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尘锋SCRM教育行业直播解决方案

尘锋SCRM教育行业直播解决方案通过集成CRM系统，为教育机构提供直播互动、学生管理、课程营销和数据分析等一站式服务，增强学生参与度，优化教学体验，提升教育品牌影响力和转化效率。
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数字化产品私域运营（SCRM）尘锋SCRM教育行业直播解决方案
icon行业环境与痛点:获客成本高icon
获客成本居高不下
• 广告投放竞争激烈，获客成本持续上升

• 传统表单、公众号链路长，线索易流失，投放ROI和同行比没有竞争力
icon行业环境与痛点:转化难、销售成本高icon
运营转化难
• 业务数据只能通过人工统计、传达，操作繁琐、误差也高。
• 直播观看数据和好友无法有效关联，想要进行二次转化没有明确的用户分组和数据支撑。
销售成本高
• 销售培训难度大，上手困难。业务内容需要花很长时间和销售进行培训，且无法快速应用。
• 销售一对一进行用户管理，负责的用户数量有限，跟进效率很低。
icon教育行业直播方案全景图icon

完善的场景覆盖，助力私域运营

获客
✓ 广告平台线索自动接入
✓ 留资、加粉多样方式
加粉
✓ 手机号、微信二维码、短信短链等
预热
✓ 自动欢迎语引导
✓ 学员拉群集中管理
转化
✓ 人群分组、触达
✓ 直播气氛烘托
正式课
✓ 线上课:教务系统打通
✓ 线下课:预约到店功能
 
icon企业微信互通功能，聚焦泛教育行业私域发展icon

 

icon深化内外一体，致力于成为行业数字化基座icon

 

icon企业微信，赋能全域获客与运营icon

 

icon全域获客与运营，转型网电销模式大势所趋icon
转型带来的业务价值
• 团队效能升级，承接全域流量
• 缩短获客链路，减少线索流失
• 私域培育出有效线索，赋能经销商
icon全域获客与运营的「三驾马车」icon

线索获取 → 线索分流 → 潜客运营 → 转化成交 → 老带新

获客助手
外域流量导入微信生态
一键添加好友，降低流失
用户开口回传，优化广告
线索量提升 
尘锋SCRM
线索精细化分配与管理
潜客分层培育与激活
赋能销售转化的工具
转化提升
会话存档
服务风控与质检
会话存档分析，助力销售的
自动化与智能化
运营效率提升
icon获客助手 - 全域引流一键获客利器icon
 
外域流量直接导入微信生态
可跨端拉起微信客户端，支持广告平台、社交平台、自有APP、短信

一键添加好友，降低客户流失
不用长按识别，直达员工资料卡页面，一键快速添加

支持用户首次发消息状态回传
用于优化广告投放链路，实现全链路优化投放效果
icon获客助手 - 广告投放新链路icon

更好拿量，更高后效

VS 传统表单投放链路
缩短路径，更好起量
减少了填写复杂表单的环节，快速转化为线索，减少流失

后置收集客资，更高后效
将表单后置，用欢迎语自动引导客户开口和留资，收集客户需求，筛选优质线索
客户开口、表意向可回传广告平台，优化投放模型和竞价策略，提升投放ROI
icon获客助手--投放进阶玩法icon

相同步骤，双重留资，分配一致


减不影响原有投放链路和拿量
简化前置表单，只收集手机号仍然只需3步，即可快速转化为线索

一次转化，双重留资
只需3步，同时拿到手机号+好友
 
线索分配一致，避免撞单
拿到手机号马上分配给销售，第二步就展示该销售名片页，毫秒级处理完分配逻辑
icon获客助手 - 投放场景举例icon

广告平台、社交媒体、官网、短信等渠道都可以植入获客助手

 

icon广告分析:直观展现广告对接转化情况icon

 


 
广告对接转化情况汇总
广告账户投放数据自动接入，线索转化情况即时展示，投放效果看得见。

线索画像优化投放策略
投放数据结合好友数据形成平台用户画像:基于画像进行投放策略优化，更加精准。
icon广告深度回传:优化目标人群，降低投放成本icon

 


