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腾讯云在线教育用户增长解决方案

腾讯云在线教育用户增长解决方案，打造企业专属数据仓库，全面覆盖、统一管理、多维剖析。深度开发、灵活开放，整合打通三方系统。数据安全、稳定可扩展，秒级导入与查询。支持用户端、服务器、历史&业务数据全端采集，实现精准渠道开拓。
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数字化产品智能营销系统腾讯云在线教育用户增长解决方案
icon企业运营增长的痛点背后反映的运营现状icon
拍脑袋想策略
用户行为数据缺乏，难以形成有效的用户感知，运营策划多半靠空想，只能“参考竞品”或拍脑袋决定
无用功式运营
不知业务流程真实现状的切入点选择与决策制定，导致策略决定一错再错
落地程序复杂
运营策略落地像一场漫长的战役，必须“协同八方”才能落地一个简单的策略，运营效率极低
效果苦等取数
活动上线后数据反馈滞后，深度下钻的分析需求难实现，无法形成效果评估后迭代策略质量的运营闭环
icon构建 SDAF 的价值与目标：实现持续的用户及收益增长icon
icon我们的产品与服务如何帮助企业构建SDAFicon
icon面向不同角色设置不同的可视化看板icon
管理
营收、 ROI、 ⽇活等核心指标
市场
拉新数量和质量？不同渠道的转化率？
产品
核⼼操作流程转化？迭代改版的效果？
运营
⽤户群体特性？
如何精准的运营促活、促转化？
销售
CRM中线索太多，哪些是⾼意向客户？
icon产品特点icon
icon支持用户端、服务器、历史&业务数据全端采集icon
icon设计以需求为导向的设计采集方案icon
icon在线教育全流程解决方案icon
icon智能数据分析助您洞察高价值用户，实现精准渠道开拓icon

传统的渠道筛选多凭投放者对产品调性的主观感觉，而缺乏数据化的用户画像洞察支撑，往往要经历不断浪费真金白银，反复试错的漫长过程

iconID-Mapping助力跨端行为打通，真正实现全渠道追踪icon
icon全渠道监控追踪、深度事件回传，让每一分投入都有迹可循icon

对投放出去的渠道转化效果缺乏跟踪，或者转化情况无法回传给渠道，渠道投放如同缺少“指南针”和“仪表盘”

icon全价值阶段的用户质量分析，投放效果 最真实评估icon

仅凭 PV、UV 的渠道数据对比，使投放 ROI 评估浮于表面，无法从后续转化链路中洞悉渠道用户真实的质量表现与投放策略匹配度

icon某在线教育企业渠道投放评估，实现降本增效icon
icon某在线教育企业评估渠道用户转化icon
用户维度
按照流量来源类型对比查看订单提交/支付转化率，付费广告来源用户<讲主引荐流量来源用户。分析原因：落地页均为付费课程详情页，讲主引流用户有讲主背书，付费意愿更强烈。优化方向：① 对落地页内容进行优化② 依据渠道用户的渠道投放关键词特征，在产品上做相关主题性课程的强推荐。③ 依据不同公众号粉丝的群体特征和需求，针对性编写课程文案内容，进一步促进用户转化，促进 Web 用户转化为 App 用户。
产品维度
按照投放课程类型对比查看App登录/支付转化率，小讲课程用户>社区课程用户，且转化时间中位数远快于社区用户。分析原因：① 用户下载 App 听小讲的需求比听社区更迫切② 小讲引导用户下载 App 的流程更为顺畅，可能是因为购买页的“打开 App 连播”促进了 App 下载。优化方向：对社区购买页面的引导下载流程进行优化，保证用户点击“打开 APP 连播”后下载的整个过程足够流畅。
icon不浪费一滴流量icon

通过对转化/未转化群体的研究，将用户落地体验做好，使其能快速感知到产品价值，转化为长期用户

icon价值匹配、精准引流，降低流量折损率icon

仅通过投放后评估激活转化效果，难以在流量落地激活期间对渠道流失用户画像特征判断，从而错失调整投放策略的关键时机

icon价值体验、流程优化，提升转化效率icon

相较于同质化的产品体验套路带来的审美疲劳，用户在产品核心价值体验需经过数据验证并「产品优化」与「运营干预」两手抓式打磨迭代

icon通过关键指标实时监控了解APP整体使用情况icon

实时导入与秒级查询，助力实时分析场景：在企业级数据驱动场景中，数据需求方能够自助式地完成实时分析需求尤为重要。智能数据分析使用 Impala满足秒级多维分析需求，并进行了大量优化工作，支持秒级查询存储子系统中的最细粒度的数据，真正实现秒级查询。全部数据指标均支持实时查询分析，灵活可配置，自由维度下钻。

icon功能使用评估，优化用户体验icon
搜索流程转化
点击搜索框-发送搜索请求-点击搜索结果各功
（多维度：搜索词类型/搜索词/搜索页面）
用户的使用偏好
搜索页面分布/搜索词分布/搜索词类型分布
（热搜/历史词/手动搜索）
搜索结果的丰富性
是否有结果/结果数量分布
搜索结果的匹配度
搜索结果点击率/被点击搜索结果所在列表页的位置分布
icon案例：某在线教育客户找到核心功能、优化产品提升留存icon

