背景: 需要实现集团总部和全球8大工厂的所有软、硬件设备进行统一观测和管理，涉及1000+基础观测对象，包括操作系统、网络设备、服务
器、数据库、web、中间件、存储、虚拟化平台、链路、云平台、容器等。
实现方式: 通过基调听云基础资源的一体化观测平台，统一纳管操作系统、网络设备、服务器、数据库、web、中间件、存储、虚
拟化平台、链路、云平台、容器等，实现实时告警，报表管理。

背景: 通过在测试系统验证后，生产系统上线数据显示，减少了系统发生问题的数量，对生产系统提供了有力的前期保障，大幅降低故障率，
提高了生产上线后的用户的体验、减少性能问题;
实现: 通过对测试环境与生产环境的提取对比项

背景:MES系统老旧，系统访问慢;
实现:在MES系统单体部署、架构很难重构的情况下，重点配合优化了MES系统的慢SQL，特别是单表50个字段以上、10个以上表关联、10,000字符以上的超长慢SQL，超长慢SQL的执行时间由分钟为单位(5-10分钟)优化到以秒单位(30-60秒),提升了80%的执行效率，提升流水线生产效率。

背景: 经常出现上位机发送与Miplugin指令连接MES出错;
实现: 听云支持对所有上位机发送与Miplugin指令交互监控，且无需额外配置，报表可以查看所有上位机与Miplugin指令交互，如A013、A015等指令请求耗时、错误异常等数据信息;听云支持获取请求设备IP及PCname，以精确定位具体是哪个设备异常

背景: 缺少应用层级监控，需要补充调用链路监控、异常分析与代码级故障定位、用户投诉与快速定责等;
实现方式: 通过加入基调听云探针，可以对OMS、WMS、电商、MES、CRM系统应用节点实现应用层监控;

背景:厂区分散，需要监控不同厂区访问MES系统的性能情况
实现:通过在厂区部署拨测节点，对接口进行实时探测，可以及时发现业务问题

背景: 传统基础设施监控难以发现真实客户问题
实现: 从应用健康度层面对业务进行巡检，通过接口级别告警及时了解业务健康状态，并快速找到问题原因。

背景: 通过打造IT的数字化管理平台，结合多维度数据，实现业务、应用、资源的无缝衔接，并通过可视化平台对数
据进行展示，为商业决策提供必要支撑。
实现: 通过听云大屏为业务人员提供应用整体的可观测性，更准确了解业务系统健康状况，快速定位问题，为运维部
门负责人提供多数据中心的整体情况统计，实时了解所有数据中心的资源运行情况。

背景: 逐步构建系统的观测指标体系，构建基于观测指标异常状态的预警能力;逐步构建用户体验标准，构建基于用户体验标准的优化能力。
实现: 提取APP关键指标，构建指标评价体系，通过不断优化性能，平均响应时间从最高点的676.739ms优化到401.758ms，提升40.6%;
崩溃率从最高点的1.772%。优化到1.289%，提升27.3%;

背景: 微软Dynamics .Net CRM业务系统经常出现响应慢现象，缺少监控工具
实现: 全栈适配了微软Dynamics .Net CRM业务系统，包括Plugin和Workflow框架;在CRM月底下单高峰期，基于接口
的精准优化，降低用户的投诉率，从原来的5%下降到1%;

背景: 员工在财务共享平台，进行报销过程中遇到点击提交按钮后卡住的情况，内部进行投诉。
实现: 用户提前通过听云平台配置了用户标识功能，标识为用户的工号，通过平台直接对用户工号进行了搜索，直接定
位到了问题原因是A应用调用B应用超时，B应用代码执行过程中抛出了异常导致，优化B应用的代码，彻底解决了员工
偶发点击提交按钮后卡住的问题。

针对各4S店、专营店等，由于地域不集中等问题，汽车IT管理人员在网络管理、监控上存在盲点，通过监控4s门店终端到国内机
房的网络状况监测:延时、丢包率、路由状况等，实现门店终端对业务系统的可用性监测，提前发现网络故障，定位故障节点。

针对新车发布或者功能推新等，需要最新的广告宣传，利用CDN服务进行广告投放的渠道进行加速，CDN服务是一个黑盒子式的
服务，如何评估CDN服务的质量，基调听云Network在国内率先推出CDN监测服务，对CDN服务质量进行全面评估。优化页面性
能，提升用户体验。