• 转化全链路数据采集，包括留资、通话、加粉、下单等环节，回传给广告平台，以优化目标人群模型。

• 构建有效人群模型后，可针对不同质量人群差异出价，控制投放成本，提升投放的ROI。

• 效果:行业标杆客户，30%的投放预算，贡献了有效转化线索中的70%，投放ROI提升了2倍以上。
icon微信客服:全渠道接入，一键转为好友icon

 

兜底咨询型流量
有些客户不愿意留资和加好友，想先咨询，可以在落地页保留入口，避免这类线索流失。

全渠道接入，一键导入微信生态
支持各平台投放客服链接，客户点击后一键调起微信客户端，自动进入咨询。

无门槛转好友
咨询过程中引导客户加好友，推送加好友/加群卡片，一键添加/扫码入群。
icon微信客服&抖音私信:AI机器人接待，模拟金牌销售套电icon

 

 
客服渠道，无人值守或接待量过大时，AI机器人接待
7x24小时值守，不错过每一个咨询
主动答疑，并追问客资，收集线索
客户开口后留咨率达70%-90%

智能多次触达，模拟金牌销售话术
可分段收集地区、需求、手机号等
客户沉默后，可二次挽回
客户对留资敏感，主动留下联系方式
icon分配:线索全自动分配，及时、公平、高效icon
 
 
 
全自动分配，及时高效
制定好分配规则后，线索就自动分配出去；也支持管理员手动分配

丰富的分配规则
按地域分配、按数量平均分配、按权重分配员工不在班时不分配
icon回收:滞留线索及时回收，避免错过黄金跟进时间icon
 
制定线索的跟进要求
首次建联，要求30分钟内完成
意向客户，要求定期跟进直至成单
成交客户，要求定期回访促成复购

回收再分配，避免线索滞留
员工在拿到线索后必须有效跟进，否则将丢失线索的跟进权
跟进动作要求可以是一次性的，也可以是周期性的
icon线索流转的全景图icon

 

icon私域运营逻辑:兼顾精准与效率icon

建立完善的标签体系，并基于标签体系开展富有针对性的自动化营销

建画像
建立客户资料填充机制
完善标签库
会话存档识别打标
制作标签“诱饵”物料
用系统代替人工
组人群
建立标签聚合机制
利用标签完成客户分类
拥有共性的客户分组归类
 
做好客户分层
精运营
针对人群组的标签特征进行运营
让专属运营物料/信息触达对应人群
收集分析对应运营动作的效果数据
基于效果数据优化完善
给客户想看的内容
自动化
固化经过检验的营销动作
系统工具按照SOP设定
自动执行
 
最大程度解放人效
icon会话存档:AI智能分析标签，提升自动化运营效率icon

基于会话存档，利用AI能力识别客户资料和标签，完善客户画像

 

icon人群分组:圈定目标运营人群icon
根据运营目标，圈定目标人群
灵活的分群引擎，包含客户“行为、交易、属性、标签”四大类，30+基础分群条件，结合自定义能力可拓展更多条件，适合零售电商、B2B企业服务等各行业的精细化运营需求。

人群包支持每日自动更新，实时统计人群包数据变动效果，为运营策略提供数据支撑。
icon内容管理:投其所好，准备好营销内容icon
丰富的内容类型，提供强大的编辑与管理的能力满足内容策划团队的各种使用场景
 
类型:文章、案例、宣传侧、营销视频、表单、海报、H5、小程序、智能名片
管理:多级文件夹、标签分类、可见权限
数据:访问数据、获客数据
icon客户SOP:制定好运营策略，自动化执行icon
销售自动化五要素
在正确的时间：
当客户产生某些行为；指定的时间；生日、纪念日关怀···
给正确的客户：
人群分组、客户画像
做什么样的行为：
发消息、发短信、状态流转、资料变更、回收至公海、提醒跟进…
谁来执行：
员工一键群发系统自动执行
做的结果如何：
员工任务执行率SOP目标达成率
icon老带新·特别活动icon

丰富的老带新活动工具 

 
 
