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智能工单系统融合全媒体呼叫中心和智能机器人,客户/用户在任意渠道向企业提交工单,终端实时消息提醒找到关键对接人处理工单,支持智能机器人在自助服务时自动创建工单并下发,实现工单信息从录入、接收、分配、当前状态处理等结果实时.上报的闭环工作流管理。
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