业务背景及诉求：客户为音乐垂类在线教育平台，致力于打造音乐爱好者的低门槛学习平台。上线至今业务快速发展，客户已成为国内最大的在线音乐教育平台，活动千万用户好评。在此场景下，客户处于早期阶段，期望通过不断优化产品，提高用户的留存、进而寻找付费转化的业务契机，提升整体。

数据洞察
观测发现那些会使用调音器、节拍器等多种小工具的用户群体，他们的留存非常高，意识到此类工具功能可以有效提升用户的黏性。但是用户访问此功能需要先访问曲库等，路径较深，多数用户难以发掘。
决策与行动
将调音器、节拍器、曲谱库等多种工具性的功能统一作为主要功能「工具箱」放在产品首页上，增强功能曝光，让更多用户发觉此功能。
效果反馈
改版后两周，「工具箱」的使用率达到了20%+。同时，新用户次日留存也因此整体提升至30%+。
iconGMV相关指标监控，提升整体营收icon
总体指标总订单量
购买人数 销售金额 客单价
各类型订单分布
坑位使用
线上各坑位点击量、点击率
坑位点击贡献占比
坑位贡献
坑位购买转化率 点击坑位→浏览商品详情页→加购→提交订单→支付订单
订单的来源分布
icon订单成交如何计算归因icon
icon订单归因助力品类布局优化，促进用户转化icon
icon成交订单归因追溯，精准评估收益点，运营效率最大化icon
icon用户标签画像，精准洞察用户icon

多渠道：1、网站、app 、小程序、服务器日志等行为数据的采集2、CRM、数据库等多种自身系统的打通3、还可对接第三方数据；多类型：用户属性、标签、行为、交易、画像等静态+动态数据实时准确筛选

icon用户标签与精准推送icon
icon选择触达通道icon
icon在用户不同阶段设置运营计划、自动运行，提升用户活跃及品牌黏性icon
icon基于用户行为，洞察用户偏好和付费意向icon
icon基于数据洞察用户，指导销售策略icon
icon案例：某在线教育客户 App 购买入口优化，付费人数提升 2.8 倍icon

业务背景及诉求：客户为音乐垂类在线教育平台，致力于打造音乐爱好者的低门槛学习平台。上线至今业务快速发展，客户已成为国内最大的在线音乐教育平台，活动千万用户好评。此场景下，客户期望定位用户付费课程转化相关环节中的流失原因，并进行优化调整，以提升课程付费用户数。

数据洞察

活跃用户中只有不到 9% 的用户进入课程页：该产品首页最核心的位置用来推 VIP 套餐，VIP套餐价格高，但受众很少。课程页价格低更受欢迎。但在整体活跃用户中，仅有不到 9% 用户访问课程页，优化空间还很大。

决策与行动

对产品内相关业务流程优化课程展示：1. 改良首页课程推荐策略，增加「为你推荐」模块，直接为用户进行个性化推荐课程。2. 在曲谱工具中，当用户使用中处于暂停状态，展示课程推荐资源位。

效果反馈

上线后一周，有效将启动 App 后进入课程详情页的转化率提升至约 24%，付费用户量提升2.8 倍。

icon从产品落地到价值传递icon
icon交付完整流程icon
icon【产品+服务】矩阵icon
icon我们的优势：更好地助力企业达成业务目标icon
产品功能最丰富
【丰富数据维度】强大的数据采集能力，用户每一次和产品产生交互都可以采集到详细的用户属性和事件，实时采集和上传最强时效性。搭建企业的用户数据仓库，沉淀数据资产。
【业务流程迭代】通过SDAF的运营方式，在用户感知、分析决策、策略落地与效果反馈每个环节中都提供了最完整的系统功能支撑，保证决策的可靠性以及策略落地后的闭环复盘。
【行业支撑上限】支撑的业务场景越多，对业务目标达成的助力越大。在业务流程数字化、智能化方面走的最远，支持的方向更多。
【合规标准权威】业内唯一一家与国家信通院联合发布消费者行为分析标准，保证了数据采集方案的合规与可行性。
服务最佳实践最丰富
【经验丰富】丰富的行业的采集方案、指标体系业务场景库，帮助客户快速上手使用，充分挖掘数据蕴藏的价值。
【场景赋能】全行业客户的方案场景库、线上直播与线下沙龙，了解各行业最新获客玩法。
【人员培训】针对不同职能同学的完整数据分析学习课件与交付培训，保证企业领导有数看，业务能分析，决策好落地。
【客户成功】标准交付服务团队随时待命1V1微信群，辅助企业完成信息数据化建设。
icon教育行业客户icon

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