多种裂变活动，参与门槛、派奖方式等参数支持灵活配置，满足活动策划团队的多样化需求

活动类型:好友裂变、红包裂变、抽奖裂变
配置条件:奖励阶梯、中奖概率、兑奖方式、助力条件、活动海报、获客方式等配置项
推广方式:H5-支持转发朋友圈；小程序-客户授权手机号
icon云直播 - 预热:课程搭建icon

 

icon预热:直播平台能力icon
直播场景:大班教学、共享课程、小班教学、备课研修满足多种培训场景。

直播形式:支持外接设备、桌面共享、音视频播放、文档演示、应用画面演示等多种课程形式

灵活直播:虚拟人+剧本，实现伪直播、活跃气氛、引导学员的目的。

直播间互动:互动聊天、私聊提问、问卷征集、投票、签到、答题卡、无延迟微信连麦等功能，完成学员问题征集，线上答疑等
icon预热:欢迎语引导、学员集中拉群管理。icon

 

icon转化:生成转化漏斗，逐层跟进icon

 

icon转化:未到场学员通知，提升到课率icon

通过未到场学员列表和群发任务通知，销售可以快速跟进，提升到课率。

 

icon转化:学员中途退出实时跟进，提升完课率icon
学员关键行为通知，产生轨迹形成画像
学员中途离开直播间，实时通知销售。销售可以及时跟进去跟进学员离场情况，提升完课率。
icon转化:学员领券、下单行为记录，提升转化率icon

 

icon转化:直播间数据对比，优化运营策略icon

 

icon转化:销售数据对比，量化考核icon

 

icon正式课:线上课，与教务系统打通icon

学员转化购买线上正式课后，尘锋可以与三方教务系统实现数据互通。

 

icon正式课:线下课，预约单功能提升到店率icon

学员转化购买线下正式课后，通过预约单功能完成邀约、接待和讲师考核。

 

icon客户案例 - 某成人教育机构icon

 

icon客户案例 - 某深耕考研培训教育企业icon

 

icon更多客户案例icon

 

icon关于尘锋icon
首席私域运营与管理专家
尘锋是基于企业微信生态的一站式私域运营管理解决方案供应商，为企业提供覆盖获客、交易、服务、运营全流程的数字化营销服务，帮助企业构建数字时代私域运营管理新模式，助力企业实现高质量发展。
icon企业规模行业领先icon
 
 
 
经过三年的快速发展，尘锋已经成长为拥有近千名员工的高新技术企业。

目前已在全国拥有13个城市中心，覆盖华北、华中、华东、华南、西南五大区域，形成了贯穿南北，辐射全国的城市服务网络。
icon公司发展不断提速icon

 

icon客户规模增速持续领跑icon

 

icon尘锋核心优势icon
顶尖的产研实力
业内最大的产研团队
迭代、开发持续领先
安全的产品体系
国家权威认证，压测
稳定、数据安全
丰富的行业经验
30+行业，10,000+企业
经验更多，专业更强
雄厚的资本加持
腾讯、高瓴等顶级资本
投资，深受资本青睐
完善的服务体系
陪伴式服务体系，
护航企业落地实践
iconSCRM领军企业，收获行业广泛认可icon
 
 
 
凭借在SCRM领域的突出表现，尘锋荣获中国SCRM年度领军企业、年度最佳数字营销平台、最具影响力数字营销平台、最值得推荐私域服务商等多项行业大奖，深受行业认可。
icon企业微信年度优秀合作伙伴icon

在2022企业微信新品发布会上，尘锋斩获企业微信年度优秀合作伙伴大奖，是该年度唯一获此殊荣的SCRM服务商。

 

icon完善的服务体系，护航企业落地实践icon

尘锋为企业客户精心打造客户成功服务包，帮助企业制定切实可行的系统使用建议与策略咨询，

凭借“产品+服务”的组合拳，以“轻咨询”模式带来系统应用无忧落地新体验。

 

icon口碑认证icon

坚定用一线指导业务，重视客户服务与反馈，注重长期客户价值

 

 
 
icon尘锋标杆客户展示icon

 

 

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