数阔八爪鱼RPA AI智能回评
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自动回评背景描述高速互联网时代，企业的电商后台和社媒平台账号每天会收到海量用户评论，需要人工依次识别评论并回复话术，浪费大量人力和时间。
自动回评痛点难点
01、海量评论需处理
多平台评论，用户互动增加评论量。
02、大量人力投入
02、大量人力投入
逐一回复评论， 额外关注舆情。
03、回复质量波动
03、回复质量波动
人为回评失误，不及时回评导致用户体验差。
04、工作效率低
回评时间成本高，耽误其他工作。
回评时间成本高，耽误其他工作。
05、员工体验差
工作重复性高，工作内容枯燥。
工作重复性高，工作内容枯燥。
06、响应速度慢
日回复率有限，用户等待时间长
日回复率有限，用户等待时间长
自动回评解决方案海量电商社媒平台，自动识别用户评论和用户意向，基于AI能力实现智能回评引流一体化。
自动回评优势-支持海内外电商社媒平台覆盖200+境内外电商平台、社媒平台、资讯平台、贴吧论坛。
自动回评优势-支持海量类型帖文评论各类型帖文评论内容智能识别，精准抓取。
自动回评优势-内嵌智能识别算法10年数据采集积累，内嵌智能识别算法，精准定位识别评论。
自动回评优势-支持多语种评论中美法德意多年数据采集经验，支持多种语言识别和抓取。
自动回评优势-AI识别评论内容调用AI技术智能识别评论内容、情绪、意向，匹配对应回复内容。
自动回评优势-自动生成话术AI自动生成话术/自动调取话术库，回复用户评论。
自动回评优势-回复内容审核自动生成回复话术后，支持先通过人工审核再自动回复。
采集评论内容和相关信息
视频信息：ID、标题、链接、发布时间。
用户信息：ID、昵称。
评论信息：内容、发布时间。
人工审核AI生成的回复内容
AI自动生成话术并记录。
视频信息：ID、标题、链接、发布时间。
用户信息：ID、昵称。
评论信息：内容、发布时间。
人工审核AI生成的回复内容
AI自动生成话术并记录。
人工查看回复内容并审核标记是否回复。
根据审核结果回复评论
根据采集信息定位用户评论。
根据审核结果回复评论
根据采集信息定位用户评论。
根据审核标记判断是否自动回复。
自动回评应用场景-电商用户评论多电商后台多店铺，海量用户评论分类，差异化回复。
自动回评应用场景-社媒营销引流社媒平台自动回评，企业官方号和用户号双视角，助力营销推广和私域引流。
自动回评应用场景-平台舆情监控社媒资讯等平台的企业相关帖文舆情监控，自动引导评论风向，提升企业口碑。
标杆客户简介-荣耀荣耀(HONOR)成立于2013年，是全球领先智能终端提供商，致力于构建全场景、面向全渠道、服务全人群的标志性科技品牌，为全球消费者带来创新的智能设备，创造属于每个人的智慧新世界。
1、全球市场份额领先
2024年第一季度中国智能手机市场出货量的市场份额位居第一，同比增长6.5%
2024年第一季度中国智能手机市场出货量的市场份额位居第一，同比增长6.5%
2、高端市场表现
全球高端市场份额显著提升，折叠屏市场份额位列第二
3、全球化战略布局
海外市场增速超过200%，预计未来3-5年海外市场复合增长率将达到50%以上
全球高端市场份额显著提升，折叠屏市场份额位列第二
3、全球化战略布局
海外市场增速超过200%，预计未来3-5年海外市场复合增长率将达到50%以上
荣耀-海外社媒自动跨语种回评，回复效率提升86%全球战略布局，海外社媒舆情监控，注重品牌影响力。
项目背景
荣耀作为全球领先智能终端提供者，致力于拓展国际市场和不断提升品牌影响力，需要在海内外各大社媒平台监控和引导企业舆情。目前平均每条相关帖文评论量高达200多条，需要人工依次回评;国内运营人员在多语种识别、翻译、理解和措辞时会花费较多时间，且不能保证回复准确性。通过八爪鱼RPA，可以做到定时自动监控情、跨语种识别和回复，提升人效，引导评论风向，提升品牌口碑。
节约 4398工时/年
荣耀作为全球领先智能终端提供者，致力于拓展国际市场和不断提升品牌影响力，需要在海内外各大社媒平台监控和引导企业舆情。目前平均每条相关帖文评论量高达200多条，需要人工依次回评;国内运营人员在多语种识别、翻译、理解和措辞时会花费较多时间，且不能保证回复准确性。通过八爪鱼RPA，可以做到定时自动监控情、跨语种识别和回复，提升人效，引导评论风向，提升品牌口碑。
节约 4398工时/年
节省 26万+成本/年
回评 5万+条/日
提升海内外品牌声量
