iconONES Desk工单管理icon

工单处理无缝流转,团队协作更轻松,轻松收集、跟踪、管理和解决客户反馈,实现快速服务交付。帮助企业快速响应客户反馈,提高服务效率:工单处理无缝流转,团队协作更轻松。轻松收集、跟踪、管理和解决客户反馈,实现快速服务交付。支持微信工单小程序,满足用户移动办公场景。总览所有项目的工单分析报表,帮助管理者实时掌握团队表现。结合ONES各个产品能力,快速响应和解决问题。

iconONES企业级研发管理工具icon

从创业公司到中大型企业,ONES提供更专业的团队协作与项目管理工具,助力企业更好更快发布产品。

iconONES 产品矩阵icon

ONES各个产品间数据互通,打造高效工作流,灵活适应各种场景。

iconONES企业级研发管理工具icon
icon工单处理无缝流转,团队协作更轻松icon

轻松收集、跟踪、管理和解决客户反馈,实现快速服务交付

ONES工单小程序
扫码即可填写和提交工单,轻松收集客户反馈
快速响应,直接对话客户,降低沟通门槛
及时通知和反馈工单处理结果
事件管理及问题管理
工单直接关联到待办事件列表,打通服务团队和研发团队跨部门协同 评估和定义工单优先级,优先解决紧急事件
灵活的自定义配置
可灵活调整工作流,以适应不同企业的工作方式
自定义工单属性,满足不同角色的收集需求
自定义配置工单内容,适配不同的收集场景
全方位的管理者视角
汇总所有项目下的工单处理情况
丰富的工单分析报表,实时掌握团队表现
icon专业咨询服务 助力客户成功icon

咨询顾问团队获得多项国际权威认证,具备丰富的中⼤型企业研发管理实践经验

icon灵活专业的产品及服务 满足各类型企业需求icon
客户群体
• 从初创团队到上万⼈的⼤型团队各类规模团队
• 从研发管理到各类⾮研发场景的多业务管理与协作
产品服务
• 专业产品:提供灵活配置的解决⽅案,适配不同业务场景
• 部署⽅式:公有云、私有云、混合云等,满⾜不同企业需求
商业模式
• 付费模式:按年履约、按账号增售、按模块增售
icon灵活易用,帮助各行各业实现高效管理icon
⾦融行业
多业务线:ONES提供项目集管理,高层视角统筹项目进度及项目资源,保证多个项目都能高效、高质量推进。敏捷+瀑布:提供敏捷、瀑布、混合式等多种研发管理方案,覆盖研发全流程管理,帮助团队快速交付。数据安全:不同业务团队间数据隔离,同时具备多重备份机制,数据全程加密保证数据安全。
游戏行业
快速迭代:高效落地敏捷框架,为各个角色提供高效协作环境,提高组织的响应和交付能力。稳定性:打通研发与测试环节,高效组织和管理测试工作,生成完整测试报告,保证交付质量。 持续改进:自动记录和统计研发过程数据,可视化分析,科学度量研发效能,帮助团队持续改进。
 
 
软硬件
进度管理:WBS拆解任务,在关键节点设置里程碑,实现稳健的流程管理,保证项目有序执行。资源管理:支持工时预估与工时登记,管理者可通过团队资源报表了解资源利用率,合理分配资源。风险把控:仪表盘可视化呈现项目核心数据,随时掌控项目进展情况,提升团队风险应对能力。
 
