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蚂蚁数字科技数字人平台

蚂蚁数字科技数字人平台,集 2D、3D 数字人形象定制与直播系统于一体。其数字人深度嵌入 C 端服务、品牌合作等业务,在智能服务、虚拟直播、视频生产等多维度发力,凭借销售过程管理经验,切实为企业创造价值,开启数字化营销新篇。
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iconAI 数字人产品正在被市场广泛的认可和应用icon

最近的几年,数字人因其互动性、人格化、不间断等特征,快速被应用到了金融、政企运营商、新零售等行业,并切实产生了价值,正快速市场所认可和接受。

客服互动类
亲和力、吸引力、不易反感。
企业直播类
效率高、成本低、服务不间断
内容生产类
人工形象优化、趣味性
企业IP打造
提升品牌的代入感与影响力

 

 

icon数字人在蚂蚁自有业务中的应用icon

蚂蚁数字人在自有业务中已经深入应用到 C端用户服务、品牌合作等多方面,涉及智能服务、虚拟直播视频生产等多个维度,与业务深度打磨,切实产生了实际价值。

 
 
智能服务类
在网商信贷提额、竞对提额及花呗客户安抚等客服场景,相比传统的图文方式,数字人智能服务业务转化率均获得了提升。
 
 
内容生产类
在蚂蚁保业务中,数字人短视频相比人工制作的短视频,点击率显著提升,出单率持平,制作效率完胜。
 
 
 
 
虚拟直播类
在与支付宝多个品牌商家合作的直播业务里数字人直播的观看人次、销售额、成交转化率均可达到甚至略好于真人直播的水平。

 

 

icon蚂蚁数字人产品架构icon

 

 

 

 

icon蚂蚁数字人平台优势特色icon
1、端渲染:
蚂蚁数字人平台具备端、云双重渲染方式,其中 3D 方向主打自研端渲染方案经过蚂蚁自有场景(如每年五福)多年、超大规模用户的打磨,具备优异的性能稳定性、兼容性,渲染效果媲美云渲染,但具备更好的互动性、实时性,且更加节省资源与网络带宽。
2、跨平台:
2D/3D 数字人均提供 web 页面、JS SDK及 API 化集成方案,做到一次集成,直接实现跨平台,无缝适配到 Android、iOs、鸿蒙、Web、微信及支付宝小程序等常见的端,也可以与手机、PC、智慧大屏等多类型设备实现快速对接。
3、形象与声音效果
数字人形象、声音的建模与驱动业内绝对领先,口型与声音严格匹配与同步,声音克降更采用大模型方案,为客户带来行业 Top 级体验。
4、智能交互:
蚂蚁数字人依赖的智能交互对话能力,复用了自有智能对话机器人产品,蚂蚁自有海量业务客户服务场景的全部跑在此对话机器人之上,在 NLP能力、模型算法深度及多类型业务场景的适配性上,具备深厚的基础,为数字人的交互提供强有力的支撑。
5、可扩展:
蚂蚁数字人具备多类型对话引擎适配能力,可以与其他对话机器人产品,蚬蚊羧主众具备多落来出语引笑模配能接对段,早最他双话机哭的理品、卖策、内容生产能力,进一步提升数字人服务处理能力。
6、实时驱动:
蚂蚁数字人支持实时传入的语音或文本并通过算法智能驱动数字人,实时驱动数字人的口型、表情、声音等,让数字人自然地动起来。

 

icon数字人形象设计icon

 

 

 

 

 

 

icon应用方向一:数字人智能服务(线上、线下)icon

以交互对话为基础,结合端/云渲染、动作驱动等能力,提供数字人智能对话服务,与客户线上、线下业务场景融合,让数字人在实际业务中实现问题解答、业务引导等陪伴式服务,提升服务趣味性、亲和力及用户体验。

应用场景

数字人客服咨询
数字人充当在线客服,通过语音、文本互动的方式,回答客户咨询7*24 小时值守。
数字人业务办理
数字人在线上业务办理过程中为客户服务指引、导问导办,并提供智能质检、纠错的服务,保障业务顺利、合规的完成。
线下虚拟导览员
在园区、展厅、营业厅网点等环境,数字人可作为虚拟引导员或大堂经理,为客户提供线下问询引导等服务,也可承担基础业务办理职能。
家庭助手
可将数字人智能服务内置于机顶盒或电视中,在家庭环境中作为助手,也可为家庭成员定制数字人,实现亲子互动服务。

应用价值

代替人工,降低服务成本、      提升服务的覆盖面与体验、      7*24 小时,服务不间断、    服务具亲和力、不易反感。

 

 

