马云提出的“新零售”模式已经被越来越多的人认可，由此也掀起了零售行业的又一轮变革。新零售即以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术对生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验及现代物流进行深入融合。就零售商而言，线上线下融合的“新零售”业态已经成为互联网时代下零售业变革的主要方向。“新零售”业态不仅仅对传统零售行业运作模式带来巨大的变革，更对零售企业的信息化程度提出了更高的要求，及时准确的信息数据可以帮助企业营造更好的客户购物体验因此企业需要具备打通各个业务环节及生态圈信息流的能力，提升企业信息化水平是走向“新零售”的必要条件。

传统零售企业面对不断变化的市场竞争，呈现出动销能力差，促销达成率低，用户忠诚度低，供应链脱节等困境。针对这些情况，企业必须从传统的产品思维转变为新零售下的用户思维和数据思维，运营重心聚焦到终端的智能化、便捷化和趣味性。在新零售转型升级的路上，企业需不断去思考如何建立全渠道贯通的销售模式？如何优化全渠道供应链，在提升效率的同时缩减成本？如何在安全可控的条件下实现快速扩张的企业战略？如何实现内部的精细化管理？如何利用新技术助推企业零售发展等核心问题。只有解决了这些管理难题，零售企业才能更好的把握机遇，在激烈的市场竞争中实现“弯道超车”。

Orade NetSuite提供无缝跨平台跨渠道功能，包括B2C商城、B2B网站、O2O平台、POS收银、智能零售(视觉、RFID、智能货柜、无人货架)、第三方渠道(京东、天猫、1号店等)、微商城、社交分享、公众号、小程序、内容订阅、积分商城、邮件、数字媒体等。

支持零售企业一个平台管理来自多渠道的订单，帮助企业实现任意买、任意送、任意退的全渠道运营并可以高效处理来自各个平台的销售订单，比如网上订单配置自动区位分配，系统自动识别最优发货地点，实现高效配送。

通过对各渠道各平台数据的集成整合，快速获取实时的数据分析，消除信息孤岛。灵活搭建各类KPI仪表盘、分析图形、已保存搜索，以及报表，支持零售企业对业务财务多维度的分析，比如按不同渠道不同门店、不同货品等维度的全面分析，提升管理者做决策的效率及准确性。

Oracle NetSuite ERP云提供全面的供应链协同解决方案，通过需求计划、供应计划和物流计划三位一体的计划管理体系，实现了供应商、零售商和物流商之间的全面协同。缩短消费与供应距离，打造需求驱动的智慧供应链。

Oracle NetSuite拥有全面的仓储管理的功能，支持多仓库，多地点，多单位的全局库存管控，实时监控所有门店库存。配合条形码及 RFID 对接手持扫码设备降低库存管理成本，提高供应链效率，实现“人-货-场”全面融合。

零售实体店铺通过与电商、社交或媒体相连接，显现出强有力的生命力，一方面提供消费体验升级，另一方面提高商业效率。因此无论是外资零售巨头，还是国内的行业翘楚，都在纷纷开设新店，布局业务版图。Oracle NetSuite ERP云通过项目全生命周期的管理实现企业对新店开店规划、开店项目计划、开店项目执行过程监控、开店项目总结和分析的全过程管理支撑零售企业的业务快速扩张，并在此过程中积累丰富的数据和经验。

“无论是订餐渠道还是外送方式，我们始终致力于用科技手段提升服务质量。Oracle NetSuite，可以打通整个业务系统，实现从前端门店到后端供应链的系统整合，从点单跟踪系统中精准掌握客户数据，并高效复制门店运营情况。未来，我们还将运用Oracle NetSuite的原生系统，投入更多开发应用。”

徐歆奕

达美乐(中国)餐饮管理有限公司 财务副总裁