云售后售后服务管理系统
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很多企业售后管理的痛点
云售后产品介绍
·采用云计算和移动互联网技术相结合的APP+SAAS模式;
·能有效解决售后服务管理中普遍存在的人员管理乱、过程监管难、进度反馈慢、管理效率低等问题;
·实现售后服务全过程的节点实时跟踪和多层级人员高效协同，有效提高企业售后效率，提升企业竞争力。
云售后:十大功能介绍云售后平台共有10大子系统构成，这10大子系统即互相协作，涵盖了售后服务管理的核心业务，它们即相对独立，又无缝衔接，组成了一个灵活有机的售后服务软件系统
云售后:工作流程介绍云售后服务系统，以售后服务的管理流程为核心功能，实现售后服务各方面的管理。
云售后:功能特点
2. 微信互动，即时连接客户;
3.全流程节点实时跟踪，进度尽在掌握
4.多层级多岗位人员协同，沟通高效轻松
5.分公司、办事处、经销商、服务网点、厂商协同联动
6. 数据透视，360度全景展现售后信息
7.功能强大的自定义设计，随心所欲个性化
电脑手机同步使用，现场服务方便高效云售后可以通过电脑网页使用，也可以下载安装手机APP使用，还可以通过微信使用
多终端同步方式解决了传统的桌面版售后管理软件无法在外出时使用而中断工作流程的痛点
满足软件系统流程顺畅、灵活多变的工作要求
微信互动，即时连接客户通过微信公众号，实现与客户的便捷互动，让客户随时了解服务进程。
全流程节点实时跟踪，进度尽在掌握
云售后APP可以实现售后服务流程的各个主要工作节点如任务派单、现场签到、客户评价等的实时跟踪;
客户则可以在完工的第一时间反馈工程师的工作态度和工作质量。
多层级多岗位人员协同，沟通高效轻松
且涉及人员异地管理，传统的管理软件沟通方式多为一对一，信息流转慢、沟通时间成本高，但沟通效率低。
分公司、办事处、经销商、服务网点、厂商协同联动只需要分配好部门及权限，就能够实现上下游机构的协同使用。
轻松灵活地向服务网点派单，并能够实时监控到服务全过程。
数据透视，360度全景展现售后信息云售后可以根据客户的需要，为客户提供3大主体的数据透视图，针对某一个实体，将该实体相关联的所有相关业务信息，全方位展示。
针对某一个客户，全方位展示该客户的基本信息、联系人信息、项目信息、产品信息、历史服务工单信息。
针对某一个项目，全方位展示该项目的基本信息、产品信息、历史服务工单信息。
针对某一台产品或设备，全方位展示该设备的基本信息、历史工单信息，包括:安装记录、维修记录、保养记录等所有相关的信息。
功能强大的自定义设计，随心所欲个性化云售后提供一整套功能强大的自定义系统，可以对表单、流程、电脑版界面、手机APP界面实现全方位的自定义设计，真正从根本上解决了功能个性化匹配的问题，从而让用户能够根据自己的需要，调整的软件的内容，不用二次开发，就能实现自己的特殊需求。
包括修改表单名称，显示或隐藏某个表单字段，决定某个字段是否在电脑界面或手机APP界面中显示，调整字段顺序，设置或修改必录项。
另外，还可以使用自定义系统，添加自己需要的表单字段，真正做到完全属于自己的表单设计。
可以停用某个流程，可以调整流程顺序，还可以新增自己需要的流程，正真做到流程个性化设置。
不仅如此，系统管理员还可以对流程的界面进行设计，包括增加或隐藏界面的字段，设置必录项，调整顺序等。
所有这些，都支持电脑版和手机APP的自定义。
通过列表自定义，可以随心所欲调整列表的显示字段，隐藏需要的字段，调成需要的内容。
还可以按照自己的使用习惯，调整列表的字段顺序，指定列表的常用筛选项。台
可定制模块云售后所拥有的以上十大功能，涵盖各个行业的多个售后管理难点和痛点，可以满足企业在售后管理中的绝大部分需求。
除此之外，如客户有特殊的个性化需求，云售后可以在原有十大功能的基础上根据客户的需求额外增加功能模块，即定制化模块。
定制化模块包括但不限于以下特色功能模块:
监控大屏定制化的大屏监控界面，能够让售后部门实时、准确地从全局角度直观了解售后服务的总体状态，让企业的售后服务管理瞬间实现飞跃。
三大地图人员分布地图:显示每个员工的最新分布
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