追一科技人机协同,未来的工作模式,到底是什么体验?
最近,小妹一直在和机器人工作生活。
事情的缘由,还要从昨天说起。小妹在网上了解到,人机协同将是未来的主要工作模式,出于好奇,我特意体验了追一科技的两款人机协同机器人产品。
一个是智能语音培训机器人
目前主要应用于新员工的岗前话术培训和客服培训。过去的培训,往往受限于传统话术的瓶颈,无法打破知识的传播壁垒。但是凭借智能培训机器人的语音处理技术来模拟训练,即可轻而易举地扩展未来业务的上限。
另一个是智能语音助理机器人
它主要负责平时的业务咨询以及服务办理的辅助工作。通过其内在的NLP 技术,它能做到智能识别用户问题,在会话流程中提供精准的客户画像、话术推荐、业务流程导航,帮助坐席入员快速、准确、高质量地回复客户问题,进而助力企业摆脱 客服效能和业务转化率 低下的困境。
有了它俩,面临工作时常苦恼的小妹,现在每天都迫不及待地想去工作,与机器人朋友并肩作战。对于这两个机器人,你的想法又是什么呢?快快告诉我吧。
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