电商
多团队协作:产品、研发、测试均可在ONES进行协作,打破数据孤岛。项目重要文档沉淀在知识库中,沟通更高效。需求管理:需求池管理、需求和任务关联等方式,帮助团队快速了解需求全貌,跟进需求落地。可视化管理:使用燃尽图、敏捷看板、甘特图等工具查看项目进展,及时发现和应对项目问题。
icon行业解决方案icon
招商基金 金融 企业规模:1000+人
招商基金通过ONES产品矩阵对业务需求进行统一管理,实现快速迭代、高效测试、高质量交付、知识沉淀,从而更快速地响应用户需求,为用户提供安全稳定的系统。
金山软件-西山居 游戏 企业规模:1000+人
稳定的产品、快速迭代的研发能力、良好的运营环境是游戏厂商的核心竞争力。ONES助力西山居管理各类游戏研发项目,快速迭代、持续交付稳定的游戏,为玩家的体验保驾护航。
浪潮 软件行业 企业规模:10000+人
浪潮已为全球 120 多个国家和地区提供 IT 产品和服务,多个业务部门均使用 ONES 进行研发管理,团队间数据隔离,满足不同场景的研发管理需求,提高团队协作效率,保障交付效率与质量,为政府、企业提供高性能、高安全性的产品。
蓝城兄弟 互联网 企业规模:800人
蓝城兄弟致力于为全球更多元的用户提供综合优质服务,坚持以科技创新和全球化视野为多元用户提供优秀服务,ONES助其打通项目管理与工程管理的研发全流程管理闭环,实现多业务、多端、多版本产品的敏捷研发,持续交付客户价值。
华发集团 房地产企业规模:1000+人
华发集团是以房地产为核心的综合型国有企业集团,借助 ONES 对复杂的业务进行一站式研发管理,并通过ONES Wiki与ONES Project的灵活关联,增强跨部门、跨地域团队协作协作和知识沉淀,保障业务更高效有序地推进。
中国电信 通信企业规模:300-500人
中国电信电子渠道运营中心通过 ONES 进行测试管理,统一化的管理工具、全方位的解决方案,有效地提升了测试管理的质量和工作效率,保证了产品和服务的稳定性。
人民日报新媒体中心 新媒体企业规模:200-499人
ONES以专业化的产品矩阵,为人民日报新媒体中心提供了研发全流程的管理,实现了研发需求清晰管理、任务进度有序追踪、项目质量实时呈现、团队协作开放高效。
iconONES客户案例icon

荔枝引⼊ONES,进⾏多团队的敏捷开发管理,规范量化团队表现。荔枝是国内最⼤的 UGC ⾳频社区。2020年1⽉,荔枝正式登陆纳斯达克交易所,交易代码为 LIZI.US,成为中国在线⾳频第⼀股。截⾄2019年11⽉,荔枝已拥有超过2亿⽤户,5100万移动端⽉活跃⽤户,590万⽉活跃内容创作者,已累积超过1.7亿⾳频内容上传到平台。使⽤产品:ONES Project/ONES Wiki/ONES Plan/ONES Pipeline/ONES TestCase/ONES Account/ONES Desk

项⽬背景

企业上市期间,为符合研发审计合规需求,寻找专业的研发管理⼯具。纯互联⽹产品开发模式,研发团队实⾏敏捷管理,但不同敏捷⼩组没有形成统⼀规范,信息彼此不互通。业务部⻔多,需求对接复杂,⽆法及时了解需求响应进度。原有⼯具缺乏项⽬群进度汇总,汇报不便,⾼层管理者难以掌握全局进度和⻛险。

解决⽅案

规范敏捷迭代流程:为需求、研发任务和缺陷管理等⼯作建⽴不同⼯作项,配置独⽴的⼯作流程与记录规范。跨项⽬和产品关联多个迭代:实现迭代⼩组进度汇总和信息互通。统⼀管理业务需求:建⽴⾯向业务⼈员的需求项⽬,关联业务需求与产研需求,实时向业务⼈员推送需求动态。项⽬和项⽬集报表:⽀持单项⽬精细化数据分析和项⽬集进度汇总。

项⽬收益

敏捷模式落地:提供全套研发管理⼯具,灵活适配荔枝敏捷管理全流程。规范化和量化:满⾜研发流程的⻛控要求和上市前审计要求。及时响应需求变化:不同敏捷⼩组迭代进度互通、能够及时同步⾄管理层和业务部⻔,应对需求变化。管理层视⻆:便捷地向管理层同步全部项⽬进度,降低汇报成本。

