快猫星云Flashduty一站式告警响应平台
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核心解决四大问题
告警散落各处
云上、云下多套监控系统，告警散落各处，没有统一分派通知策略，缺少全局视图。
告警风暴
底层故障经常导致告警风暴，手机震动不止，影响故障处理，夜间尤其痛苦
告警遗漏
重要告警淹没遗漏;责任不到人;没有备份机制和升级机制;没有循环通知。
处理效率低下
缺少平台做统一的信息共享;告警上下文缺失;没法联动处理动作;不方便移动端查看处理
聚拢解决告警散落各处的问题据统计，中型公司通常有超过6套监控系统，而监控系统通常侧重点在数据采集、存储、可视化、生成告警事件。而告警事件的后续处理，通常较为弱化。Flashduty内置对接各类监控系统，统一收拢所有告警事件并做后续处理，包括告警过滤、分派、降噪、通知等等，形成全局视角，统一查看、统一管理、统一量化。
聚拢之后，统一处理策略、查看处理、量化效率
解决告警风暴问题
对相似告警进行聚合
事件 =>L1 告警 =>L2故障
减少通知，避免告警风暴
至多降噪 99%
解决海量告警手机震动不停的问题
减少通知，避免告警风暴
至多降噪 99%
解决海量告警手机震动不停的问题
对频发告警进行收敛
避免狼来了效应;避免频繁被打断
避免狼来了效应;避免频繁被打断
解决告警遗漏问题
从文化、流程机制上来讲，责任到人是避免告警遗漏的关键举措，践行|Google OnCall 文化，建立值班机制，告警发给值班人而非整个团队。
Flashduty 提供循环通知机制，如果值班人睡着了或者没有响应，会启动循环通知，确保通知最终被接收。
Flashduty 提供告警认领、升级机制，如果告警长时间未被认领，自动升级到下一环节。
偶发的升级是被允许的，通过数据量化升级频率，频繁的升级是需要改进的。整体文化要对事不对人，尽可能从流程机制上解决问题。
解决处理效率低下问题
01.把尽可能多的信息给到处理人
告警的上下文信息要尽可能丰富，附带故障处理的SOP、故障相关的现场数据和仪表盘等。协同人员通过评论的方式拉通信息。
02.集成工作流，甚至自动化执行
故障可以关联各类自定义操作，通过API、自定义按钮等多种方式集成、触发
数据增强丰富故障上下文-把尽可能多的信息给到处理人
多人协同信息共享--把尽可能多的信息给到处理人
把尽可能多的信息给到处理人很多故障都涉及多个团队，信息共享是解决问题的关键，有时，把相关人员拉进来，问题就解决了一半，这也就是作战室的价值，Flashduty建立了作战室信息共享的时间线面板，助力故障的快速解决
Flashduty 提供多端信息同步能力，故障的实时变化
会投递到 IM，在IM 内的操作、评论，也会同步到
PC 端台
自定义操作，集成工作流
API集成
以按钮形式集成到控制台和IM卡片，方便一键操作
自动化流程
集成任何自动化、SOP 流程，止损故障快人一步
典型场景
重启主机、回滚变更、AI分析根因、一键拉群、发布更新Status Page
金拱门：告警聚合+IM协同，大幅降低告警处理量。
国泰君安：丰富集成+标签增强，打造全新OnCall体系。
高济健康：自动化+分析数据，逐步提升系统稳定性。
先进企业信赖之选
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