需求

公司介绍

易客管家是杭州易企云科技有限公司（简称“易企云”）旗下SCRM社交化客户关系管理平台，易企云属于杭州联海网络科技有限公司控股子公司，致力于解决企业数字化转型升级，为企业提供数字化营销、管理、培训等系统工具。提升企业管理水平和效率、促进企业业务增长、打造企业私域流量。目前公司企业产品包括“易客管家”企微SCRM系统、“企培宝” 企业培训系统等。联海科技目前完成了多轮。我们是一支年轻充满活力及创新的队伍，目前拥有超过200名员工，其中研发人员比例近60%，研究生学历占比5%，本融资估值10亿科学历占比80%；公司管理运营团队成员来自于中国银行、广发银行、招商银行等金融领域的专业人才；核心技术团队成员来自于阿里巴巴、腾讯、恒生电子等知名互联网公司，有着成熟的研发团队；营销策划运营团队均来自全国4A级广告公司，拥有丰富的广告服务经验与品牌传播经验。

发展历程

荣誉资质

联海科技重视自身的产品开发及更新迭代。截止到目前已累计研发20多项产品，目前已拥有16项软件著作权，在申请软著20余项。

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