客服培训现状
·培训结果难以得到有效验证闭环。
·零散入职，面对大促节点重复培训较多。
·考试题目编写费时费力且灵活性低。
·新人实战训练上岗期分流接待转化低、客诉率上升。
Neo Trainer 技术支持Neo Trainer 指技术支持语忆NeoTrainer：基于100亿次行业语料数据进行模型训练，具备电商业务落地能力的生成式AI。
Neo Trainer 独特优势
Neo Trainer 客服训练导师
出题只需要几步勾选即可生成几十种消费者画像在线“提问、找茬
模拟接待方案：出卷
模拟真实接待场景设置标准、考核点、规则、流程等
仿真模拟对话：考试
模拟回溯：闭环打分
模拟会话管理一出题
*性别、性格
客服正式上岗前，模拟接待不同性格（暴躁易怒、刻薄、温和）的消费者，短时间内提升客服接待应变能力，降低新人接待流失率。
接待场景
*售前售后场景、关注点、功能需求
咨询商品
*商品知识库
选择模拟会话的商品，AI深度挖掘商品知识库核心信息，模拟消费者视角，提出针对性问题。
模拟接待方案--出卷
仿真模拟对话--考试
模拟回溯--闭环打分模拟效果，一键回溯，精准定位客服接待薄弱点！
Neo Trainer 团队考核复盘培训数据大盘回顾，团队、坐席、模拟接待得分情况BI呈现方便品牌对团队考核情况做针对性分析及薄弱点培训。
Neo Trainer 案例呈现
数据见证语忆科技是一家基于NLP自然语言处理技术专为电商领域全类日客户提供数智化全流程解决方案AI+SaaS供应商。
深耕电商行业8年，沉淀了全类目全链路解决方案。
为超过 2000+ 品牌赋能，覆盖超 30+ 个细分行业（彩妆、家电、家具、3c数码、食品、服装、地产、汽车等）。
积累超100亿对话数据，建立业内头部数。
公司发展历程
合作品牌（部分）提供全链路沟通数据的一站式管理解决方案，助力企业数智化转型与销售管理的双重效益达成。
语忆产品矩阵
时习知是华为旗下一款面向企业学习、培训、知识管理全场景的学习平台，依托华为数字化转型实践经验，致力于帮助每个组织迅速开办安全、可靠、专属于自己的数字化学堂。
体验提升
效率提升
模式创新
全栈式安全防护
魔学院金融行业企业培训解决方案，—键安装，高性价比，节省数万元培训成本。强大开放平台，培训和业务系统整合。专属带宽，企业可按需调整。密钥访问，企业可随时关停本地服务器。 通过“平台+内容+服务”的模式，帮助中国每一家企业建立自己的企业大学。
专属带宽
高性价比
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