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中联环信中间号平台

中联环信中间号平台为企业保驾护航。提供专业的企业隐私中间号服务,依托手机虚拟中间号码软件,有效隐藏真实号码,保护企业与客户隐私。无论是销售、客服等场景,都能助力企业安全、高效地开展沟通工作。
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icon中联环信“中间号”业务平台基本构成icon
 
能力开放:
中联环信平台通过将底层通信能力进行API封装,实现面向第三方企业开放。
全国级平台:
中联环信业务平台为全国级平台,支持对全国码号的能力提供。
处理能力:
目前系统支持同时支持16万路通话。
线性扩容:
平台架构支持硬件快速扩容,软件快速升级。
安全稳定:
中联环信平台已经成功运行8年,稳定高效从未发生重大系统事故。

 

 

icon中联环信“中间号” 产品的应用场景icon
移动通信管理 - CRM无缝融合
与企业的CRM系统进行融合,解决员工与客户手机通信无法管理的问题。
订单管理 - 保护客户通信隐私
在订单生成过程中,将服务方码号及客户号码和中间号进行绑定,双方通过中间号联系,保护客户隐私,对服务过程录音监督。
隐私安全 - 保护企业通信隐私
对主被叫进行号码加密,显示中间号,保护客户的个人信息安全,企业的核心通信数据,避免信息泄漏或骚扰。
客户管理 - 服务品质提升
对日常通信进行话务分析与管理,有效提升服务品质;对投诉进行取证
媒体跟踪 - 广告效果评估
对广告预留电话进行效果跟踪,并对话单进行分拣,完成媒体效果分析,合理配置投放成本
能力延展 - 中间号和企微双向管理
中间号和企业微信结合,实现对于企业CT侧和IT侧的融合管理,并实现基于通信,IM的智能调度和运营。

 

 

icon中联环信“中间号”平台的基本能力icon
中间码号支撑能力
· 支持联通、和移动常规码号资源,覆盖全国。
· 一点受理、全国开号。
· 支持联通、移动、电信三网主号绑定。
· 支持语音、短信等通信能力。
系统支撑能力
· 通信管理
· 通话录音、短信日志管理。
· IVR、ACD、UCRM应用管理
· AI应用、脚本管理。
· 计费系统、报表统计、数据管理。
· 运营管理、渠道管理。
模型能力
· 绑定模型库管理
· 号池动态管理
· 黑白名单管理
· 智能拨测管理
· 增值业务管理
接口封装能力
· 虚拟号码池接口
· 实时话单、录音、短信推送接口、通信数据接口、IVR接口、ACD接口、APP应用接口等丰富的业务应用接。

 

 

icon中联环信“中间号”拓展一全触点消息平台icon

 

 

 

icon中联环信“中间号”产品迭代矩阵 -- 全企业类型覆盖icon

服务于大型企业及行业用户的产品线,以标准应用接口及定制化功能模块为主要功能,无缝接入企业系统及APP,并拥有专项服务于房地产,汽车,电商,物流,020行业的定制解决方案。

 

为企业定制的移动通信管理平台,产品包括APP“中联云工作号”企业定制号池,标准WEB版后台客户端。快速部罢快速实现功能满足企业通信管理需求。

 

中联云是服务中间号能力的拓展平台,提供包括数据分析,定制功能开发,IM接入,全媒体接入等多种能力,能够在标准版隐私码号产品上提供更完善的定制化服务。

 

 

icon中联环信核心技术迭代轨迹一不断升级的技术实力icon

 

 

 

icon中联环信典型客户案例 - 链家全系icon

和链家地产的合作
◆ 中联环信2016年2月与北京链家房地产经纪有限公司达成隐私码号项目的合作,为链家旗下超过30万房地产经纪人提供--绑定的虚拟隐私码号。截止目前为止,已经在包括北京,深圳,武汉,长沙,重庆,沈阳,济南,杭州等130余个城市,启用虚拟码号22万张,日呼叫超过100万次。
◆ 链家地产的主要诉求表现为为所有经纪人配备四个不同的虚拟隐私码号,分别实现媒体刊登,房源联系,客单联系内部联系等不同功能。且要求在呼叫过程中,对于客户码号及房源码号实现隐藏,并能够实现完整的通信管理。
◆ 链家地产的应用场景为标准的AXBX模式,专属的码号保证了在确定沟通方,多频次的沟通中的便利性和有效性。

