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单小二设备物联网IOT解决方案

单小二设备物联网 IOT 解决方案,融合先进的物联网设备管理系统与设备监控管理系统。能对各类设备进行智能管控,实时监控设备状态,及时预警故障,优化设备运行效率,为企业数字化转型赋能。
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icon背景介绍icon

TLS证书为您的业务提供了一种具有吸引力的收入来源。有几个行业因素使加密成为浏览器信任网站的要求。因此,现在我们的互联网要求每个网站都必须具有TLS证书。

1、设备监控难,停机损失大
设备状态及预警难实时监控数据,问题发现不及时。故障停机造成货物积压,物流效率大幅度下降。
3、数据分析与利用不足
服务过程中产生的数据缺失或失真,无法真正用于改善服务经营、预测维修需求和改进客户服务体验。
 
2、主动服务比率低
售后多数以被动抢修为主,主动计划性服务比例低,甲方设备持续运营能力得不到保障。
4、售后支撑能力不足
服务人员能力水平参差不齐,技术赋能和标准化培训推广受阻,影响服务交付质量。工单无记录,流程不规范,考核
无数据依据。
 
icon解决方案icon

 

 

icon产品架构icon

 

icon设备管理平台解决方案icon

 

 

 

icon价值优势icon
全栈连接
涵盖了设备直连上云、网关接入、边缘计算、云云对接等全栈连接能力,
100多种设备接入标准和物模型,支撑和满足设备接入等业务需求。
多云融合
支持主流第三方的loT平台融合接入能力,实现平台与平台之间的互联互通。
时间周期短,高效便捷
使用现成的成熟系统,减低整体成本,建设时间周期短,并提供可视化、配置化的管理能力。
灵活部署条
面对laaS平台完全中立,支持公有云、私有云和混合云多种部署模式,100%自主研发、国产信创认证。

 

icon提供全栈loT连接能力icon
设备直连接入
可接入基于Wi-Fi、蜂窝网络等智能设备,兼容
60+物联芯片/模组,支持多平台。
网关设备接入
支持网关等类型设备快速接入,支持设备厂商私有协议接入。
中立开放的融合接入条
支持第三方平台异构协议的融合接入,可快速对接华为、阿里、运营商NB-loT、LoRaWAN等loT平台设备生态。

 

 

icon设备IOT数据采集与主动监控icon
产线SCADA监控排
实现对单机设备/智能联动线进行数据采集和管控
过程数据采集及接口
建立单机生产的数据库与MES系统的标准信息接口,采集现场物料、辅料条码信息与生产批次关联,满足产品生产可追溯
远程诊断与远程监控
基于公网设备远程诊断和远程监控
能源数据采集与分析
采集水、电、气等仪表数据,进行能源统计分析
 
 

 

icon实时监测,打造远程设备诊断平台icon

接入IOT,实时监测,打造远程设备诊断平台,监测工作数据、故障信息,减少现场派工,在Web页面及手机端,直观呈现设备运行状态、故障信息等重要参数,随时随地监测设备运行状况。同时,基于设备数据,系统开发出健康度评估、历史记录、事件标记等功能,实现设备的智能管控,提高服务效率。

 

 

icon设备异常主动告警并自动触发维修工单icon

设备运行监控,实时获取设备运行情况,设备异常时可主动发出告警并自动触发维修工单,通过系统故障报警,运维人员可及时发现设备故障,做好设备维护工作,避免故障进一步恶化,降低重大事故发生几率,提升设备使用效率,为企业设备健康运行提供保障。

 

 

icon设备大屏icon

支持在地图上展示设备的分布位置
(1) 地址:从CMP平台获取设备的地址
(2) 区分告警和非告警设备。非告警设备,显示设备名称,点击后展示设备基础信息;告警中的设备,展示设备名称+告警类型+北京时间,点击后展示设备基础信息和告警信息。

 

 

 

icon设备物联数据采集及数据分析icon

对接各种业务数据库、数据仓库和大数据分析平台,进行加工处理、分析挖掘和可视化展现;满足各种数据分析应用需求,如大数据分析、可视化分析、探索式分析、复杂报表、应用分享等等,辅助设备管理和上层决策。

 

 

icon设备预测维护,助力设备运维icon

依赖强大的数据分析及AI算法,实现对设备的预测性维护,能够针对不同智能设备产品进行分析,实现机器学习过程,围绕用户需求提供设备整机、关键部件的监测。

 

 

 

 

 

      • 预测设备故障,全生命周期显示,尽在掌握
      • 及时采取措施,降低维护成本
      • 提高设备可靠性
icon七鱼智能客服产品领先力icon

产品全生命周期管理,引入产品质保、维保管理、巡检管理寄修管理等功能,提升设备售后服务管理能力。设备档案管理、报修、巡检、保养,全流程覆盖,随时监控;高效点检巡检,自定义提醒功能,确保工作有效执行,不被遗忘。

产品档案
维保管理
寄修管理
备件耗材
产品质保
巡检管理
退换货管理
维修报修
icon给每一台设备提供一张数字身份证icon

给每一台设备提供一张数字身份证,为每个产品提供专属二维码名片,客户可以通过扫码连接到企业服务。

 

 

 

icon帮助企业用数字化手段管理旧设备回收的整个流程icon

旧设备回收后一般会有两种处理手段,一是修复到“与新的一样好”,赋予设备“二次生命”,二是整机拆解后将备件再生。单小二,可以实现设备全生命周期管理,帮助企业用数字化、智能化手段管理旧设备回收的整个流程,建立循环体系。