 

icon应用方向一:数字人智能服务(线上、线下)icon
 
端渲染
3D 数字人服务主打端渲染方式接入,更省带宽及服务器资源,更具互动性、实时性。
跨平台、多端复用
Android、iOs、Web/H5、微信及支付宝小程序均采用 JS 方式对接,一次投入,多平台复用。
 
轻量化、易对接
借助 JS SDK 即可实现App,小程序、大屏等场景的快速对接,基于业务流程快速集成。
开放性、可扩展
数字人交互对话能力,支持与三方对话机器人或大模型对接,不断扩展数字人的理解、决策能力。

 

 

icon应用方向一:数字人智能服务(对话机器人、大模型均支持)icon

 

 

 

icon应用方向一:数字人智能服务(线下,结合大屏设备)icon

 

 

 

icon应用方向一:数字人智能服务案例(央企)icon
 
案例名称:中石油云梦泽 App 智能助理
案例时间:24年7-9月
方案简介
以大模型(如通义)或对话机器人作为智能交互引擎,打通数字人实时驱动及 RTC/RTS 实时流媒体通信链路,实现数字人端侧智能交互应用,支撑移动端智能助理、线下智慧屏等场景
方案特色
大模型加持:默认对接通义,同时支持无缝对接任意三方大模型。
实时全真 AI 交互:支持大模型返回的动态内容实时驱动数字人,实现全真 AI 互动;
全球加速覆盖:基于阿里云全球加速,实现低延时全球服务触达。

 

 

 

icon应用方向一:数字人智能服务案例(政务)icon
 
案例名称:江西省赣服通数字人项目
案例时间:22年9月 - 至今(已落地二期)
主要创意点
数字人小助理
一期通过引入 AI 3D 卡通数字人,承接人社、公积金等多方面业务力理,覆盖业务办理前咨询、办理过程中导问导办、办理进展/结果通知等全方位闭环服务。
大模型深度融合
二期通过引入大模型,并结合政务数据与行业知识,充当数字人大脑助力江西省率先推出大模型 Al助理方案。
达成效果
数字人+大模型,助力政府机构打造”咨询、搜索、预约、提醒、评价”于一体的政务AI助理,结合上下文语境提供拟人化、个性化的回答,全面提升服务体验和效率,做到事事有回应。

 

 

 

icon应用方向一:数字人智能服务案例(国际)icon
案例名称:马来砂捞越 IT 企业 Sains
案例时间:24年7-8月
主要创意点
大模型深度定制
基于阿里云国际 OpenSearch 及通义大模型进行深度定制,融合Sains 自有知识体系,为数字人构建专业、懂行的决策「大脑]。
数字人实时驱动链路
将数字人实时驱动、RTC 与阿里全球加速统一整合,结合智能语音,大模型等技术,形成闭环的实时交互全链路,同时具备覆盖全球的服务触达能力。
达成效果
在 Sains 8 月举办的大型活动中,作为现场的 AI会务助手,成功完成服务及演示任务,获得客户的一致好评,实现蚂蚁及阿里云国际数字人+大模型交互场景首单落地。
 

 

 

 

icon应用方向一:数字人智能服务案例(医疗)icon
 
案例名称:浙江卫健委医疗陪诊数字人”安诊儿"
案例时间:23年3月-至今

项目背景
打造医疗健康的数字代言人,作为医疗健康服务的统一形象,结合人工智能、大模型等技术,以生动、亲和的方式向群众推荐引导各类智能化个性化健康服务,提升就医感受。

实施方案
首先,作为 A智慧服务形象,用于服务问答咨询、健康管理、健康科普宣教等多方面服务。
其次,依托数字人、大模型、AIGC等前沿技术,继续探索与更多政府侧、用户侧、机构侧、医生侧的服务结合,例如:应用于病情分析,就医建议、智能陪诊、辅助诊断、智慧住院、用药提醒、病历整理、健康管理,报告解读等等。

 

 

icon应用方向二:数字人短视频icon

结合 2D、3D 数字人,及图文、视频、语音等内容,基于算法编排及媒体处理技术,快速批量生成数字人短视频,降低人工投入成本,提升效率,节约主播时间。

应用场景

数字人分身
针对主持人、医生、保险代理人等多种角色,1:1定制角色数字人分身,借助分身快速定制内容、提供服务。
培训教育
数字人可作为培训讲师,也可以将真人讲师的形象、声音定制成数字人,结合培训 PPT,快速制作培训课件
内容营销
通过数字人与大模型辅助内容生产结合,快速、大批量生成的视频,可用于自有 私域渠道,也可投放至抖音、快手、视频号等公域渠道,助力内容运营与营销。
 
