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腾讯医疗智能问答：AI智能客服识别患者意图，7*24解答医务问题
2022-05-18
医院周末上班吗？门诊电话是多少？就医过程中患者常常会遇到各种各样的问题，无从下手。 可如今的医院，线下导诊台常被患者“挤爆”，线上医院公众号也难找到医护人员，医院电话也往往很难打通，患者就医体验不尽人意。 腾讯医疗健康智能问答，基于AI智能应答能力，可智能识别患者咨询的意图，准确回答院务类常见问题，覆盖门诊就诊、住院、体检、医保等多业务场景，7*24小时为患者解答问题，回答不了的问题还可以快速转接人工服务。同时支持医院自定义就医场景中的问题内容，智能问答还能对未知问题进行聚类分析，帮助医院快速沉淀搭建问答知识库。
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