 

 

icon中联环信典型客户案例 - 美团全系icon

和美团点评的合作
◆ 中联环信2018年8月与美团点评达成隐私码号项目的合作,为美团点评旗下外卖,酒旅,租房等全业务线提供隐私码号服务。截止目前为止,已经在包括北京,深圳,武汉,长沙,重庆,沈阳,济南,杭州等230余个城市,启用虚拟码号2万张,日呼叫超过3600万次。
◆ 美团点评采用的是标准的AXB模式,采用订单号进行关系绑定,订单生成后,系统自动从美团专属号码池中获取个虚拟码号X,并在有通信产生时进行绑定,关系结束后自动取消绑定。专属码号池的搭建使得美团使用了较少的码号实现了对于全业务链的支撑。

◆ 同时,中联环信还为美团多个产品线定制了不同的解决方案。

 

 

icon中联环信典型客户案例 - 京东全系icon

和京东的合作
◆ 中联环信2019年6月启动和京东的战略合作,为京东到家及达达提供标准的快递物流隐私码号解决方案。

◆ 京东到家采用标准的AXB模式,以订单号码为唯一标识,快递人员通过输入订单号码的方式获取收件人的隐私码号进行语音或者短信联系。实现双向的隐私保护及通信过程中的语音,文本纪录。

◆ 2020年,京东电商,京东金融也采用了中联环信的中间号产品,适配不同业务场景。采用AXB(金融电商)AXYB(京东金融)模式。
◆ 2020年,中联环信在京东系应用码号超过3万,覆盖京东全业务线。

 

 

icon中联环信典型客户案例 - 平安全系icon

和中国平安的合作
◆ 中国平安2018年7月开始使用中联环信提供的隐私码号,核心需求为满足保险经纪人和客户之间的基于隐私保护的批量沟通。
◆ 平安保险的应用场景以外呼会员营销为主,隐私码号的应用,一方面解决了公司数据库的外泄可能问题,另一方面对于对外营销电话的日常通信管理能够大幅度提升对于客服的管理。

◆ 同样采用双号码池结构,标准的AXB号码池满足基本的日常客服通信监管。同时提供AX模式的号码池,支持AX模式短信发送。
◆ 2019年,平安银行,平安证券开始使用中联环信的中间号产品,用于投资顾问+理财经理的日常通信管理和留痕。

 

 

icon中联环信典型客户案例 - 携程全系icon

和携程网的合作
◆ 携程网2018年8月开始使用中联环信提供的隐私码号,携程网核心需求是满足订单双方(旅游服务提供方及用户)之间通过通信联系时对于用户的隐私保护;同时,携程需要对所有通话服务进行录音及数据采集分析。

◆ 携程网的业务分为自营和第三方两部分,中联环信针对此需求定制了完整的AXB+AX方案,满足正常的订单外呼及第三方的服务监管。
◆ 采用双号码池结构,标准的AXB号码池满足基本的日常客服通信监管。同时提供AX模式的号码池,支持AX模式短信发送。
◆ 针对携程的特殊需求,提供完整的基于数据安全的保护方案,确保用户隐私信息不外泄。

 

 

 

icon关于北京中联环信icon
北京中联环信科技有限公司是国内第一家推出面向企业的移动通信综合管理解决方案的服务提供商;集国内电信运营运营商核心资源,接入运营商核心网能力提供优质、稳定的企业移动通信管理服务。
中联环信在企业移动通信管理,企业多触点智能数字化管理,企业触点消息中台领域有着多项软件著作权。公司拥有北京,合肥两大研发基地,及上海,深圳,成都,武汉等多个分支机构。
中联环信凭借过硬的产品技术与服务品质,为企业提供一站式移动通信管理营销解决方案,全触点消息自动化集约方案,是企业通信管理,移动呼叫中心,企业全触点服务体系中可信赖的合作伙伴。
北京中联环信拥有包括完整的中间号业务产品线,拥有超过30项中间号领域软件著作权认证。中联环信成立以来,共服务超过1500家大中型企业,在房产,金融保险,教育,游戏,汽车,电商,政务等领域均拥有成熟的企业移动通信管理解决方案。
2023年,北京中联环信上线多触点消息管理中台,将传统通信触点和数字化触点进行有效结合,为企业提供一揽子的触点消息解决方案。

 

 

icon北京中联环信相关资质及荣誉(部分)icon

 

 

 

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