在汽车服务领域运营的公司都面临着独特的挑战，在高度规范的环境中运行时，需要满足苛刻的，永远在线的数字客户及来自
同行的竞争，通过对不同操作系统下各厂商App性能及用户体验数据评估，展现出各厂商间的差异，可以清晰了解产品在行业
内的排名。

背景:制造业关注生产安全
实现:通过运行时漏洞感知，运行时风险识别，低成本、零摩擦、智能地实现DevSecOps，从而以更低的风险更快的业务创新

背景:生产物料是提前配比好的，物料有时效性，超期使用影响质量，不同型号的电芯产品分布在不同的产线，某个工序慢会影响该型号电芯的产能，流水线靠前的上位机设备，与MES系统交互指令会频繁出现响应慢的现象。
建设目标:对MES系统进行性能监控，优化MES性能，提升生产效率。
解决方案:
1、应用服务器中植入探针，实现对应用代码、关系型数据库、NoSQL、服务器本身的监控，检测应用响应时间、错误、慢应用等性能指标，应用服务器端(包含应用服务器响应、数据库调用、第三方API调用等)的性能数据，探针将采集到的数据上传至APM服务平台，对数据进行分析、统计处理以及可视化展示;
2、dotnet探针根据新能源MES系统的情况做了定制开发;听云平台访问接入了客户的OA系统，实现了域账号单点登录功能效果;基于智能报告模版，定制了数据库错误top列表及慢请求top列表邮件定时推送;
3、接入达索MES

成效:
1、项目完成了MES系统生产应用100+探针的部署，支持对所有上位机发送与Miplugin指令交互监控采集，无需进行额外配置，报表可以查看所有上位机与
Miplugin指令交互;同时支持请求设备IP及上位机PCname采集，可以快速精确定位具体是哪个生产设备发生的异常，MTTR缩短30%;
2、SQL优化提升生产效率，提升PPM。

背景:人员外包较多，岗位流动导致管理混乱，整体链路错综复杂，无法确定部分链路是否存在，端到端串联性差，排查问题无法轻易排查到上下游调用，无法快速精准的定位问题点，从而联系相关部门进行问题修复。缺失展现面板，无法向领导直观展示具体的应用运行情况，无法对版本迭代进行对比，无法简单向领导汇报自己做的优化成绩。告警缺失，一方面由于服务接口过多，相对应的告警阈值不同，需要全量抓取接口实现定制化的告警，另一方实时监控领导使用app的情况，当出现问题及时通知，以防领导询问时一问三不知。复现能力差，客户投诉问题很难进行精准复现，反复投诉后领导追问无法明确回答具体情况。
建设目标:通过APP、应用层监测系统性能，实现提前预警，并在出现问题时进行问题定位。
解决方案:
1、应用研发:在链路复杂，人员流动大，研发人员对接缺失的情况下，通过部署k8s探针，后端进行监控，自动捕捉调用链路，帮助客户确认链路问题点。
2、领导:使用大屏pro功能，可实现自定义数据展示对应用运行情况，崩溃、卡顿、服务耗时情况一目了然，无需各处求证，轻松向领导进行展示数据。
3、APP研发:通过sdk部署，对app进行监控，使用异常分析功能，和版本分布功能向领导展示出现top5的崩溃在新版App上已完成修复，帮助客户完成个人KPI。
4、客服部门:配置用户标识，识别每次用户访问记录，可查询用户每次访问记录。
成效:
可视化业务状态，减少生产事故;提前预警问题，提升用户满意度;快速定位问题，提升效能。

·内置十多款经典和全新的可观测性分析轻应用(持续增加中)
·低代码开发框架，快速开发和上线新的可观测能力
·内置丰富前端图表和组件(持续增加中)
·自定义查询能力，开放API支持直接编写NBQL探索需求
·轻应用市场，方便发布和管理轻应用
·提供安全的认证和访问控制，数据加密传输，保障数据安全和隐私性

以用户为中心，融合全域端到端可观测性数据的UniSession™，像素级还原用户现场，实时疑似问题诊断，快速应对客户投诉

·最早进入APM领域的国内企业，成立17年
·信通院《应用可观测性平台通用能力测评》卓越级(唯一)
·亚太区唯一五次入选Gartner APM魔力象限
·行业引领:参编《应用可观测性平台通用能力技术要求》
·CNL榜单可观测&监控板块同类企业国内中唯一入选
·行业引领:参编《可观测性技术发展研究报告》