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慧博科技集客CRM系统

慧博科技集客 CRM 系统,专注电商会员运营管理。功能强大,助您精准洞察会员需求,高效开展会员营销。系统灵活适配多种业务场景,更有集客 CRM 旗舰版提供卓越服务。
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icon集客CRM系统蓝图icon

 

 

icon客户资产管理-画像系统icon

客户画像,全面帮助品牌了解客户。

 

 

icon客户资产管理-人群分组icon

客户分群管理,精准人群应用策略,实现品牌精细化运营
将有相同特征的人群进行归类分群,分析人群特征就购买行为等,针对不同人群提供不同人群应用策略,实现品牌精细化运营,提高服务质量及营销转化。

 

 

icon人群透视分析icon

按照人群属性选取特定的人群,利用人群透视分析探索人群背后的成交数据本质。

核心亮点:
1) 采用慧博科技最新的大数据加速引擎,证生千万级人群数据聚合计算毫秒级“光速”响应条件查询:已选1个组(组外条件:
2) 仅需根据人群标签选取人群,即可对人明群进行指定条件的成交数据分析,操作简单便捷,数据实时呈现
3) 支持根据全订单状态进行透视分析条件
4) 效果数据包含拍下、成交、意向、退款等维度的充分数据图表及数据详情
5) 不同客户类型的客户维度明细数据
6) 不同客户类型的订单维度明细数据
7) 不同客户类型的商品维度明细数据

 

icon精准营销icon

丰富的营销类型,如智能化营销、精细化营销、短信营销、个性化包裹、自动化营销等。

 

 

 

icon精准营销-客户营销icon

无需圈选人群,快速筛选待营销客户进行营销触达。

核心亮点:
1) 无需创建客户分组,即可快速筛选人群进行人群触达
2) 支持丰富的订单人群筛选标签,为精细化筛选人群提供保障
3) 支持营销后产出效果数据,对营销活动效果数据反哺二次营销

 

 

icon精准营销-高级营销icon

无需圈选人群,快速筛选待营销客户进行营销触达。

核心亮点:
1) 无需创建客户分组,即可快速筛选人群进行人群触达
2) 支持基础属性、交易属性、RFM属性、营销不限属性、积分属性、标签属性、自定义画像等更多维度丰富的筛选标签,为精细化筛选触
达人群提供有力保障
3) 支持营销后产出效果数据,对营销活动效果数据反哺二次营销

 

icon精准营销-精细化营销icon

无需圈选人群,快速筛选待营销客户进行营销触达。

核心亮点:
1) 支持丰富、细致标签筛选的客户分组合并、交集、差集计算,灵活组合待触达人群
2) 支持对待触达人群进行黑名单、疲劳度设置交集
3) 搭载慧博最新的大数据引擎,人群计算速度得到有力提升,营销活动一触即发

 

 

 

icon精准营销-智能化营销icon

DIY可视化活动流程设计,实现干人千面营销触达及效果跟踪。

 

icon智能化营销-案例分享icon

商品细分人群策略,roi高达至1:121。

 
 
 
 
某知名大药房,策划了一次消化品类用药的促销活动,针对不同品牌商品进行细分,例如购买过安素肠内营养粉剂与瑞代 肠内营养乳剂人群区分,不同人群推送不同活动短信内容,多任务自动化执行,如同一个人同时购买多件自动排重只发送1条。精细化运营即降低了运营短信成本,活动ROI有明显提升~

 

icon天猫会员通icon

打造会员运营阵地,强化会员心智,培养会员品牌忠诚度。

 

icon互动icon

40+多种赚积分花积分玩法,提高会员活跃,促进转化。

 

 

icon订单关怀全程护航icon

 

 
功能亮点
1 多任务模式支撑细分客户场景
2 效果分析掌握订单关怀效果数据
3 短链调起手淘 提升客户转化
4 经典催付案例定期更新展示台

 

icon卡片短信-优势icon

6大类型70+属性维度,实现精细化客户分层管理。

 

 

 

 

 

