美洽营销机器人自动化解决方案_留资机器人

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美洽营销机器人自动化解决方案

美洽营销机器人自动化解决方案通过个性化营销方案吸引潜在客户，快速转化有效线索，推动业务实现持续增长。通过自动化营销转化更多流量，为不同的客户量身定制营销话术，自然地吸引客户，快速转化高价值线索。

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企业服务痛点

01 线索浪费

夜间流量无人

节假日流量无人接待

线索优劣判别能力弱

...

02 线索流失

高峰时段人工接待繁忙

服务认知标准不统一，沟通障碍

客户意向实时变化，部分线索易中断

...

03 无法追踪

来源分散，无法持续追踪用户行为

留资线索中的高潜力客户，难以区分

难以区分统计转化

...

04 最终目的
企业的降本增效需求

为什么需要留资机器人 icon

传统客服

优秀客服难招

成熟经验的优秀客服难招，不同客服人员留资成功率也不一样

人工获客成本高

工资+提成+社保+招聘+培训费+管理费+场地费

工作状态不稳定

1.易受情绪影响、精力状态不稳定
2.高峰夜间接待不及时
3.人员流动性大

美洽

始终高效工作

1.高效接待，100%热情
2.同时无限量接待访客
3.无需培训、全年无休

成本合力可负担

根据实际需求按需付费

优秀经验复刻

1.行业最优话术训练学习
2.留资成功率高达60%
3.人机协助，辅助人工提效

拟人化客服

你值得信赖的伙伴，可以与真人媲美

智能搭建，真正“懂你所想”

美洽在线获客智能客服系统以智能为核心,为客户提供智能搭建知识库、语义识别、知识图谱应答、深度学习等智能服务。

客户服务全流程解决方案 icon

核心功能

全渠道接入

满足企业全方位多渠道获客需求

整合/集成所有营销渠道

把客户集中到一个工作台高效服务

自动化沉淀商机

24 小时在线承接进线流量

机器人沟通过程中，实时抽取访客联系方式和关键线索信息，自动形成客户名片分配销售跟进

主动问候引导

访客进线后，机器人根据客户来源搜索路径，智能推送问候引导

咨询解答用户疑问过程中，寻找合适时机主动引导留资

暖场引导

开口率提升 30%

访客长时间无回复，机器人根据访客上下文意图，主动推送暖场引导语，根据访客关心的问题，进行主动介绍，大大提升客户二次开口率

合理时机留资

留资成功率高达60%

访客关心价格，机器人精准识别意图并回复，并进行引导留资。
对于价格比较敏感的业务，可在多次意图判断后才进行推送.

各环节调优-助力转化 icon

专属AI训练师服务

提供AI训练师解决方案，助力企业知识库的个性化搭建。

帮助企业深入理解与使用机器人，节省企业维护成本，提高机器人匹配率和解决率。

需求梳理

协助企业助力应用场景，

给予咨询服务支持

方案设计

身定制可执行、可落地的

解决方案

上线部署

灰度上线，多种部署方式，

适合不同规模类型的企业

客户成功

执行解决方案，完整生命周期

跟进、回访、服务

试用培训

根据企业需求，制定不同部门

及角色的培训服务

测试验收

试用验收期间，专人调试和答疑，

直至成功交付

关于美洽

美洽，一站式智能客服平台

旗下拥有在线客服、呼叫中心、客服机器人、工单系统、语音机器人、客服外包等产品及服务，致力于帮助企业获客、销售和服务场景的效率提升，助力更多企业实现数字化转型，让智能服务惠及每一个人。

目前，美洽服务企业用户已超过35万家，覆盖互联网软件、教育培训、医疗、电子商务、金融、生活服务和房地产等行业领域。

品牌优势

行业经验沉淀

深耕客户服务领域10年
服务超35万家企业用户
基于垂直行业提供定制化服务解决方案

客户成功服务体系

专业团队7x24小时服务保障
各行业知识储备，构建价值闭环
生态资源合作共享，为客户持续创造价值

全域产品覆盖

软件+人力一站式解决
智能客服全域产品矩阵+BPO
兼备标准SaaS产品+私有化部署能力

平台开放能力

丰富开放接口实现数据闭环
API标准化打造共享生态
与合作伙伴共同构建健康有序的开放生态

安全与稳定

01 分集群部署，数据完整隔离

•支持企业使用接口将客户姓名、手机、邮箱和自定义信息传递给美洽
•传输的数据与美洽后端系统完全隔离，只经内网传输，完全规避安全风险

03 安全防护机制

•AI智能防护复杂攻击，自动适配
•DJCP公安部网络安全等级保护
•Tbps级别防护能力，应对流量攻击

02 敏感信息加密

•美洽提供类银行级别的用户敏感信息安全验证机制，所有敏感信息在用户端通过安全控件输入，并直接提交给后端企业接口进行验证、核对
•客服人员不会接触用户的敏感信息，只会收到身份验证的结果

04 系统安全机制

•全程支持SSL加密安全连接，杜绝信息传输过程中被监听破解
•高级别加密算法，对传输的信息进行加密

超过350,000家企业正在使用美洽 icon

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人机交互

自动对接

人工干预

实时记录

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