多渠道连接通道，统一报修管理入口，统一受理来自电话、网站、微信、小程序、二维码、APP等不同报修渠道的报修服务请求，系统生成工单集中处理。实现一个平台管理多路报修需求，为各个办公企业提供自助服务通道，降低报修管理成本。

支持备件商品基本信息管理，自定义备件目录、批量导入、批量导出;对备件的进销存与审批进行管理，支持分仓管理、个仓管理，可设置备件预警，盘点调拨管理，解决办公行业售后服务备件管理难题。

让售后服务由成本中心转化为盈利中心

办公行业售后普遍有着较高的办公耗材更换、售后维修及复购需求，而在传统售后体系下，企业缺乏服务再营销能力，导致存量客户复
购率难以有效提升。通过单小二服务商城与营销，可提供办公产品、办公耗材、上门服务等在线购买，用户可以直接在线下单、在线支
付，帮助办公行业企业创造新收入

通过单小二，可以为办公设备建立完整的档案，办公维修所需产品、配件采用“一物一码”机制，渠道可溯源，还有产品质
保管理、产品身份证，可以方便地查询、记录、分析和监管办公设备的各类信息。