博睿宏远政府解决方案_运维管理-云巴巴

行业背景

信通院测算数据显示，2018年我国数字经济规模达31.3万亿元，占GDP比重34.8%。据测算，2030年数字经济占GDP比重将超过50%，中国全面步入数字经济时代。政府数字化转型是贯彻落实党的十九大关于建设网络强国、数字中国、智慧社会等精神的重要部署。建设数字政府，有利于提高政府的行政效率，提高政府的信息服务能力；促进政府职能转变：从热衷于‘管、审、批’的干预型政府转变为致力于“扶、帮、助”的服务型政府；开辟公众与政府的沟通渠道（市长信箱，求助热线等），使政府与人民有了正面的沟通和回应。

行业痛点

党的十九大报告中提出构建“大数据、网络强国、数字中国、智慧社会”目标，各地纷纷响应数字城市建设。但在推进过程中，数字应用建设也显现了很多问题：

缺乏了解市民获得感的有效途径，导致无法对政务服务、公共服务的网站、App等进行有效数字体验评估

各部门信息化系统运维监控存在孤岛，重复建设、不集约，不协同

政务服务、公共服务网站、App等打开速度缓慢或根本打不开，然而却没有有效的现代化监测、告警和分析手段

不同终端、不同运营商、不同地区用户访问应用无法保障一致的用户体验服务承诺

由于疫情、政策发布等突发事件，相关支撑网站流量激增，造成访问困难、系统出错等情况

方案优势

保障数字经济建设中的市民体验

化被动为主动，利用技术手段快速识别体验差的用户，主动关怀受影响用户。基于博睿宏远数字化体验监控方案，支持全面监测市民手机APP体验，浏览器WEB体验；并且可以通过博睿全球用户体验监测网络，模拟用户访问，主动获取全球任意地点的市民数字化体验，并告知影响用户体验的网络质量、错误、劫持等原因。帮助政府掌握应用市民数字化体验，提高市民获得感，快速解决问题，保障数字化应用建设成果。

持续利用大数据，AI等技术增强智能化，自动化运维手段

随着新一代大数据，AI技术的应用，系统运维管理行业也正在向智能运维方向演进。博睿宏远的智能运维解决方案利用先进的大数据和AI技术，进行智能关联分析、智能基线和告警、智能根因分析、智能工作流，自动化适应微服务、容器化、云的环境，解决传统人力运维的不足和成本问题，将运维监控管理行业推向智能化自动化的方向。

数字应用端到端全栈可视化，化黑盒运维为白盒运维，

对于市民体验差的问题，不仅要及时识别问题发生，还可以通过博睿端到端全栈性能可视化解决方案，将传统的黑盒运维转变为白盒运维。对于影响市民体验的问题，快速隔离问题故障域，查找问题故障点，找到影响市民体验的网络、代码、数据库的根本原因。通过不断优化系统，提升运维控制力，保障以市民体验为宗旨的数字化应用的持续稳定运行。

建立科学化标准运维体系，优化运维管理流程，持续保障系统平稳高效运行

工具是为了满足管理需求，建立科学化的运维标准体系，明确运维管理需求和优化运维管理流程，是政府数字化建设过程中亟待解决的问题。博睿宏远咨询服务可以帮助政府数字部门建立运维管理目标，梳理运维体系架构，构建市民体验评价标准和运维标准体系，优化运维管理流程。

方案价值

帮助政府掌握应用市民数字化体验，提高市民获得感，快速解决问题，保障数字化应用建设成果

通过不断优化系统，提升运维控制力，保障以市民体验为宗旨的数字化应用的持续稳定运行

解决传统人力运维的不足和成本问题，将运维监控管理行业推向智能化自动化的方向

建立科学化标准运维体系，优化运维管理流程，持续保障系统平稳高效运行

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