1、赋予设备“二次生命”
支持【废品翻新],用这样的处理方式可以有效提升设备的资产利用率,优化设备厂家财务状况,降低客户的使用成本,实现双赢。
2、整机拆解后将备件再生
支持旧件回收、寄回、签收、翻新、报废,备件再生的流程从旧件的退换/退回开始,到翻新备件的营销/销售结束,整机拆解后将备件再生。

                                 

 

icon售后服务管理系统,打通售后服务全流程icon

打通产品/服务交付、售后服务全流程

实现全电子化的数据联通和智能分析,全方位满足客户服务管理需求

生成工单
客户提交、客服创建、自助提交、接口创建、IOT告警创建答
工单接收
工单池抢单、地图接单、工单留言
费用结算
微信收款、支付宝收款、费用变更
财务结算
服务结算、团队结算、个人结算
工单指派
自动派单、地图派单、手动派单、工单转派、工单附言
工单处理
客户预约、服务签到、工单留言、服务项目变更、服务明细变更、验证码确认、签名确认、知识库
工单评价
工单评价、匿名评价

 

 

icon产品价值icon
沟通效率提升50%
自动创建服务单,并自动派
工给合适的服务人员,并支
持给客户发送提醒消息,提
醒用户关注设备运行状况。
维保收入提升30%
维保到期提醒,提升产品
维保收入(我们现有客户每
年可以收入20万维保费)。
设备管理水平提升25%
产品档案、产品质保、产品身份
证,完整记录设备信息,以及设
备所关联的保养计划、客户信息、
服务记录等,随时了解完整的设
备状况和历史。
耗材收入提升30%
耗材到期主动提醒,提升耗材销售
额,创造新收入。
设备运维效率提升25%
设备故障报修全流程,提升
设备运维效率。
设备销售价格提升30%
设备接入IOT能力,提升设备
销售价格。
设备故障率降低50%
I0T与售后系统打通,主动性预防检
测与告警,降低设备故障率。
提升设备价值
售后故障数据分析产品常见故障点,通过售后数据完善产品设计与提升质量,提升产品溢价。
设备维修人员效率提升40%
智能派工、设备维保经验知识库传承、
绩效管理提升维保人员积极性,全方
位提升设备维修人员效率。
备件及时性提升10%
降低备件库存,提升设备备件周转
率。
数据分析效率提升 40%
销售/客服/售后服务系统一体化,提供数据整体分析能力,提升经营分析能力。

 

icon单小二服务价值链icon

专业的实施交付团队与客户成功团队无缝结合的服务与支持,帮助客户价值最大化。

行业培训
提升企业变革及
行业趋势驾驭能力
IT规划与咨询
商业发展规划与
信息化路标
实施服务
 快速交付,信息化价值实现
IT应用集成
IT资产整合、增效
支持服务
持续无感升级与IT增效

 

icon客户服务icon
专属服务
专属顾问,5X8小时专属解决客户在使用软件过程中遇到的各式问题、
即时通讯
提供专属微信或QQ群来解决大家日常遇到的问题,
升级服务
 持续收集良好客户建议,产品不断更新迭代,持续提高用户体验,
现场维护
在规定的时间内前往故障现场,获取进一步的故障原因。
远程支持
向用户提供故障申报的7X24小时热线电话。根据用户反馈的故障信息,通过远程电话支持方式、远程登录方式对故障进行分析和定位。

 

icon秦锐科技IOT案例icon

江西秦锐智能科技有限公司是一家集研发、生产、销售、售后为一体的数控设备生产高新技术企业,于2019年6月成立,注册资金2000万元。现在公司主要业务有:数控设备的研发、生产、销售、维修和手机零配件(手机侧键、摄像头装饰件、指纹环装饰件等)大理石床身、机床配件等的生产。

企业痛点
设备状态难以实时监控数据,问题发现不及时
故障不可预测、运维成本高
设备问题消息提醒不及时、维修进度慢
设备无法有效管理。
解决方案
设备大屏数据统计
预警处理
告警提醒
设备管理
应用效果
大屏展示设备地理分布情况,实时监测设备监控
数据
对告警进行处理,实现对设备的预测性维护,设
备异常时可主动发出告警并自动触发维修工单
根据设备的运行信号判断,并在设备告警时发出
提醒,以及移机提醒、关机提醒设备全生命周期管理,扫码可查询设备的信息。

 

icon更多案例icon

服务全球3000+TOP企业,10万+企业的共同选择

 

icon关于中易服icon
厦门市中易服信息科技有限公司创立于2016年,是钉钉第一批ISV,钉钉平台领先的一站式客户服务管理解决方案企业,产品包括SAAS版本和私有云版本。旗下核心产品一一单小二,运用前沿的互联网应用技术(移动工单、大数据、人工智能等)和先进的企业管理软件理念,提供人、财、物、事的全方位企业客户服务管理整体解决方案,从而帮企业实现显著的降本增效,全面提升企业整体服务水平。单小二产品注册使用企业超过3万家,付年费企业超过1000家,包括青岛海尔、中国移动、百事可乐、中国燃气、红星美凯龙、中国电信、中国联通、阿里巴巴、网易有道、腾讯家居、舒华体育等。
我们的愿景
成为一站式客户服务管理整体解决方案领先企业
我们的使命
帮助服务型企业实现数字化运营,全面提升企业服务水平
我们的价值观
科技创新企业服务                以客户为中心,提供客户满意服务
坚持与客户共创完善产品     专注产品,开放合作

 

icon荣誉资质icon

 

 

 

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