一知智能零售行业AI外呼解决方案
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当我们有机会认真去长时间与一个会员对话
Al 在零售用户全生命周期具备什么样的价值?
精细化用户触达策略拆解
精细化结果复盘
结果数据分析
线路/外呼时段是否正常
活动机制/话术设计是否有吸引力
转化链路是否流畅
过程数据分析
是否有答非所问
用户关注点都是什么
话术流程节点跳失率/拒绝率是否正常
人群/渠道/性别分析
外呼节奏/通话时长时长分析
用户关注点都是什么
话术流程节点跳失率/拒绝率是否正常
人群/渠道/性别分析
外呼节奏/通话时长时长分析
产品概述|产品核心数据模块
AI外呼一场景话术设计与配置主话术流程、问答知识、问法语料、意向规则判定、ASR纠错模型
AI外呼系统看板一当日数据当日总接听率、AB类客户占比、平均通话时长
AI外呼系统看板一单个任务接听率、AB类客户占比、平均通话时长、挂机率
AI外呼系统看板一商机分析客户意向分布、客户关注点、AB类客户占比、问答知识触发
自动化营销基于品牌私域加粉场景下的营销策略
自动化营销案例拆解某母婴品牌私域加粉场景自动化营销画布
自动化营销案例拆解某国际美妆品牌，天猫2200万粉丝
场景:会员生日关怀，10w/月
人群圈选:全渠道人群
自动化营销策略:数据精细拆分、生日当天外呼
活动机制:生日礼物，不同会员等级礼物不同
核心漏斗:平均意向率提升50%经营效果的提升:下单转化率提升30%
客户反馈:提升效率、会员精细化运营成为可能
自动化营销案例拆解场景:周期购
人群圈选:天猫店铺历史下单用户
自动化营销策略:到产品复购周期复购人群 -5天外呼
活动机制:满赠
核心漏斗:下单率2%提升到4%ROI提升200%，周期内复购率提升20%
客户反馈:提升效果、减少客诉实现精细化运营
选择一个合适的伙伴
一通好的对话体验让品牌激活电话通道的触达变为可能，平均对话时长55s-75s
一知仅仅是在提供AI 语音工具吗?本质是基于品牌和客户沟通这件事情做更深度的服务
话术优化数据驱动外呼策略对比 -根据人群包、外呼时间、利益点、录音师等变量对比分析
话术节点数据分析-根据每个话术节点的到达率、挂机率、正向回复率等数据持续优化
一知智能 &三大运营商大数据拦截
根据外呼状态和投诉数据判断的高投诉风险的号码会被拦截
AICC系统智能拦截
过滤云端设置的黑名单共享组内客户
自定义外呼拦截
命中任务选择的外呼拦截组规则
拨打上限
同一被叫在同一线路下达到每日拨打上限
线路盲区
线路匹配无法呼叫地区号码自动过滤
公司安全资质
体验一次用户的幸福旅程
合作过程|AI 话术制作周期表
打通生态上下游，全链路助力品牌实现MA
产品推荐
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