高清视频可达3分钟
图片可点击
自定义内容
按钮可点击
直接唤起手淘

 
低拦截
私域会员的覆盖率和客单价比普通消费者高很多,普通营销短信易被软件拦
截,而卡片消息拦截率不到10%,真正实现高质量会员的全量触达。
高爆光
视频/图文形式,曝光率超过50%
私域中有56%的消费者有较高的内容需求,在私域内能够获得丰富、有趣的
内容,是能否持续关注品牌私域的核心。
 
高转化
引导超过5倍人群进店,提高转化
丰富形象的内容更易吸引会员关注,按钮、图片皆可点击更易引导消费者入淘。

 

icon专属客服icon

围绕活动不同营销节点(蓄水、开抢、爆发),品牌精细化运营专属客服关系,有效促销营销转化。

 

icon店铺优惠券icon

通用店铺首页下实现分组人群的优惠券投放,有效促进用户的不同购买场景下的高效转化。

 
 
 
 
1、什么是店铺人群优惠券?
通过设置不同的分人群优惠券的店铺策略,达到对不同人群在店铺首
页展示不同优惠券的运营目的,提升各细分人群的转化率。实际应用
上如新客专享优惠、老客复购优惠、提客单优惠(即相对门槛优惠券
配置)。
 
2、为什么使用店铺人群优惠券?
通用店铺首页下实现分组人群的优惠券投放,有效促进用户的不同购
买场景下的高效转化。
店铺人群优惠可实现:
-支持多条人群策略,实现对不同的人展示差异化优惠券
-针对单模块实现定向分流,无需对店铺页面整体二次设计,操作成
本低。

 

icon会员运营中心icon

商家和平台对会员运营要求更高,商家该如何运营好会员?该如何进行更好的会员转化?

一、会员运营考核数据
会员成交渗透、有效会员规模、优质会员占比、权益在线天数、会员权益渗透
二、数据拆解
会员成交拆解、会员规模、考核数据趋势
三、策略中心
已购客户邀请入会、类目高潜人群营销、会员收藏商品未购营销、会员浏览商品未购营销

 

 

icon会员运营中心:查看优质商家五大标准icon

了解优质商家的标准,才能知道该往什么方向运营,方便商家及时洞察会员运营数据变化,选择针对性的运营指标提升策略。

 
 
 
icon场景营销-推荐场景icon
招募
已购客户邀请入会
昨日入会新会员
老客户自定义运营
首购
近n天入会新会员
近30日新入会会员新客首购
近7日行业活跃历史会员新客
潜力会员权益
复购
 优质会员积分提醒
派样未转化提示
月月礼提醒
优质会员自定义运营
召回
平台活跃沉默会员激活
行业活跃沉默会员激活
·沉默会员自定义运营
关怀
新会员入会事件
等级升级事件
等级降级事件
买赠活动上新提醒
买赠权益过期
优先购活动

 

icon淘宝官方icon

集客携手官方提供丰富的人群标签可对潜客及已成交客户人群实现个性化营销互动。

 
淘宝集客平台版人群逻辑
客户人群
B版筛选逻辑:基础属性、偏好属性、店铺关系、商品关系、RFM模型、权益属性、客户属性覆盖多种维度,精准定位人群。
 
商家可根据实际需要,通过多种营销方式进行营销触达,提升店铺客户活跃度,增加店铺销售额,并通过系统通过的多维度营销数据及时复盘分析,以进一步优化店铺营销方案
icon忠诚度管理icon

为商家提供基于用户留存/活跃/转化的一套完整运营解决方案,丰富的积分运营工具,供商家自由选择使用,个性化运营自己的会员,不断提高店铺会员忠诚度和复购率。

会员卡配置
支持跳转官方进行会员中心装修
多个会员招募入口推荐。
等级规则
支持设置等级基本信息、等级权益、等级有效期、升级规则、降级规则
支持6级等级设置,官方仅可设置4级,等级设置更灵活.支持自定义等
级名称,(官方不支持。)支持降级规则,官方不支持。
积分规则
支持店铺自定义积分名称支持积分一有效期和滚动有效期支持灵活的积分发放规则、积分导入历史订单积分补充。
变更记录
支持店铺自定义积分名称支持积分统一有效期和滚动有效期支持灵活的积分发放规则、积分导入、历史订单积分补充。

 

 

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