腾讯TAPD研发项目管理，让制造业更好实现软硬协同，敏捷提效

制造业是大国重器，也是实体经济的重要组成部分。2021年中国制造业增加值，在全球制造业增加值中占比接近30%，俨然成为世界第一制造大国。在政策、经济及技术的驱动下，制造企业纷纷将眼光投向“数字化转型”。这其中，高科制造企业也加紧了数字化的步伐，通过研发项目管理做好软硬协同、敏捷提效，是行业先行者们的共同探索。

腾讯TAPD作为国内最早一批上线的敏捷协作研发平台，积累了腾讯10余年敏捷研发精髓，腾讯的每一款成功产品，如QQ、微信、企业微信、腾讯会议等背后，都离不开敏捷研发实践，都离不开TAPD的支撑。对外开放之来，腾讯TAPD为金融、游戏、社交文娱、电商零售、高科制造、企业服务等诸多行业客户量身打造了产品研发全生命周期解决方案，并帮助客户解决项目管理问题，提升研发效能。

一、高科制造业在软硬件研发协同上的难点

高科制造业由于需要软硬件协同，在项目研发时会遇到诸多困难：

1）硬件开发周期长，软硬件协同复杂

相较于其他，软硬件一体的产品开发更为困难。因为硬件涉及到结构、ID、电路以及整个供应链生产体系，硬件研发过程中也分概念、计划、开发、验证等不同的阶段，软件也分为设计、开发、测试等不同迭代的过程，系统和组件间如何配合统筹很关键。在研发过程中，软硬件之间以及软件内部各团队的统筹协作是非常关键的，需要有比较成熟的协作平台来助力研发。

2）产品矩阵丰富，项目管理迎来挑战

高科制造业产品交付中既有硬件，也有软件，更有软硬件的交互，需要多种形式的组合管理，多条业务线的计划对齐，产品设计和研发同步推进。这些都对项目管理提出了巨大的挑战。

3）团队规模庞大，高效协同困难

高科制造企业发展势头迅猛，项目和需求高速增加，开发过程的提效增速愈加迫切。以创维VR需求开发为例，整个流程包括产品评审，美术评审，美术走查，用例评审，开发评审，需求确认多个环节，如何高效协同，是团队迫在眉睫需要解决的问题。很多项目都是综合的、复杂的、成体系的、需要软硬一体的解决方案和项目组合管理。

针对这些问题，创维VR，元年科技，鱼快创领在研发过程中引入了腾讯TAPD敏捷化管理工具，采用敏捷思维，分而治之，从而实现快速迭代。

二、软硬件一体化研发解决方案

1）聚焦产品价值，选择值得做的产品

高科制造业中，需要综合实现硬件产品、SaaS产品、平台产品、APP等等，需求纷繁复杂，是否要做某个需求，优先级如何考量？鱼快创领最终的答案是：产品聚焦价值，从价值的角度对产品（活拆分的需求）进行全流程把控。

鱼快创领建立了端到端的价值评估流程，在TAPD里创建需求洞察评审项目，专门管理经过评审的需求或者产品，需求提出方需要对背景、内容以及其他相关情况做简单且全面的说明。最终从3个维度来筛选产品是否要做：需不需要做、值不值得做，以及有没有能力做。

评审通过的需求或产品会进行拆解，录入到TAPD的各个项目中，定义需求流转的标准流程，囊括了产品、设计、开发、测试、运维、项目经理等多个角色。

2）自定义标准的需求流转流程，保障业务价值的快速流动

高科制造业研发项目最大的特点便是跨多业务线、涉及多项目团队，需要多角色协同工作，流程复杂。例如，在创维VR的需求开发中，需要：

产品评审：与设计开发明确需求，评估需求工作量。

美术评审：与开发沟通和对齐UI/UE设计细节。

美术走查：开发完成初版后，先转美术确认UI/UE还原度。

用例评审：产品、开发、测试确认用例完备度。

开发评审：需求必须经自测试环节并经产品确认后才能转测试。

需求确认：转测试后产品同步确认需求完成度。

TAPD具备强大的敏捷项目管理能力，通过自定义标准化的需求流转工作流，保障业务价值的高效流动。此外通过自定义的项目模板可完成交付类项目管理，贯穿整个产品研发生命周期的研发项目管理方案，有力支持团队敏捷研发。整个流程都可以引入关键评审点来把控需求流转的质量，确保不会有人为疏忽或遗漏造成质量问题。

3）软硬一体化项目组合管理，保障项目如期高质量交付

很多高科制造业的开发，都需要综合的、成体系的解决方案，很难通过单独的项目团队去实现，需要软硬一体化的项目组合管理。基于现有的产品功能，在TAPD里可以创建多个独立的项目一起承接，由原先的 project management上升到portfolio management。

• 父子项目层级+自定义项目模板，为软硬件一体化产品量体裁衣

随着项目的数量和类型的增加，需要将项目进行分级分类，每一个具体类型都会以模板的形式固化下来，立项通过之后直接创建。TAPD具备父子项目的相关功能，通过在TAPD里面直接创建项目，既能拥有同类项目的共性和标准，又允许项目存在个性化。