企业内宣
企业内部宣传片类的视频,可通过数字人结合物料直接合成,无需再请外部设计公司制作,降本增效。

方案价值

降低内容生产成本、      节约人工主播时间、      提升内容生产效率、     提升内容生动性与感染力。

 

 

 

icon应用方向二:数字人短视频icon
 
照片一键生成数字人
提供照片生成数字人的方式,上传一张清晰大头照,一键生成,即可获得逼真的数字人。
丰富的音色库支撑
平台提供数十种常用音色,同时也可以基于真人模特 3分钟音频,快速克降声音。
高清 2D 数字人制作简捷
只需采集 5 分钟模特视频,基于简单的标注与训练,即可获得高清 2D 数字人。
视频生产方便快捷
只需添加合成文案、背景等物料,编排段落剧本,即可直接合成数字人短视频。

 

 

icon应用方向二:数字人短视频 - 数字分身方案简介(医疗)icon

医疗行业
项目背景:当下短视频已经成为内容承载、传播、消费最重要的方式,在医生群体里,存在普遍、大量的通过内容的方式维护和运营公域、私域的诉求,而日
常工作的忙碌现状又导致大部分医生难以投入足够的时间、精力去拍摄、制作这些内容。

项目方案:拉通药企及医生,为医生定制数字人分身,同时提供模板化数字人视频制作工具,极大提升内容生产效率,降低人工成本,提升内容丰富度。
项目成果:24 年已完成 1500+个医生数字人定制,产生数万分钟内容,极大辅助医生进行公域私域运营。

 

 

 

icon应用方向二:数字人短视频 - 数字分身方案简介(保险)icon

保险行业
项目背景:与医生群体类似,庞大的保险代理人群体同样存在维护、运营公私域,并进一步拉升业务转化的诉求,但如何高效产生高质量的内容对绝大部分代理人普遍存在难度。
项目方案:与保险渠道、保司、代运营公司合作,联合举办自媒体大会,借助大会向保险代理人进行数字人应用赋能,同时批量化采集代理人数字人原视频信息,快速定制数字人分身,并提供移动端模板化内容视频制作工具。
项目成果:首届自媒体大会 24 年4月底举办,吸引代理人 600+ 参加并定制数字人分身,后续这批代理人借助数字人分身每日产生数百分钟视频内容。

 

 

 

icon应用方向二:数字人短视频 - 教育培训icon
 
 
蚂蚁数字人平台支持上传培训 PPT 及培训内容,结合数字人代替真人讲师,快速生成培训视频,为企业及讲师降本增效,一次制作多次复用。

 

 

icon应用方向二:数字人短视频i-内容营销icon
 
 
将数字人与大模型辅助内容生产结合,全链路 API对接,实现快速,大批量视频生成,可用于自有私域渠道,也可投放至抖音、快手、视频号等公域渠道,构建内容矩阵,助力内容运营与营销。

 

 

icon应用方向二:数字人短视频icon

 

 

 

 

icon应用方向三:数字人直播icon

以数字人作为直播间主播,可独立开播,也可以与真人主播联合开播,基于算法或真人动捕驱动数字人,支持一键开播至支付宝、抖音、快手视频号等主流直播平台,支持主播播报、带货及与粉丝实时互动,提升直播趣味性,降低人工主播成本。

应用场景

数字人直播带货
借助 2D、3D 数字人代替人工主播,实现商品介绍、粉丝互动及直播带货,数字人引导用户实现商品交易与购买,直接获得业务价值。
数字人 IP 营销
打造企业、品牌专属的数字人IP让数字人参与到直播营销活动中,提升品牌的代入感、感染力
数字人线上互动培训
支持数字人作为培训讲师,制作直播培训课件,透过直播渠道做实时培训,同时支持学员提问与互动。
电视直播购物
将数字人直播接收端预置到电视或机顶盒内,打通电视直播推流实现电视直播购物,覆盖家庭直播带货场景。

应用价值

数字人直接实现业务转化、          节约企业及主播成本、          7*24 小时不间断直播、          提升直播内容生产效率。

 

 

 

icon应用方向三:数字人直播icon
 
方案特色
2D、3D 数字人全覆盖
支持 2D、3D 不同精度全品类数字人直播,支持快速复刻真人主播的形象与声音。
独家打通支付宝端
支持主流直播平台,并独家打通支付宝直播推流及互动,无缝连接金融、本地生活等主要直播受众。
模拟真人实时互动
实现针对粉丝回复、直播间主要事件的数字人实时响应与反馈,确保互动性、内容动态性。
数字人与真人无缝切换
数字人可随时切换由真人驱动,或将直播间直接由真人接管实现数字人与真人的紧密配合。

 

 

icon应用方向三:数字人直播icon

 

 

 

 

 

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