Whale帷幄CDP客户数据运营平台_客户全生命周期管理

Whale帷幄CDP客户数据运营平台

Whale帷幄CDP客户数据运营平台，帮助企业打破数据孤岛，建立统一的人、物、关系标签体系和画像系统，赋能企业数字化转型，实现数据驱动增长。通过用户标签的构建和用户画像用户洞察报告等看板的输出展示，协助业务进行商业分析指导决策，为企业的业务增长赋能。

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面向业务增长的客户全域数据赋能中台 icon

帮助企业打破数据孤岛，建立统一的人、物、关系标签体系和画像系统，赋能企业数字化转型，实现数据驱动增长。作为客户数据统一集成的管理平台，通过用户标签的构建和用户画像用户洞察报告等看板的输出展示，协助业务进行商业分析指导决策，为企业的业务增长赋能。

精细化运营是DTC企业在数字化时代「降本创收」的重要举措 icon

营销触点增多，品牌营销从粗放型向精细化转变实现降本目标

社交营销、短视频、直播等新的形式不断出现，营销的触点增多，纯粹依靠大平台、代运营、直接购买流量的粗放型营销方式ROI很低，基于AI+Data的精细化获客与忠诚度转化是DTC品牌的建设方向；

数字化原生一代线上线下差异化的购物行为，需要完备的数据实现洞察

「机不离手」、「线上种草、线下购买、私域薅羊毛」是较大比例数字化原生一代在移动互联网背景下的购物习惯，但同时也能看到习惯「线下边试边决策」、「线上直播间下单」等不同用户旅程的购物行为；

多渠道用户数据整合与OneID构建是精细化运营的基础

不同用户购物旅程不同、影响其决策店的关键因素不同。能提炼用户购物心智模型的数据散落在线上公域、线上私域、线下门店，想要实现千人千面的精细化运营，多渠道用户数据整合与OneID构建是数字化建设的基础；

CDP助力DTC企业「用户生命周期管理」与「精细化运营」

CDP对品牌方的业务价值 icon

Value_1：单一用户完整标签体系

基于一方、二方、三方数据，OneID Mapping后，品牌方可对消费者形成更深入的洞察，形成完整的客户标签体系；

Value_2：用户全生命周期管理

用户行为数据基于场景（如节日、季节）是实时更新变化的，用户与品牌关系的不同阶段（兴趣-客户-忠诚-裂变），数据维度有差异化，品牌方可通过CDP实现对用户动态阶段的数据管理、用户生命周期管理；

Value_3：CDP结合SDP实现「人-货-场」的全域洞察

线上线下双场域，是DTC品牌的重要特征，打通线下SDP数据与线上CDP数据，将进一步完善用户数据的丰富度与颗粒度，进一步实现人-货-场的全域洞察；

Offering_4：CDP结合MAP实现精细化的私域运营

基于人-货-场的全域洞察，品牌方可通过低代码平台配置对不同客群的投放渠道、投放时间、投放频率、投放内容，助力以品牌为主的公域与私域触达、以门店为主体的私域DTC触达；

会员细查

为运营人员提供个体级别会员行为细查，帮助观察会员在业务中的交互行为，从中洞察用户使用应用的方式和路径，构建单一会员视图，呈现360度会员画像。

会员信息

支持根据会员ID查询会员，并展示会员基本信息、业务信息、最近信息；会员全生命周期旅程（行为轨迹）提供会员全生命周期的事件查询，包含线上+线下行为事件和业务事件，并支持时间线筛选事件并提供查看该事件属性信息；

会员画像（标签画像）

展示该用户所拥有的标签信息，并支持手动打标签（会员静态标签），展现完整标签体系，形成会员画像；

会员分群

展示该用户所拥有的分群情况，了解所在分群情况；数据接入、分析和输出支持第三方 CRM 数据接入，以及对接第三方的销售自动化体系。

会员标签管理

标签是客户数据平台的基础，用户分群，群体洞察以及个人画像都依托于标签，作为标签的统一管理平台，标签体系模块致力于构建与管理用户360度画像标签体系，以满足各个业务线的标签数据需求。

标签体系树

可通过标签树以结构性的方式对标签内容，包括标签的数量、分类、层级关系等进行呈现和管理；

会员静态标签

支持定义标签名称和值，并能够在会员详情或上传包含会员ID的文件对用户手动打标签；

会员规则、模型、SQL 标签

需根据标签定义和统计口径制定可量化的计算规则，并根据会员行为事件数据、业务事件数据、会员属性数据支持用户自定义规则，进行每日 T+1 计算；

算法 + AI 标签

基于知识图谱进行预测标签；

实时标签

为实时系统打造 T+0 标签的体系，支持大规模实时活动。

会员分群管理

分群是依据用户的属性特征和行为特征将用户群体进行分类，对其进行观察和分析的方式。由多个用户组成的用户集合，可通过分析模型、「用户标签」筛选、活动保存等方式得到。

会员规则分群

依据用户的属性特征和行为特征将用户群体进行分类，形成人群包，可供营销、触达模块使用；支持 SQL 定义分群规则；会员导入分群支持根据会员ID等字段，进行快速导入分群；

算法 + AI 分群

基于知识图谱进行预测分群；

群体分析

连接 Analytics 模块，支持分群结果的查询、分析、会员包下载，形成群体画像。

元数据管理 & ID-Mapping (one-ID 体系) icon

元数据定义和属性维护，帮助结构化处理事件和属性，支持监控事件接入状态和事件量；当用户实际业务中含有多个 ID 体系，希望通过将数据建立在不同 ID类型上，在同一个实体上建立统一的标签体系时，可利用此功能打破数据孤岛，完成多 ID 体系映射关系的定义与生成。

帷幄Whale 商业全渠道数字化解决方案服务商 icon

帷幄Whale 通过人工智能 (AI)，大规模物联网 (IOT) 和数据模型 (Data) 的创新，为面向未来的品牌方和零售商提供简单、快速、易复制、数据驱动的底层和应用层解决方案。

产品业务架构

帷幄以 AI + IoT + 数据平台为核心，为面向未来的品牌提供线上+线下全域消费者触点的数据收集分析、客户数据管理、内容管理、营销内容投放和管理的平台体系，让全流程营销管理更高效。帷幄产品业务架构包括：

Space Data Platform (SDP): 基于用户旅程的全域触点管理，Digital Asset Management (DAM): 内容协作、管理和分析平台，Consumer Data Platform (CDP): 人群画像和分群、人群标签，Marketing Automation Platform (MAP): 基于私域的营销运营平台，Analytics: 数据分析和看板体系。

在此基础上，帷幄积累了大量营销相关的最佳实践，帮助品牌在消费者面前更加得心应手。

业务成长与生态合作

多项技术与能再力资质证明值得合作伙伴信赖 icon

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