icon成⽴于2015年,ONES 领跑⾏业icon

8款专业研发管理产品+Tower团队协作⼯具,覆盖各类规模团队的多场景项⽬管理。

多家知名基⾦投资,累计融资总额超1亿美元。

icon获多项国际权威认证 ONES 成为国产替代的选择icon
安全可控,参与⾏业权威标准制定
• ONES 通过了可信云、CMMI3、ISO 等多项国内外资质认证,提供安全、⾼质量的产品及服务
• 参与中国信通院的多项 DevOps 标准编写,具备专业、丰富的研发管理实践经验
信创腾⻜,促进信息技术⾏业的国产化替代
• 国家和各地⽅政府出台多项政策,⿎励信创产业发展
• ONES 国产⼯具更贴合国内企业的业务场景,产品⾃主可控,已成为众多中⼤型企业国产替代选择
icon⼊选艾瑞「2021中国企业级SaaS」典型⼚商icon
icon获多项权威机构及媒体奖项icon
• 2022 ⻁嗅⼤鲸榜「产业数字化⾼成⻓企业」(⻁嗅)
• 2021 胡润中国猎豹企业 TOP100(胡润百富)
• 「WISE 2021 新经济之王」年度硬核企业(36氪)
• 21世纪企业级软件应⽤创新奖(21世纪商业评论)
• 2021 年度最佳企业服务品牌(钛媒体)
• 2021 中国未来独⻆兽100强(创业邦)
• 2021 企业服务最具投资价值 TOP30(铅笔道)
• 2021 深圳软件⾏业「优秀软件产品」(深圳软件⾏业协会)
• 2021 数字化转型优秀解决⽅案(51CTO)
• 2020 投资界企业服务 Venture50 ⾏业榜(投资界)
• 2019 年企业服务排⾏榜项⽬管理服务 TOP10(互联⽹周刊)
• 2018年 DevOps 最佳产品奖(中国信息通信研究院)
icon与更多杰出企业家⼀起加速中国软件⼯业发展icon
ONES CEO王颖奇对话极客公园总裁张鹏
大家说创业找风口,你总等顺风别人早跑远了,你要用各种切角、各种方法找到能帮你推—点的风,只要船速起来,任何风都能把我推到目的地。
津津乐道│ONES CEO王颖奇x华创资本管理合伙人
软件不是科学,也不是研究,而是完全工业化的工程领域。软件工业化后,软件生产不是手工作坊去雕花,而是工业化流水线,需要专业的研发管理工具。
华创资本对话ONES&为知笔记创始人
ONES Wiki 作为通用的SaaS类的产品,可以让更多的团队用到大厂才能用到的能力,而且是一个无缝的项目管理加知识管理的解决方案。这对国内产研能力提升有很大的帮助。
五源资本合伙人对话ONES & Tower创始人
ToB为什么并购?因为ToB的客户很难获取或者迁移成本很高,所以才需要并购。并购获得的是续约率、历史客户数,再加上产品和团队。国内的ToB并购未来会越来越多。
ONES对话知乎CTO李大海
AI应用帮助知乎用户、内容之间有更高效、精准的匹配和连接,让我们的社区维护和治理工作变得更简单、有序。
ONES对话超级猩猩CTO刻奇
通过提高IT能力,即便我们有很多店,依然没有前台,没有额外的管理成本,能够保证同样的管理效率。
ONES对话 Blued CTO刘元晨
Blued利用移动互联网的力量将少数群体里的个体连接到一起,找到和自己相同的人,让这部分人接受自己,认同自己。
ONES对话PingCAP CTO黄东旭
数据库、操作系统、云技术,或者云内部的基础软件,只有开源⼀条路,不开源或者说内核不开源的话,产品⽣命⼒是很差的。
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    Gitee一站式DevOps研发效能平台

    Gitee一站式DevOps研发效能平台,提供敏捷、瀑布、任务协同等多种项目模板,降低上手配置难度,支持第三方仓库一键导入,无缝迁移至 Gitee。多样化的生态插件,增加流水线的灵活配置,帮助企业构建高效、可信、安全的制品管理体系。

    项目协同

    代码管理

    代码扫描

    持续集成

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    用友PLM企业研发创新管理平台帮助企业实现产品研发及设计过程中业务流程和产品数据的标准化管理,落地企业产品研发管理体系,改进产品研发业务流程,提高产品数据管理水平。

    协同化作业

    实现技术信息化

    数据一体化

    生命周期管理

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    犀语科技智能投研分析系统,构建一站式决策分析管理平台,提供实用的投研分析工具、指标中心、因子库和投资研究平台助力业务人员更好地完成从投资研究、投资决策到投资管理的各类工作场景,实现投资决策的全生命周期管理。

    投前研究

    投中监管

    投后分析

    全生态链