读懂你的心，更懂营销的AI客服机器人
快商通AI智能营销套电机器人基于NLP自然语言算法的人工智能技术，智能理解上下文语义，全程模拟“真人”对话，精准感知用户的情绪，人机交互更加自然、感性。
拥有医疗、教育等29+行业海量真实客服聊天话术语料，多达115亿条高级咨询师营销话术7*24小时无休在线，自主精准套电，助力企业实现降本增效，提升获客转化。
企业为什么需要智能营销套电机器人
·夜间流量浪费。
·高成本流量无法及时转化。
·人工成本高。
·人员流动大，培训成本高。
·高峰繁忙接待不及时。
·客服接待能力差异大。
·传统客服机器人效果差。
快商通营销套电机器人智能营销获客流程
支持大搜、抖音、快手、今日头条、微信客服等全渠道。
支持客服系统内提醒、短信提
醒、公众号提醒，客服能第一
时间获得留联信息，及时转化。
快商通营销套电机器人智能营销获客流程
高峰期接待场景解决方案
快商通智能营销套电机器人能为你做什么?
产品特性
真正的开放式机器人后台自定义配置智能客服机器人
快商通KICP搭载业界领先的深度学习、自然语言处理、知识图谱、大数据等核心技术，让你可以快速的零代码搭建各类A智能机器人。
1、利用可视化话术流程设计工具，轻松搭建专业场景话术，同时支持实时自主训练机器人，不断完善优质套电话术。
2、数据化运营工具赋能客户清晰直观掌握话术的效果数据，实现透明化、可视化管理，助力机构实时掌握营销效果，有效提升营销及管理效率。
行业最全知识库，打造超越人工客服留联率的营销机器人
快商通深耕在线客服领域12年，拥有医疗、教育、财税、家装等领域115亿语料库，构建29+医疗、教育等行业知识图谱，有效武装机器人大脑，具备更高话术水平，实现拟人对话，全场景辅助人工客服，多轮问诊套电，套电率高达60%打造超越人工客服留联率的营销机器人。
拟人化对话理解能力快速精确的识别访客意图
基于领先的深度学习模型构建的NLP算法能力，摆脱模板和规则的掣肘;具备语境感知、特征理解、上下文记忆的能力，精准识别用户真实需求;结合对话场景、业务特性、用户属性，准确率高达95%。
全渠道流量接入，用户咨询不流失
支持对接30多个推广流量平台，一个工作台统一回复无需切换，打造跨网，跨平台的极致用户体验。
“真人”般自主营销套电，7x24小时全天候在线
全程模拟“真人”聊天对话，代替人工7x24小时独立自动化接待，独立解决客户问题，抓住夜间流量，节约85%人工成本，避免线索流失，挽回沉默客户。
高级人机协作能力，咨询接待更高效
如遇咨询高峰期，人工客服可开启托管模式，包括：自动托管、手动托管、托管客服接待，多种托管模式，可以及时让机器人接待访客对话，提高接待效率，避免因接待不及时造成线索流失。
拥有高级客服的接待能力，实现智能获客
机器人客服具备智能拟人对话能力，通过识别用户意图，主动引导开口、多轮对话、沉默挽回等方式如真人般自主获客，获客率提升30%。
产品特性
自定义获客逻辑轻松复用高级客服接待能力
客户可根据自身需求，自定义话术配置，并能随时优化话术，轻松复用高级客服接待能力进一步提高获客能力。
情感分析让机器人对话更有温度，更懂人心
快商通赋予智能营销套电机器人强大的EQ能精准感知用户的情绪并在回复表达中蕴含相应的情感，让互动更有温度，从而大大提升了用户满意度。
产品特性
一键云端自主学习，AI训练师持续优化，越用越聪明。
AI自主训练学习
AI大数据模型训练学习持续训练，自我演进。
未识别问题学习
自动汇总机器人未识别问题一键自主训练学习。
智能数据统计分析
减轻企业业务分析成本快速补充会话，优化答案。
产品特性
大数据分析，量化机器人运行效果自助式优化机器人
数据化运营工具基于访客咨询和意图的大数据分析和统计赋能客户清晰直观地掌握话术效果，找到套电率最高的话术流程，实现数据化、透明化、可视化管理。可以量化机器人运行效果，自助式优化机器人，辅助话术迭代优化。
服务体系
专职客户经理
专业快速对接客户需求。
专业解答客户一切疑问。
售后服务咨询师
7*24小时全天候服务，
