SaaS&本地化灵活的软件部署模式:全系列催收通信产品,有效提升回款率
语音cPaaS平台是集合多种语音通信功能的综合能力开放中台,为企业提供多种通信原子能力。客户可根据开放的API接口与自身各类软件系统无缝对接。优势:功能全;接口简单,无系统壁垒;架构开放,免去重复建设烦恼;单平台并发大(10万级别)
在逾期的中后期,利用玄武AICC智能语音机器人进行催收外呼,根据机器人的问答,将客户进行分类筛选,剔除号码异常以及有明确还款意向的人员数据,将需要人工催收的数据导入坐席催收。
M2及以上将进行人工催缴,针对催收行业的敏感性,客服人员的一言一行都有可能被投诉,智能质检的出现是尤为重要的,减少了客户投诉量,提高了客服的服务质量。
7X24小时全年无休运维服务,专业化客户接通率分析工具。号码侦测,标记过多时自动更换服务。接通率低于预期,自动预警功能,可做独立号码池服务,超频自动跳转切换线路等。举例:某互金头部客户还款提醒催收线路要求接通率不低于28%,运维管理平台设置接通率低于30%预警,同时,运营根据数据分析查看接通率降低原因,盲区数据是否增加,超频数据是否增加,排除后,如确定线路问题,则切换新线路新号码,保障动态接通率稳定。
专注催收行业的呼叫中心解决方案——相比于传统呼叫中心厂家,玄武云呼叫中心针对催收行业更简单易用,UI符合催收行业应用场景,催收员上手简单。
线路稳定性&接通率提升:还款提醒,AICC,人工坐席催收线路接通率提升10-18%。故障率降低:提供线路运维监控,以及备份线路方案,降低业务中断情况的发生。服务质量提升:按照客户需求推送账单,录音等数据。5分钟内应答,中小故障30分钟,重大故障2小时内给出解决方案。
录音数据保存:呼叫中心SaaS服务,通话记录和录音有效的保存,解除之前的数据格式以及路径等问题。预测式外呼:预测式自动外呼,有效提升整体的外呼效率,每个催收员外呼数据量翻倍。线路精细化运维服务:数据稳定的情况下,接通率保持在12-15%左右,提供预警以及应急备份预案,减低线路关停风险。
广州市玄武无线科技股份有限公司(简称玄武科技)是中国领先的智慧CRM服务提供商,公司创立于2000年,注册资金5000万元,现有员工700余人,以广州总部为核心,设立有北京、上海、长沙、成都、厦门、深圳、南京、昆明、南宁、武汉、青岛、杭州等18家分公司,业务范围覆盖34个省市,凭借玄武科技全面的产品组合及功能丰富的解决方案,可以满足跨公有云、私有云和混合云的广泛客户的不同需求。目前,玄武科技经历多年行业深耕,积累了深厚的实践经验,建立了全国性的营销服务网络以及晚上的服务价值链,为企业构建“以客户为中心”的全渠道数字化营销服务。
万户软件Flex督查督办系统是指专门针对政府单位、企事业单位所有需要进行督办的管理平台,实现对各个任务的进行督办、催办和审核。特点在于可以面向所有督办任务来源,下发督办通知红头文件、支持单次反馈及长期反馈,实现端到端的快速反馈及审核,以关注任务完成情况为主的督办形式。
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批示、催办
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耳目达V11是蛙声科技推出的一款2K超清智能网络摄像头。特有隐私保护镜头盖设计,给人以安心舒适的使用体 验,是1-4人办公的理想之选。
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隐私保护、即插即用
金算盘食品安全监管平台,构建西青食品安全监管平台统一信息门户,建立标准和规范的监管管理流程,责任到人,提升办公效率、控制力度;实现细节管控和高度的信息权限共享。实现成员单位实时可视,实时了解现场情况,通过大数据分析,为管理、决策提供强有力的数据支撑。
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