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探域服装行业电商智能客服机器人

探域服装行业电商智能客服机器人,是专业的电商聚合聊天系统。作为多店铺聚合接待工具,可同时高效处理多个服装店铺咨询。精准理解买家意图,快速响应,提供贴心服务,有效提升店铺接待效率与客户满意度,助力服装电商企业轻松应对海量客户需求。
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icon智能客服机器人一实时提升GMVicon

 

icon探域智能客服--售前-务-后全链路精细化运营,有效助力商家降本提效icon

 

icon探域智能客服--全方位助力电商提升全域服务效率和转化率icon
智能问答
自动化解决
消费者的问题
智能营销
千人千面为商家提供
活动大促优惠等营销玩法
智能CRM
 围绕客户全生命周期智能
化、数字化进行运营管理
导购魔盘
千人千面的提供
个性化商品导购营销
天眼守护
围绕客服接待及售卖
实现全流程质量管控
icon服务服装行业客户icon

 

icon数据概览icon

 

单月自动接待人数38105人,
极大减轻客服接待压力
问答识别率81.3%,可以覆
盖大部分客户问题
累计已为此客户服务1418天
icon行业高频知识icon

行业高频知识库是由算法基于海量买家问题训练得出的,每一类高频问题都涵盖了上千种买家问法,可以保证问题的命中率

icon智能跟单一跟单数据icon

 

icon跟单配置一跟单催付icon

打消客户疑虑,增加客户购买信心
提升询单转化率

icon跟单配置一取消订单挽回icon

 

icon跟单配置一核对收货信息icon

 

icon跟单配置 - 付款引导icon

多种不同话术设置能达到不同的效果: 引导买家关联商品、连带推荐、推荐店铺收藏

icon物流通知一发货通知icon

 

icon跟单配置一派送&签收通知icon

 

icon跟单配置一客户回访icon

 

icon跟单配置 - 更多配置icon

 

icon智能CRM - 用户画像icon

识别和抓取买家信息进行自动打标和分类,全面了解每个客户,后期可以精准触达和营销

icon智能CRM - 智能标签icon

自动打标-一高消费人群、高复购人群、潜在复购人群、活跃客户...

icon智能CRM - 客户维护icon

针对不同类型客户进行维护,提升维护效率!

icon智能售后机器人icon

 

物流异常自动通知
自动抓取物流异常数据,自动发送到对应的物流群,提高买家体验感,节省人工成本
 
退款自动拦截物流
自动识别运输途中的订单申请退款后,将订单的物流信息发送到对应的快递群,帮助客服提高效率减少商家货物损失
 
icon智能回评icon

 

icon智能回评icon

 

icon商品卖点生成icon

根据加载的商品风格自动生成相应卖点并可一键同步到后台

icon客服好助手icon

 

 

 

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