配置调优辅助上线，
1V1跟进服务。
AI训练团队
25行业专属AI训练团队，
应用场景话术设计/优化，
帮助客户快速上线使用。
客户成功顾问
营销经验丰富，
对企业管理和应用系统
结合和实践经验丰富。
合作客户
合作客户-广东药科大学附属第三医院
客户背景：
所集医疗、教学、科研、预防保健为一体的三级综合医院，是广州市医疗保险、工伤保险、生育保险、公费医疗挂钩医院、中国平安寿险定点医院，是广东省高等医学院校教学医院、广东省从业人员健康证/驾驶证体检定点医院，先后荣获国家爱婴医院、广东省直属机关老年协会爱心奉献老年事业单位、白云区最佳服务信誉单位等荣誉称号。
合作前痛点与需求：
百度新医疗无效对话多，分散了客服大量耐心与时间，对转化造成了很大的影响。
癫痫的症状具有一定的季节性，每当进入癫痫高发期，线上咨询量激增，客服应接不暇。
夜班客服难招，一旦流失就要重新花费大量时间精力招聘、培训，更要承担培训起来的优秀客服被竟品挖走的风险。
解决方案：
1、无需招聘不会流失，可以用作夜班客服，白班还可以帮助人工客服回答一些简单重复的问题。
2、客服机器人负责接待夜班、低价关键词、次要投放渠道进来的访客,安排一个人工客服实时监控对话，随时可介入对话。
3、医院纯人工留联率30%左右，接入客服机器人后留联率稳定在40%~47%。
合作客户-大牛教育
客户背景
2009年黄兴林校长创办了大牛教育。大牛教育是一家具有正规办学资格的教育培训学校，发展理念是着眼长远发展，注重社会效益，开设有人力资源管理师、心理咨询师、教师资格证等职业资格培训和自考、成考、远程教育等学历培训。
解决方案：
快商通智能云平台为大牛教育在线客服提供统一智能的自助问答体系，可以快速给出答案，精准识别用户问题，给出准确回答，问答匹配率高达90%。大大减轻客服工作压力，实现24小时响应用户需求。从而，用户可以得到及时回复，客服将有更多时间去解决服务深层问题。在实现问答基础上，客服机器人更辅助客服：
1、多维应答能力
当人工客服进行用户接待时，客服机器人可以根据用户的问题，主动向客服推荐答案帮助客服快速回答用户问题。
2 、多机器人管理
通过创建多个不同渠道场景机器人，进行单独管理，在使用时可以选择不同场景下的机器人进行触发使用，提高机器人回答的精准度、更便于维护。
合作客户-欧派家居
客户背景
欧派家居集团股份有限公司创立于1994年以整体橱柜为龙头，带动相关产业发展，包括全屋定制、衣柜、卫浴、门窗、家具、整装大家居、墙饰壁纸、软装、厨房电器、寝具等，形成多元化产业格局，是国内综合型的现代整体家居一体化服务供应商。欧铂丽是集团旗下的全新子品牌，主打年轻的家居风格。
解决方案：
从用户咨询习惯出发，快商通1v1专属AI训练师，结合家居行业专业知识，进行了数据标注规则制定、细分行业通用数据规整、结合行业特性的对话设计等一系列数据管理工作。并配合一系列的数据验收标准，快商通在很短的时间内，就帮助欧派家居完成了符合其企业服务要求的个性化对话系统的0代码搭建。
1、机器人抖音接待
营销套电机器人可以根据用户表述的主题、具体内容、上下文语境，精准识别用户需求，进行准确且具有针对性的回复。依托快商通自有专业语料库，基于KICP搭建的营销套电机器人还实现了抖音渠道上对家居行业专业问题的精准回答。
2、BI分析能力
快商通整合了精细化业务分析等BI分析能力，通过全程大数据分析监控，量化机器人运行效果，为欧派决策提供高可信度参考依据。
原创自研-坚持技术理想，驱动创新发展
申请人工智能领域专利超500项，完成全球软件领域最高认证CMMI5。
坚持从底层到上层全部自研，从0开始进行训练数据制造、算法模型搭建。
可避免因底层技术限制导致上层功能无法优化的“卡脖子”困境。
长期为客户提供安全、稳定、高质量的人工智能营销赋能服务 。
知识产权-世界、国内顶尖学术论文发布超过500篇
准独角兽企业，夺得多项国际及国家级大奖
引领行业创新，荣获业内多项最高级别奖项
权威媒体报道-党媒央媒等关注快商通人工智能算法能力