回评 5万+条/日
提升海内外品牌声量
标杆客户简介-维达国际维达集团，亚洲规模领先卫生用品企业，始于1985年，秉承"健康生活从维达开始"理念，旗下品牌如Vinda、Tempo等，覆盖生活用纸和个人护理市场，业务遍及亚太地区。
1、国内生活用纸市场保持市占率第一
维达国际凭借其维达Vinda和得宝Tempo等品牌，连续多年在中国市场地位领先。
维达国际凭借其维达Vinda和得宝Tempo等品牌，连续多年在中国市场地位领先。
2、电商渠道表现强劲
线上渠道占比超过40%，且在多个电商平台上保持领导地位。
3、业绩稳步增长
维达国际2023年总收益达到199.99亿港元，实现了6.9%的自然增长。
线上渠道占比超过40%，且在多个电商平台上保持领导地位。
3、业绩稳步增长
维达国际2023年总收益达到199.99亿港元，实现了6.9%的自然增长。
维达-电商后台自动回评，成功率高达99%多电商平台多店铺，24h内自动回复电商后台评论，高时效低成本。
项目背景
企业在3个电商平台拥有22家店铺，每天后台收到上千条消费者评论，需要大量人力逐一回复;部分平台会限制中差评必须在24小时内回复，更需要安排人力重点关注。八爪鱼RPA实现自动打开后台，Al识别好差评并生成话术逐一回复，6s内实现单条回评回复成功率高达99%，在确保回复真人化和时效性的同时，减少了大量人力投入，提升了关键工作效率。
节约 3475工时/年 节省 14万成本/年
回评 1400+条/日 回复成功率高达99%
维达通过其官方微博宣布，在2022年双11期间，天猫维达官方旗舰店荣获家清行业店铺销售第一名，这与品牌对消费者需求的关注和强大品牌力密不可分。
维达-电商后台自动回评，成功率高达99%
标杆客户简介-未来一手一手是国内首批利用移动互联网赋能服装批发行业的平台，隶属于广州富米科技有限公司，通过交易撮合平台+深度服务"的模式切入，深入绑定上下游， 解决行业痛点。
1、国内首批互联网服装批发平台
提供一站式采购、一手货源、一件起批、物流解决方案和售后服务。
2、打造时尚领域新业态
互联网+物流结合的服装批发新业态，让“批发品牌化、让品牌口碑化。
提供一站式采购、一手货源、一件起批、物流解决方案和售后服务。
2、打造时尚领域新业态
互联网+物流结合的服装批发新业态，让“批发品牌化、让品牌口碑化。
3、单月销售额近4亿
2023年单日销量、平台UV价值、单日环比峰值等记录创新高。
2023年单日销量、平台UV价值、单日环比峰值等记录创新高。
未来一手-社媒自动触达意向用户，私域引流率提升26%根据大量关键词筛选意向用户进行触达，自动发送固定话术引流。
项目背景
私域引流作为互联网企业用户增长的重要手段，指的是通过社交媒体等渠道，将潜在客户引导至企业或个人的专属平台。未来一手作为服装电商平台，每天有专人花费大量时间在小红书、抖音帖文评论区寻找有开店意向的用户进行回评和私信。八爪鱼RPA能通过客户给定的关键词、筛选条件和固定话术，实现自动筛选意向用户并引流到微信，大幅提升私信效率。
节约 3740工时/年 触达 170+用户/日
节省 17万+成本/年 用户转化率提升26%
节约 3740工时/年 触达 170+用户/日
节省 17万+成本/年 用户转化率提升26%
一手APP第一天有100个注册店主，活跃店主在500个人左右，到今天日活跃店主超30万，增速为600倍。单月销售额从刚开始的一个月100万到单月近4亿销售额，增长了400倍。
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单小二餐饮设备售后服务管理系统提供多渠道统一报修、工单管理/现场服务管理、设备全生命周期管理、数据BI大屏、服务数据量化、设备IOT、外协管理、客户服务管理等功能，打造一站式智慧管理售后服务体系，实现全电子化的数据联通和智能分析，全方位满足客户服务管理需求。
万户软件Flex机关党建系统采用领先的平台性设计结构，采用模块化、多层式、 分布式系统结构，采用中间件+数据库的方式，开发并支持多种内、外部接口，在系统的稳定性，开放性、扩容性和运行性能方面具备显著优势。采用最新的流程引擎和自定义平台，通过表单自定义，可以根据要求设计对应表单，通过流程配置，可以灵活设置流程节点的相关属性，完全做到自定义配置，以符合各种个性化需求。采用协同办公平台的操作方式，做到统一风格、统一操作，易用性体现在产品设计的每一个细节，在易用性设计方面的指导思想是让用户少记东西、少操作、简洁、容易理解。