在软硬一体项目的组合管理中，由于牵涉的子项目比较多，相互的依赖关系复杂，管理者需要监控执行，查看进度并纠正偏移，仅仅靠站会或者庭审会是远远不够的。通过TAPD甘特图功能，管理者可以实时掌握组合内所有项目的执行情况，轻松监控全局。

• 自定义多角色工作流，保证项目有序协作

项目的执行依赖于各个角色成员，如产品拆解需求，研发承接需求，项目制定计划跟踪执行等。

不管是项目组合还是单个的项目管理，在TAPD上都可以实现自定义项目模板、自定义不同角色的工作流。以测试为例，TAPD支持用例的导入，单个执行用例或者批量执行用例，针对未通过的用例也可以快速创建缺陷，同时在测试计划下查看该计划的执行情况，快速评估该阶段需求测试和目的验证的情况，最终还可以一键生成测试报告。此外我们通过测试计划的模板，自定义建立不同类型项目的测试管理流程规范，从而保障项目有序协作并高质量交付。

4）集成企业微信，让协作与沟通无缝衔接

TAPD可以与企业微信深度集成，完成消息的触达和移动端协作。比如元年科技在企业微信上接收 TAPD 通知、定时报告，将放在TAPD的Wiki里的内容通过企业微信发送发版通知。也可以借助企业微信机器人进行事件自动提醒、需求智能创建、质量自动反馈等智能化研发实践，让研发协作，更加智能。

此外，当需求和BUG流转到某一个人，他会在TAPD工作台的待办任务里看到，做到第一时间应答。通过工时和甘特图等工具，实现了研发的资源管理，让项目的管理工作具体化，管理任务和成员任务更加明确。

三、量化质量管理快速交付客户价值

TAPD 项目中的报表应用提供了丰富的统计分析功能，帮助实现项目的量化管理。从全局角度,直观展现公司的项目进度、业务质量、工作饱和度等关键信息,满足研发负责人、项目经理、业务线负责人甚至管理层不同层级的管理诉求。比如可以统计出哪些地方bug特别多，监测到是谁负责，模块是否被卡住，是否需要协调资源来帮他完成。这样就保障了团队项目的顺利开发。

在迭代开发中，TAPD对需求BUG迭代等进行研发项目管理，这些数据能通过API与Gitlab上的代码汇总，后续能计算分析数据，方便展示和后续改进。

元年科技是如何通过TAPD是如何提升客户满意度的呢？通过收集意见，发现客户反馈最多的就是 bug响应时间较长，降低了客户体验感。于是，元年在TAPD上搜集了bug相应时间，分析之后发现：因为客户比较多，一个产品可能多家都在使用，如果这款产品有一个小bug或者缺陷，那这些客户都会发现。因为不同客户对bug的描述不一致，所以bug会分配给不同同事处理，导致bug被重复解决，造成了资源的极大浪费。

看到这个问题后，在某个产品或者模块，元年设置了关键接口人。所有关于这个产品的bug都先交由接口人查看，接口人做汇总后统一处理bug，大大缩短了bug的响应时间和解决时间，从最初的43小时到后期的16小时，极大提升了客户满意度。

四、结语

总体而言，TAPD满足了高科制造企业软硬件一体化产品研发项目管理的核心需求，包括日常的敏捷项目管理中的需求管理、缺陷管理、测试管理、发布管理等，同时支撑起组织内一部分的事务管理。

1）敏捷研发提升企业生产力

TAPD为产品研发项目全生命周期与工作任务跟踪提供专业的解决方案，支持工作任务跟踪、敏捷需求规划、迭代计划跟踪、测试与质量保证、持续构建交付等全过程研发实践，协助产品和项目完成从0-1，从1-100的进化，提升了协作效率和研发效能。

2）需求流转提升团队协作力

通过TAPD的需求定制和流程定制的功能，使项目工作流更智能化，解决了研发过程中需求沟通不畅，支持不充分等问题，提高了团队工作的灵活性和内部协同的工作效率。

3）量化分析提升组织管理力

TAPD为管理员提供多维度、可视化研发数据度量，帮助管理员聚焦关键指标，提供决策依据。对内而言，多维度的统计报表、跨项目的聚合视图、按需订阅的个人仪表盘、灵活好用的甘特图，可以帮助团队度量研发过程，持续优化提升组织研发效能。对外而言，量化数据继而做对应的调整（如bug的响应时间），为提升客户体验提供了坚实的数字基础。内外共同驱动，提升了组织管理和团队效能。

通过引进腾讯TAPD这样的高效协作的平台，使工作更加自动化和智能化。用工程化的方法来规范软件开发，从时间、范围、成本三个维度来控制，保障了项目按时完成，成本可控，质量有保证。正如鱼快创领-项目管理专家唐骥先生所说：TAPD就像一盏车灯，帮助企业驶向更远的前方，更光明的未来。

内容来源于36kr

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